Minsan, magandang ideya na kunin ang payo ng iyong anak.
Iyon ang natanto ni Stana Steen, tagapagtatag at pangulo ng High Standards Technology, Inc., isang kumpanya ng teknolohiya ng impormasyon na nakabase sa Houston, Texas, nang isaalang-alang niya ang paglipat mula sa pagbibigay ng mga tradisyunal na solusyon sa IT upang maging isang cloud-ready na pinamamahalaang mga service provider.
"Kailangan nating makuha ang bagay na ito ng ulap," ang sinabi ng kanyang anak na babae (na nangyayari rin na maging direktor ng operasyon ng kumpanya) sa isang talakayan tungkol sa paksa.
$config[code] not found"Nagkaroon ako ng mga reserbasyon," Sinabi ni Steen sa Small Business Trends sa panayam sa telepono. "Nakakita ako ng maraming hype tungkol sa mga teknolohiya na hindi dumating sa pagbubunga. Sinabi ko sa aking anak na babae na humawak at tingnan natin kung ano ang mangyayari muna. Pinananatili ko lang siya sa kabila ng kanyang desisyon. "
Sinabi ni Steen na ang tipping point ay dumating kapag ang mga kliyente ay nagsimulang lumapit sa kanya tungkol sa ulap.
"Nagsimula akong tumanggap ng push mula sa mga kliyente na nagtatanong tungkol sa cloud, at nakikita ang mga kumpanya tulad ng Microsoft, Amazon at Google na nag-aalok ng mga produkto na batay sa ulap," sabi niya. "Naaalala ko ang pag-iisip, 'Sa palagay ko may isang bagay sa bagay na ito ng ulap.' Sa puntong iyon, nagpunta kami sa Microsoft, nakuha ang sertipikado at nagsimula sa mga kliyente sa pagluluto. Ngayon, sa tuwing nagdadala kami ng kliyente sa cloud platform, ang aking anak na babae ay hindi kailanman nabigo upang ipaalala sa akin na ito ang kanyang ideya! "
Kumusta ang Mataas na Pamantayan
Sinimulan ni Steen ang kumpanya noong 2002 batay sa isang pagnanais na ibigay, sa kanyang mga salita, "tapat" na mga serbisyo.
"Nais kong simulan ang IT company na tapat at sinabi ang katotohanan sa client," sabi niya. "Natagpuan ko na hindi na maraming IT kompanya sa aming lugar ang unang nag-uutos ng mga kliyente. Nais naming makilala ang ating sarili sa paggalang na iyon, na kung saan ay higit sa lahat ang dahilan na isinama natin ang 'Mataas na Pamantayan' sa pangalan ng kumpanya.
Nagbibigay ang Mga Serbisyo ng Mga Mataas na Pamantayan
Mataas na Pamantayan ay isang Microsoft Silver midmarket cloud-ready pinamamahalaang kasosyo sa serbisyo na nagsisilbi sa mga negosyo sa mas malaking lugar Houston. Ang kumpanya ay may partikular na pagtuon sa pagbibigay ng mga serbisyo ng seguridad ng HIPAA at PCI.
Gayunpaman, upang i-quote Steen, "ginagawa namin ang tungkol sa anumang bagay na may kinalaman sa IT."
Ang kumpanya ay kasalukuyang gumagamit ng pitong mga tauhan ng kawani (kabilang ang nanlilinlang na anak ni Steen).
Paghawak sa Paglaban ng Kliyente sa Paglipat
Sinabi ni Steen na ang paglaban mula sa mga kliyente ay karaniwang nagmumula sa dalawang quarters, sa dalawang magkakaibang dahilan: ang mga empleyado na lumalaban sa pagbabago sa kanilang mga gawi sa trabaho at mga ehekutibo na nababahala tungkol sa mga gastos.
"Ang mga empleyado ay natatakot na ang paglipat sa ulap ay gagawing mas mahirap ang kanilang mga trabaho at sila ay magkakaroon ng bagong kaalaman sa mga bagong paraan ng paggawa ng mga bagay," sabi niya. "Ang aming gawain ay upang turuan sila sa mga benepisyo ng ulap, kumbinsihin sila na ang paglipat ay talagang gumagawa ng paggawa ng kanilang mga trabaho nang madali at mas mabilis."
Para sa mga executive ng kumpanya, ito ay tungkol sa pera.
"Ang mga CFO at CEO ay nagpapahayag ng mga alalahanin kung paano makakaapekto ang paglipat sa ulap sa pinansyal na datos, lalo na kung sino ang magkakaroon ng access dito at magagawang makita ito," sabi niya.
Mayroon ding mga alalahanin sa mga gastos sa pagpapatupad.
"Iniisip ng mga CEO at may-ari ng negosyo na pagmamay-ari nila ang software na batay sa ulap at may problema na napagtatanto na hindi iyon ang kaso," sabi niya. "Kailangan nating ipaliwanag na ang bayad na binabayaran nila bawat buwan para sa mga pinamamahalaang serbisyo ay mas mahusay mula sa isang pananaw ng ROI. Hindi sila nakakuha ng malalaking paggasta mula sa pagbili at pagpapanatili ng isang nakapirming server o mula sa paglipat ng data. Sinisikap naming makuha ang mga ito upang makita ito bilang isang pang-matagalang pamumuhunan. "
Sinabi ni Steen na umaasa siya sa edukasyon upang makakuha ng mga kliyente sa kanilang takot sa paglipat sa ulap.
