Ang CRM ay isang mahalagang tool para sa anumang negosyo na regular na nakikipag-usap sa mga kliyente o mga customer. Ngunit hindi ito ang tanging tool na kailangan ng karamihan sa mga negosyo. GreenRope ay isang provider ng CRM na nag-aalok din ng mga solusyon para sa iba pang mga lugar ng mga pagpapatakbo ng negosyo. Matuto nang higit pa tungkol sa kumpanya at kung ano ang nakakatulong sa Spotlight sa Maliit na Negosyo ngayong linggo.
Ano ang Ginagawa ng Negosyo
Nagbibigay ng software ng negosyo para sa lahat mula sa CRM patungo sa mga operasyon.
$config[code] not foundSinabi ng CEO na si Lars Helgeson ang Small Business Trends, "Nag-aalok kami ng kumpletong, all-in-one platform para sa maliit at katamtamang laki ng negosyo. Ginagawa namin ang pagpapatupad ng bagong software na simple, sa pamamagitan ng pagsasama ng mga tool na kailangan ng iyong buong koponan sa isa, maayos na naka-pack na platform. Mula sa mga benta at marketing sa serbisyo at operasyon ng customer, GreenRope ay may buong toolbox na puno, handa na gamitin ng negosyo upang kumonekta, makisali at mag-convert. "
Business Niche
Nagbibigay ng suporta sa kalidad.
Sinabi ni Helgeson, "Ang aming koponan ay magagamit sa paligid ng orasan at laging handa upang tumalon sa isang tawag o isang screenshare upang matulungan ang mga gumagamit na masulit ang platform. Naniniwala kami na ang edukasyon ay isa sa pinakamahalagang bahagi ng isang matagumpay na pagpapatupad ng CRM, at nariyan kami para sa aming mga kliyente sa bawat hakbang. Ang karamihan ng aming koponan ng suporta ay batay sa Estados Unidos, ngunit mayroon kaming mga reps sa Europa pati na rin upang tiyakin na naghahatid kami ng 24/7 na serbisyo! Nag-aalok din kami ng ganap na pasadyang mga pakete ng pagpapatupad para sa aming mga kliyente upang makatulong sa mapabilis ang kanilang pagpapatupad at makakuha ng mga ito na nagtatrabaho at matagumpay sa system na mas maaga kaysa sa karamihan ng aming mga kakumpitensya! Ang gawain ng koponan ay gumagawa ng trabaho sa panaginip! "
Paano Nasimulan ang Negosyo
Dahil sa mga pangangailangan ng ibang negosyo.
Ipinapaliwanag ni Helgeson, "GreenRope ay ipinanganak mula sa aking unang kumpanya, CoolerEmail. Bilang isang negosyante at isang may-ari ng negosyo, nakita ko ang pangangailangan para sa isang mas malawak na solusyon upang tulungan ang mga negosyo na maging mas mahusay, mas produktibo ang mga koponan, at upang matulungan ang mga negosyo na magkaroon ng napapanatiling paglago. Ang CoolerEmail ay isa sa mga unang platform sa pagmemerkado sa email, ngunit ang GreenRope ay binuo upang maging isang kumpletong software sa pamamahala ng negosyo. "
Pinakamalaking Panalo
Landing isang coveted client.
Sinabi ni Helgeson, "Ang pinakamalaking panalo ay dumating kamakailan, noong kami ay nakarating sa Tournament of Roses bilang isang customer. Pinupuntahan ang 9 iba pang mga vendor na nagmungkahi ng mga solusyon na hinihimok ng Salesforce, ipinakita namin kung paano lumikha ng mas maraming halaga ang Kumpletong CRM ng GreenRope, nagkaroon ng mas maikling timeline ng pagpapatupad, at nagdala ng mas maraming kakayahan kaysa sa iba pang platform sa merkado. "
Pinakamalaking Panganib
Pagre-imbak ng tatak bilang isang kumpanya ng CRM.
Ipinapaliwanag ni Helgeson, "Maraming mga bagay ang maaaring magkamali (at maaari pa), habang nakikipagkumpitensya kami laban sa mga malalaking, malalaking kapitalisadong kumpanya. Sa kabutihang palad, sa pamamagitan ng natitirang maliit, nakatuon sa customer, at mabilis na pagtugon sa mga pagbabago sa teknolohiya, nakapagpatuloy kami nang maaga sa kurba at nag-aalok ng higit pang mga halaga kaysa sa aming mga kakumpitensya. "
Aralin Natutunan
Mag-ingat kapag pumipili ng mga kasosyo.
