Kung ikaw ay isang consultant, nakikitungo ka sa lahat ng uri ng mga customer. Ang ilan na gusto mong i-duplicate, habang ang iba, mabuti, sabihin nating sabihin mo talagang kumita ang iyong pera na nagtatrabaho sa kanila. Napansin mo ba kung paano bumagsak ang mga customer sa ilang mga kategorya?
Basahin ang mga paglalarawan na ito upang matukoy kung alin ang pinakamahusay na naglalarawan sa iyong mga customer:
Laissez-Faire
Maaari mong malamang na gusto ang ganitong uri ng customer. Ang mga ito ay inilatag likod at masaya upang ipaalam sa akin patakbuhin ang palabas pagdating sa kanilang marketing. Alam ng laissez-faire na customer na ikaw ang dalubhasa, at pinagkakatiwalaan ang mga desisyon na iyong ginagawa. Para sa karamihan, masaya sila sa paminsan-minsang check-in paminsan-minsan.
- Kung paano hawakan ang: Ang isang problema sa diskarteng ito sa kamay ay kung minsan ay may pahinga sa komunikasyon. Kung hindi sila nasisiyahan sa iyong mga serbisyo, maaaring hindi sila maabot upang ipaalam sa iyo bago ito ay huli na. Upang maiwasan ito, siguraduhin mong mag-check in sa pamamagitan ng email at telepono tuwing ilang linggo upang matiyak na ikaw ay nasa track upang matugunan ang mga inaasahan sa isang naibigay na proyekto.
Micromanagers
Ang kabaligtaran ng customer laissez-faire ay ang micro-manager. At tulad ng mga bosses na naaalaala mo mula sa iyong mga araw sa mundo ng korporasyon, ang mga customer na ito ay huminga ng iyong leeg sa bawat galaw. Ito ay, pagkatapos ng lahat, ang kanilang pera na kanilang pinuhunan sa iyong mga serbisyo, kaya gusto nilang tiyakin na ginagawa mo kung ano ang dapat mong gawin.
- Kung paano hawakan ang: Habang nais mong ilagay ang batas pagdating sa micromanagers, ikaw ay mas mahusay na off lamang ang pagsunod sa kanilang lead, hindi bababa sa loob ng mga parameter. Kung ang pakiramdam mo ay napigilan sa halaga ng micromanaging ng isang kliyente ay ginagawa, mataktik na makahanap ng isang paraan upang humingi ng isang maliit na espasyo (maaaring limitahan ang iyong mga tawag na pang-oras ng katayuan sa isang beses sa isang linggo sa halip na dalawang beses sa isang araw) upang makuha ang iyong trabaho.
Lubos sa Madilim
Ang ganitong uri ng kliyente ay nangangailangan ng iyong patnubay, bagaman maaaring ayaw na iwanan kung ano ang maliit na kontrol na mayroon sila. Halimbawa, maaaring dumalaw sa iyo ang isang kliyente para sa mga serbisyo ng social media, kahit na alam nila kung paano gamitin ang Twitter para sa negosyo. Kung mayroon silang mga bias laban sa iyong mga serbisyo (ibig sabihin, isang technophobe), maaaring ito ay isang hard sell, ngunit kadalasan sila ay liko sa iyong payo kapag nakita nila ang mga benepisyo para sa kanilang brand.
- Kung paano hawakan ang: Bumalik sa mga pangunahing kaalaman. Huwag ipagpalagay na alam nila ang anumang bagay tungkol sa iyong lugar ng kadalubhasaan. Sa halip magsimula mula sa simula at tulungan silang maunawaan kung ano ang iyong ginagawa at kung paano ito mapalago ang kanilang ilalim na linya. Hikayatin sila na magtanong nang higit pa, at maging matiisin!
Savvy and Perfect
Hindi mo ba gusto ang higit pa sa mga uri ng kliyente na ito? Alam nila kung ano ang gusto nila, at wala silang oras o kaalaman upang gawin ito mismo. Ang mabuting balita ay - mayroon silang pera upang bayaran ka upang gawin ito! Magugugol ka ng mas kaunting oras na ibebenta ang mga ito sa iyong mga serbisyo, na maganda.
- Kung paano hawakan ang: Huwag kang masisiyahan sa iyong relasyon sa pamamagitan ng pag-aakala na tama ang lahat. Mag-check in at panatilihin ang solid contact. Pumunta sa iyong paraan upang ipakita na iniisip mo sila; halimbawa, magpadala ng isang link sa isang artikulo na sa palagay mo ay gusto nilang tangkilikin ang pagbabasa. Ang kliyente na ito ay magiging tapat at sumangguni sa ibang negosyo sa iyo, kaya dapat mong pag-aruga ang relasyon.
Tandaan na maaari mong laging sunugin ang iyong kliyente! Kung ang isang uri ng kliyente ay binubura ka lang ng maling paraan, magtrabaho upang maalis ang uri na iyon mula sa iyong portfolio at magtrabaho sa pagguhit ng mga mas madali mong gagawin sa iyo.
Mask Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
8 Mga Puna ▼