"Ipinaliwanag namin kung paano gumana ang mga sentro ng datos, kung paano ang mga redundancy at encryption ay nagpoprotekta sa data at nagbigay ng mga istatistika na sumusuporta sa aming kaso," sabi niya. "Nilinaw din namin ang mga kliyente sa kung paano lumilipat ang ulap sa downtime, nagdudulot ng pakikipagtulungan ng grupo at nagbibigay ng anumang oras sa pag-access. Kapag nakita ng mga may-ari ng negosyo kung paano maaaring gumana ang isang pangkat ng mga empleyado sa isang dokumento sa kapaligiran ng SharePoint, kadalasan ang kailangan upang itulak ang mga ito sa isang oo. "
Idinagdag ni Steen na dahil ang ulap ay naging sa paligid para sa isang habang, ang mga tao ay mas komportable sa ideya ng paglipat dito.
"Ang kumbinsido sa isang kliyente ay karaniwang tumatagal ng kahit saan mula 30 hanggang 60 araw," sabi niya. "Ngunit depende kung saan ang ulo ng kliyente ay nasa, maaaring ito ay kasing baba ng dalawang linggo."
Ang prosesong ito ay madalas na pinadali kapag ang mga kliyente ay nakakaranas ng ilang uri ng kalamidad, tulad ng pag-crash ng server na nagreresulta sa pagkawala ng data o kahit na napagtanto ng kliyente na hindi siya maaaring ma-access ang impormasyon kapag wala sa opisina.
"Nagkaroon kami ng law firm na talagang tumangging lumipat sa cloud," sabi ni Steen. "Ang kumpanya ay naging biktima ng ransomware sa pamamagitan ng isang phishing scheme. Naka-encrypt ang mga file, at kailangang bayaran ng kompanya ang pantubos upang kunin ang mga ito. Nang tumanggap kami ng tawag. "
Siya ay mabilis na ituro na ang kompanya ay isang pinamamahalaang client ng serbisyo, ito ay "hindi kailanman nakuha na ang email sa unang lugar."
Sinabi ni Steen na madalas siyang gumagamit ng mga insentibo sa anyo ng libreng pagsasanay upang kumbinsihin ang mga kliyente na mag-convert.
"Nagbibigay kami ng libreng pagsasanay sa pamamagitan ng local retail store ng Microsoft," sabi niya. "Hindi kami nagkakahalaga ng anumang bagay, at nagtatrabaho kami nang malapit sa tindahan upang magbigay ng pagsasanay. Nagsasalita ako roon, minsan. "
Cloud Transition Timetable, Gastos
Sinabi ni Steen na ang pagpapatupad ay maaaring tumagal nang hanggang dalawa hanggang dalawang oras sa bawat gumagamit, at kabilang dito ang pagsasanay. Ang average na gastos sa paligid ng $ 350 bawat gumagamit, na sumasaklaw sa lahat ng aspeto: Paglilisensya ng Microsoft sa isang taon, paglipat ng data at pagsasanay.
Ang mga kompanya ng Midmarket na may maraming mga empleyado ay maaaring makita ang mga paggasta na tumaas sa hanay ng limang-tala, ngunit, ayon kay Steen, ang mga gastos para sa isang kumpanya na may 20 na mga gumagamit, halimbawa, ay maaaring maging kasing $ 2,000.
Kung saan Nagsisimula ang Proseso ng Paglipat
Kadalasan, ang Steen ay nagsisimula sa paglipat ng email, kung ito ay nagsasangkot ng isang POP na kapaligiran o server sa loob ng bahay.
"Ang dahilan kung bakit kami nagsimula sa email ay na ito ay may mababang epekto sa client," sabi niya. "Kabilang dito ang mga bagong tampok na hindi nagkaroon ng kliyente bago at hindi nangangailangan ng mga ito na baguhin ang paraan ng kanilang trabaho. Kung ang kumpanya ay gumagamit ng Outlook, halimbawa, ito ay patuloy na gawin ito. Ito ay hindi isang pagpapataw sa kanilang oras, na nagpapalagay sa kanila, 'Ang bagay na ito ng ulap ay napakadali.' Iyan ay kapag dinadala natin sila sa susunod na hakbang. "
Mga Hamon Mga Cloud-ready na Pinamamahalaang Mga Tagapagbigay ng Serbisyo na Mga Tagapagbigay
Ang pangunahing hamon kapag ang paglipat ng isang kliyente sa ulap ay nagsisikap na gumawa ng napakaraming pagbabago sa isang pagkakataon, sinabi ni Steen.
"Hindi namin nais na mapuspos ang client sa lahat ng bagong teknolohiyang ito," sabi niya. "Ang aming hamon ay upang ilipat ang mga ito sa pamamagitan ng proseso ng dahan-dahan, sunud-sunod. Nakukuha namin ang mga ito sa email, at pagkatapos ay pag-unlad sa iba pang mga produkto sa paglipas ng panahon. "
Konklusyon
Ang pagiging isang pinamamahalaang cloud-ready na mga service provider ay nagpapaandar kay Steen upang mapagtanto ang kanyang pangitain sa pagbibigay ng isang mataas na pamantayan ng serbisyo na naglalagay ng mga pangangailangan ng client nang maaga. Ito ay isang bagay na kung saan siya ay nagpapasalamat, kahit na siya ay upang bigyan ang kanyang anak na babae ng credit.
Larawan: WereDown.com
Higit pa sa: Meylah Cloud Readiness, Sponsored
