Habang ang mga tao ay bumibili ng higit pa sa mga produkto at serbisyo na ginagamit nila sa online, higit sa 90 porsiyento ng mga pagbili ang ginagawa pa rin sa lumang paraan - sa tao sa isang lokal na tindahan. Ngunit paano ka nakakakuha ng higit pa sa mga taong gumagamit ng Amazon.com upang gawin ang kanilang pananaliksik sa produkto, upang pumunta sa iyong tindahan kung gusto nilang "bumili ng lokal"?
Ang Matt Chosid, CEO at tagapagtatag ng PriceLocal, ay nagbabahagi kung paano ang kanyang bagong serbisyo ay nagpapabilis sa proseso ng mga customer na lumilipat mula sa kanilang mga online na aktibidad sa pananaliksik sa Amazon, sa kanilang tindahan sa paligid upang mabili ang mga bagay na gusto nila. At bakit tinatawag niya itong isang "judo move" upang magamit ang mga paghahanap sa produkto ng Amazon sa trapiko at mga customer ng tindahan na maaari mong i-market pagkatapos ng isang solong transaksyon ay nakumpleto.
$config[code] not found* * * * *
Matt Chosid: Ako ay tagapayo sa bahay sa Borders, ang bookstore, para sa mga 12-at-kalahating taon. Nakita ko ang magagandang panahon doon, nakita ko ang masasamang panahon. Ako natapos na ang pagpapatakbo ng legal na departamento sa panahon ng pagkabangkarote. Iyon ang nagbigay ng lakas para sa PriceLocal.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang eksaktong PriceLocal? Matt Chosid: Isipin kung nagba-browse ka sa Amazon at maaari mong bilhin ang produktong iyon sa isang lokal na retailer sa parehong presyo. Sa paggawa nito, sinusuportahan mo ang retailer na gumagamit ng iyong kapwa na nagbabayad ng buwis sa komunidad. Hindi ito tungkol sa paglalagay ng Amazon sa labas ng negosyo sa lahat. Maraming beses na gusto mo ang produktong iyon ngayon, ngunit ayaw mong magbayad ng singil sa paghahatid. Sa PriceLocal, makakakuha ka ng produkto sa presyo ng Prime Amazon, at makukuha mo ito sa parehong araw. Maraming beses na maaari kang maghintay ng ilang araw para lumitaw ang produkto. Ang bawat isang beses sa isang habang gusto mo na produkto o kailangan mo na produkto ngayon. Tinutulungan ng PriceLocal ang customer na gawin ito at makukuha pa rin ito sa isang patas na presyo. Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Tinawag ka na PriceLocal, ngunit talagang isa sa mga susi sa bagay na ito ang nagtatrabaho ay paghahanap, at kung paano kapag ang mga tao ay tumingin upang maghanap ng mga produkto, hindi naman kinakailangang maging Google ang mga ito. Matt Chosid: Tama. Ito ay lumiliko na 44 porsiyento ng paghahanap sa online na produkto ay tapos na sa Amazon. Mas kaunti ang ginagawa sa Google. Sa tingin ko ito ay nasa 30s. Ang customer ay gumagawa ng isang napakalaking halaga ng pag-uugaling paghahanap sa Amazon … 44 porsiyento. Ngunit hindi ginagawa ng Amazon ang 44 porsiyento ng mga benta. Sa katunayan, ang mga online na benta lamang ang account para sa 7.5 porsiyento ng kabuuang mga benta. Ang customer ay pagpunta sa Amazon kahit na sa mga produkto ng pananaliksik. Kapag ginawa nila iyon, kung ito ay lumabas na nais nilang pumunta bumili ng produktong iyon ngayon; kaya kailangan nilang tumalon sa Amazon at subukan upang malaman kung saan nila ito mahahanap. Ang ideya sa likod ng PriceLocal ay ang panandalian na prosesong iyon at upang magawa sa reverse show-rooming, o aktibidad ng web-rooming na nangyayari. Hayaan ang customer na mahanap ang produkto na gusto nila, pagkatapos ay madaling pindutin ng isang pindutan at sabihin, "Uy, sino ang lokal na ito at ay nais na ibenta ito sa akin sa Amazon Prime presyo?" Maliit na Negosyo Trends: Ito tunog tulad ng kapag ito ay dumating down na ito, ang mga tao na gusto ang kanilang mga bagay-bagay. Kapag binili nila ito, gusto nila ito nang mabilis hangga't maaari. Matt Chosid: Ipinakikita ng pananaliksik na ang mga ito ang pinakamaligayang sandali na pinindot nila ang pindutang bumili. Gusto nila ito, at nais nila ito ngayon. Iyon ang dahilan kung bakit 20 taon sa Amazon, ang mga tao ay bibili pa rin ng 92 porsiyento ng mga bagay na binibili nila sa mga tindahan. Ang mga tao ay nagulat sa numerong iyon, ngunit iyan talaga kung ano ito. Ang mga taong tulad ng pakikitungo sa mga nagtitingi kung saan maaari silang makipag-usap sa