Idinagdag ni Helgeson, "Ang mga walang prinsipyong tao ay nagsamantala ng mabuting pananampalataya para sa kanilang sariling kapakinabangan, ngunit kailangan kong maniwala na sa katagalan, lahat ay magagawa."
Kung paano nila gugulin ang dagdag na $ 100,000
Marketing.
Sinabi ni Helgeson, "Ang aming pinakamalaking hamon ay kamalayan. Sa mas maraming kapital, gagawin namin ang kamalayan na iyon at gagamitin ito upang ipaalam sa mga kumpanya na mayroong iba pang mga solusyon sa CRM at marketing automation sa merkado na may mas mababang kabuuang halaga ng pagmamay-ari (TCO) at higit na pag-andar. Bilang isang privately held kumpanya at sa aming mga kakumpetensya na ang ilan sa mga pinakamalaking kumpanya out doon, maaari itong maging mahirap upang makipagkumpetensya. Sa isa pang $ 100,000, maaari kaming magtrabaho ng mga kababalaghan sa mga tuntunin ng kung paano namin makuha ang salita out. "
Koponan ng maskot
Little Buddy.
Sinabi ni Helgeson, "Siya ay isang Boston asong teryer na may mas malaki kaysa sa personalidad ng buhay."
Tradisyon ng Koponan
Pandaigdigang pagpupulong.
Ipinaliwanag ni Helgeson, "Habang mayroon kaming 'opisina' at karamihan sa koponan ay matatagpuan sa San Diego, mayroon kaming mga miyembro ng koponan sa UK, Czech Republic, Belarus at sa buong Estados Unidos, kabilang ang Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois at iba pa. Nakakatugon kami sa isang lingguhang batayan upang suriin ang mga panalo para sa linggo pati na rin ang aming kasalukuyang mga proyekto. Gustung-gusto namin ang pagtiyak na ang buong koponan ay nararamdaman tulad ng mga ito ay bukod sa aming progreso sa lahat ng mga kagawaran. Kahit na kami ay hiwalay, mayroon kaming masikip na pakiramdam ng pamilya sa GreenRope. Namin ang lahat ng nakikipag-ugnayan at makibahagi sa brainstorming, desisyon, at higit pa. Ginagawa ito para sa isang napaka-collaborative at makabagong kapaligiran koponan. "
Paboritong Tanghalian ng Team
Pizza.
Idinagdag ni Helgeson, "Mayroon kaming pinakamagandang lugar ng pizza na pababa mula sa kung saan kami nagtatrabaho. Iniutos namin ito halos tuwing Miyerkules. Gayunpaman, sinubukan at hinahalo natin ito. Mayroon kaming grill sa opisina (aking tahanan) kung saan kami nagtatrabaho. Mayroon itong magandang magandang pagtingin. Lunchtime ay palaging isang magandang oras para sa amin upang makakuha ng sama-sama bilang isang koponan, magbahagi ng pagkain, at tangkilikin ang pagtingin! "
Paboritong Quote
"Hindi mahalaga kung saan ka pupunta, naroroon ka."
Sinabi ni Helgeson, "Ito ay isang lumang quote mula sa isang klasikong uri ng kulto ng 80s na tinatawag na Buckaroo Banzai, ngunit tinatanggap ko ito upang sabihin na maaari mong palitan ang iyong kapaligiran, ngunit hindi ito magbabago kung sino ka bilang isang tao. Tinutukoy ka ng iyong mga pagpipilian at mga halaga, at hindi ka maaaring tumakbo mula sa mga kahihinatnan ng mga pagpipiliang iyon at mga halaga. "
* * * * *
Alamin ang higit pa tungkol sa Maliit na Biz Spotlight programa
Mga Larawan: GreenRope; Nangungunang Larawan: Jake Michaels - Marketing Coordinator, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Direktor ng Mga Serbisyo ng Kliyente, Madison Potter - Tagapangasiwa ng Tagapagtaguyod at Tagapamahala ng Marketing; Ikatlong Larawan: Lars Helgeson, CEO
1 Puna ▼