isang tao, pindutin ito, pakiramdam ito, talagang malaman ang tungkol sa produkto. Maliit na Negosyo Trends: Mukhang, ayon sa American Express, hindi lamang ang gusto nila na sandali kapag itulak nila ang pindutan sa online, ngunit talagang gusto nila ang pagbili mula sa isang tao na lokal. Matt Chosid: Ang American Express ay gumawa ng ilang pananaliksik na nagsasabi na 93 porsiyento ng mga mamimili ang gustong suportahan ang kanilang mga lokal na negosyo. Ang sinasabi ng mga tao at kung ano ang ginagawa nila kung minsan ay dalawang magkakaibang bagay. Ang ginagawa ng PriceLocal ay talagang madali upang suportahan ang iyong mga lokal na negosyo, dahil ang presyo ng Amazon ay hindi ang pinakamababang presyo doon, ngunit ito ay isang patas na presyo, at ito ay isang transparent na presyo. Kilala ito. Tulad ng sinabi ko, 44 porsiyento ng mga paghahanap sa online na produkto ay nasa Amazon. Hindi ito ang pinakamababang presyo doon, dahil ang Amazon ay nagtatapon ng isang tonelada ng kanilang mga gastos sa pagpapadala pabalik sa presyo. Maaari nilang gamitin PriceLocal upang suportahan ang kanilang mga lokal na tindahan at makahanap ng isang lugar kung saan maaari silang pumunta makakuha ng ito ngayon. Ito ay talagang hindi isang kapinsalaan sa mga lokal na tindahan dahil ang presyo ay talagang hindi gaanong kasing dati katulad nito. Mga Maliit na Negosyo Trends: Mula sa pananaw ng isang mamimili, nag-download sila ng isang plug-in para sa kanilang browser. Kapag ginawa nila iyon, maaari nilang simulan ang pamimili sa Amazon tulad ng ginagawa nila ang kanilang mga paghahanap para sa mga produkto tulad ng karaniwang ginagawa nila. Kapag dumating sila sa produkto na tinitingnan nila … baka basahin nila ang mga review sa Amazon at sasabihin, "Ito ang gusto ko," at ano ang mangyayari? Matt Chosid: Pagkatapos ay pinindot nila ang pindutan ng PriceLocal, at isang kahilingan ang napupunta sa kanilang mga lokal na kalahok na tagatingi sa kategoryang produkto. Ang mga tindahan ay tumatanggap ng isang teksto. Mag-click sila dito, binubuksan nila ang kanilang PriceLocal web app, at maaari silang tumugon at sasabihin, "Oo, mayroon kami." Ang mamimili ay makakakuha ng isang kupon para sa produkto sa presyo ng Amazon. Maaari nilang sabihin, "Maaari naming mag-order na," at ang mamimili ay makakakuha ng kupon na nagsasabi, "Ang tindahan ay handang mag-order ng produktong iyon para sa iyo at ibenta ito sa presyo ng Amazon." Sinabi ng isa sa aming mga tagatingi sa pagsubok na, "Paano kung wala akong eksaktong item, ngunit mayroon akong isang bagay na talagang katulad nito? Ano ang maaari kong gawin? "Nagdagdag kami ng isang pindutan batay sa feedback na tinatawag na" katulad "na buton. Kung tinatanggap ng retailer ang kahilingang ito at wala ito, maaari silang magsaliksik doon mismo sa kanilang PriceLocal app para sa isang produkto na mayroon sila na katulad, at maaari nilang mag-alok ng item na iyon sa presyo ng Amazon. Kung wala silang anumang bagay, o ayaw nilang mag-alok ng anumang mga pag-aalok sa likod, mayroong ikaapat na pindutan kung saan maaari nilang sabihin, "Hindi namin nais na gawin iyon," at ang customer ay hindi nakatanggap ng kahit ano. Ito ay lubos na di-kilala. Hindi nila alam na sinabi ng retailer na hindi. Maliit na Negosyo Trends: Sa gilid ng tagatingi, hulaan ko ang malaking gumuhit mula sa kanilang pananaw ay, tulad ng pagpapadala mo sa kanila ng mga lead, at mayroon silang isang pagkakataon upang sabihin, "Gusto naming ituloy na," o, "Kami don ' ayaw mong ituloy iyon. " Matt Chosid: Iyon ay eksaktong tama. Nagpapadala kami ng mga ito ng libreng mga lead, at nakukuha nila upang tumugon at magpasya. Nakikita nila ang lahat ng trapikong ito na lumilipad sa kanilang mga ulo ngayon na hindi sila nakakakita at nakikilahok. Ito ay isang malinis na paraan para sa isang lokal na tindahan na hindi online upang maging uri ng isang retailer ng omni-channel at makakuha ng access sa trapiko sa web. Maliit na Negosyo Trends: Sa tingin ko ang iba pang mga bagay tungkol sa mga ito ay, sa unang pagkakataon ang isa sa mga tao ay dumating sa … print off ang kupon, dumating sa tindahan, at makakuha ng produkto na iyon, ito rin ay talaga ang pagkakataon na bumuo ng isang pang-walang hanggan relasyon sa labas ng kung ano ang iyong ginagawa sa PriceLocal. Maaari silang magkaroon ng direktang relasyon. Samantalang, kung nagbebenta ka ng isang bagay sa Amazon, ang Amazon ay nagmamay-ari pa rin sa customer, talaga. Matt Chosid: Eksakto. Ito ay kahila-hilakbot. Ang Amazon ay nakakakuha ng lahat ng data, sinisingil ng Amazon ang mga maliit na tagatingi ng 18 porsiyento ng pagbebenta. Tama ka talaga. Nakakakuha sila upang bumuo ng relasyon na iyon sa customer. Ano ang kawili-wiling tungkol dito ay … Hindi tulad ng pag-iisip ng customer tungkol sa tindahan na ito at pagkatapos ay nagpunta at sinubukan upang makahanap ng isang kupon para dito. Iniisip nila ang tungkol sa isang produkto. Sila ay tapat sa Amazon. Sila ay nagsasaliksik doon. Pagkatapos ay nalaman nila, "Makukuha ko ito mula sa ibang tindahan na ito." Pagkatapos ay maaaring pumunta ang lokal na tindahan at bumuo ng isang relasyon sa kostumer na iyon. Sana, ang customer ay darating nang direkta sa kanila sa susunod na pagkakataon. Maliit na Negosyo Trends: Matt, mula sa isang pananaw sa negosyo, kung paano ang isang lokal na tindahan na sinusubukan na ibenta ang kanilang mga kalakal at maaaring pakiramdam ang pakurot na inilagay ng Amazon sa kanila … Paano sila makikipagtulungan sa iyo upang makakuha ng mga customer na pumasok at bumili ang mga produkto mula sa kanila? Matt Chosid: Napakadali. Pumunta sila sa aming website, getpricelocal.com. Kung mag-scroll ka sa ibaba, mayroong isang malaking banner na nagsasabing, "Pag-sign up ng Tagatinda." Pumunta sila at mag-sign up. Ito ay talagang isang proseso ng limang minuto. Talagang na-optimize namin ang proseso para mag-sign up ng mga tagatingi. Magkakaroon sila ng mga kaugnay na kahilingan sa prosesong iyon. Maaari silang gumastos ng ilang dagdag na minuto at magdagdag ng ilang karagdagang mga bagay pagkatapos nilang mag-sign up. Maaari silang magdagdag ng isang listahan ng kanilang mga tatak kung gusto nila talagang paliitin ang mga bagay. Hindi namin kinakailangang inirerekomenda iyon, dahil maaaring makita nila ang lahat ng mga kahilingan na darating sa kanilang mga kategorya ng produkto sa oras na iyon. Maaari kang pumunta sa getpricelocal.com at mag-sign up sa limang minuto o mas kaunti. Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ang ilalim na linya ay: Nakikipagtulungan sila sa iyo upang makakuha ng mga customer na alam na kung ano ang gusto nila at mayroon na ng isang napagkasunduang presyo na dumating sa at makakuha ng item na iyon sa lalong madaling makakakuha sila sa tindahan. Matt Chosid: Iyan ang nasa ilalim na linya. Sa sandaling mag-sign up sila, hindi na nila kailangang gawin maliban sa panatilihin ang kanilang telepono sa kanilang bulsa. Ipapadala namin sa kanila ang isang text kung makuha namin ang isang customer na naghahanap ng isang produkto sa kanilang kategorya ng produkto. Maaari silang tumugon sa kostumer na iyon, at papadalhan namin sila ng karapatan sa kanilang tindahan. Maliit na Negosyo Trends: Mula sa puntong iyon, pagmamay-ari nila ang relasyon sa mga customer. Maaari nilang tanungin ang customer na mag-sign up para sa email at simulan ang direkta sa pagmemerkado sa kanila. Na umabot sa bahay sa iyo sa isang tiyak na lawak, dahil ikaw … Mga hangganan, na isa sa aking mga paboritong tindahan. Ginugol ko ang mga oras sa mga Hangganan. Alam mo kung ano ang mangyayari kung minsan sa Amazon at mga lokal na tindahan. Ito ay isang pagkakataon para sa mga lokal na tindahan upang magamit ang kapangyarihan ng Amazon upang makatulong na bumuo ng kanilang mga negosyo. Matt Chosid: Oo. Iniisip natin ito bilang isang judo na lumipat ng kaunti. Ang Amazon ay may isang malaking madla sa paghahanap. Iyan ay maaaring leveraged ng kaunti. Maraming beses kung kailan ginagawa ng mga tao ang paghahanap na iyan … Minsan sila ay bibili nito mula sa Amazon, ngunit maraming beses … mas maraming beses kaysa hindi … na ginagawa lang nila ang kanilang pananaliksik. Bilang mga maliliit na nagtitingi, maaari naming gawin ang paggalaw ng judo at pakikinabangan ang madla ng kaunti, at dalhin ang mga ito sa aming tindahan. Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
