Ang anumang transaksyon sa negosyo ay nakasalalay sa pag-impluwensya sa mga desisyon ng customer - na talagang nangangailangan ng paglipat sa mga ito sa pamamagitan ng tinatawag na funnel ng conversion (tinatawag ding funnel ng benta). Ito ay isa sa mga pangunahing konsepto sa puso ng anumang epektibong kampanya sa marketing.
Ano ba ang Conversion Funnel?
Isipin ang funnel bilang isang paraan para sa iyo upang mailarawan ang daloy ng mga conversion ng consumer. Ito ay kung paano ang mga negosyo ay nagiging mga potensyal na customer sa pagbabayad ng mga - at ang lahat ng ito ay depende sa kung paano ka umaakit sa kanila. Sa pagtukoy sa bawat hakbang ng proseso ng conversion, bibigyan mo ang iyong sarili ng kakayahang mapakinabangan ang buong potensyal nito.
$config[code] not foundNagbibigay ka man ng serbisyo o nagbebenta ng isang produkto, kung namamahala ka ng isang eCommerce company o isang software development agency, ang pag-optimize ng funnel ay kritikal sa iyong ilalim na linya. Ayon sa HubSpot, 68 porsiyento ng mga negosyo ay hindi nakilala ang kanilang funnel. Kung wala ka, ngayon ay ang oras upang magsimula.
Pagwawakas Ito
Ang funnel ng conversion ay maaari ding mabagsak sa isang acronym: AIDA. Ito ay isang mas lumang bersyon ng funnel, ngunit ito ay isang mahusay na panimulang punto upang matulungan kang maunawaan ang proseso.
- Ang "A" ay kumakatawan sa kamalayan (o pansin). Ito ay tumutukoy sa tuktok ng iyong funnel, kung saan hinihiling mo ang pansin ng isang mamimili o ipaalam sa kanila ang iyong negosyo. Maaari itong mangyari sa pamamagitan ng advertising, salita ng bibig, SEO, at iba pang mga taktika.
- "Ako" ang ibig sabihin ng interes. Kapag alam ng isang mamimili ang tungkol sa iyong negosyo, oras na upang makuha ang kanilang interes. Sa yugtong ito, ang iyong trabaho ay mag-apila sa kanilang mga pangangailangan sa emosyon.
- "D" ang ibig sabihin ng pagnanais. Mayroong isang banayad ngunit mahalagang pagkakaiba sa pagitan ng pagnanais at interes. Sa yugto ng interes, ang mamimili ay gustong malaman ang higit pa tungkol sa kung ano ang maaari mong mag-alok; sa yugto ng pagnanais, partikular na nais ng mamimili kung ano ang maaari mong mag-alok.
- Ang "A" ay kumakatawan sa pagkilos. Ito ang huling yugto ng isang transaksyon: ang mamimili ay gumagawa ng isang pagpipilian. Kung nag-apela ka sa kanilang mga pangangailangan at nagbigay ng isang nakakahimok na dahilan para sa pagsunod sa, ang isang mamimili ay i-convert sa isang customer o kliyente. Ang huling conversion ay nakasalalay sa pag-optimize ng bawat iba pang hakbang ng proseso.
Pagpapalawak ng Funnel
Ang AIDA acronym ay isang mahusay na pagsisimula, ngunit sa mundo ngayon, ito ay hindi sapat. Ang isang medyo kamakailang karagdagan sa acronym ay isang S sa dulo, na nakatayo para sa kasiyahan. Sa kasamaang palad, ang isang customer ay maaaring hindi nasisiyahan sa iyong produkto o serbisyo. Ito ang iyong responsibilidad, dahil ang iyong ilalim na linya ay depende sa kalidad ng iyong inaalok.
Ang isang paraan upang sukatin ang kasiyahan ay upang magbigay ng pagkakataon para sa iyong customer na magbigay sa iyo ng feedback. Tanungin ang kanilang mga opinyon sa pamamagitan ng simpleng mga survey, o magbigay ng isang naa-access na departamento ng serbisyo sa customer na nilagyan ng magalang at maganda na hawakan kahit ang mga pinaka-irate na mga kliyente. Kapag alam mo kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi, maaari mong tingnan ang mga naunang mga yugto ng funnel at mag-tweak ang iyong diskarte kung kinakailangan.
Iba pang mga kamakailang pagrender ng funnel ng benta ay nagdaragdag ng isang L para sa katapatan, tulad ng sa McKinsey modelo. Ang katapatan ay nakasalalay sa labis na kasiyahan - at ito rin ay isang mekanismo para sa pagpapatibay ng pangkalahatang funnel. Ang mga tapat na kostumer ay naging tagapagtaguyod ng tatak, na bumubuo ng tiwala sa iyong negosyo at nagpapalaki sa iyong ilalim na linya.
Ihambing ang Iyong Web Content para sa Funnel
Ang bawat yugto ng funnel ay nangangailangan ng iba't ibang nilalaman upang mag-apila sa mga mamimili - dahil ang bawat yugto ay tumutugma sa ibang frame ng isip. Sa bawat hakbang, nangangailangan ang mga mamimili ng iba't ibang uri ng impormasyon upang maimpluwensyahan ang kanilang mga pag-uugali.
Sa tuktok ng funnel, ang mga gumagamit ay pinaka-nakatutok sa kung ano ang tinatawag na snackable na nilalaman. Mag-isip tungkol sa pagiging sa teatro ng pelikula na may isang bucket ng popcorn. Kumakain ka ng popcorn at tinatangkilik ito, ngunit hindi ito ang iyong pangunahing pokus - ang pelikula. Iyan ang gusto ng mga mamimili mula sa snackable na nilalaman; gusto nilang pasimplehin ito sa hugis ng maikling-form na teksto, mga video, at mga larawan.
Sa sandaling maging pamilyar sila sa konsepto, magsisimula silang magpakita ng interes at naghahanap ng karagdagang impormasyon. Sa puntong ito, mag-apela ka sa kanila sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas maraming nilalaman na pangmatagalang mag-apela sa kanilang mga hangarin. Sa huli, dadalhin mo ang mga ito sa isang CTA, na magpapasya sa pagkilos.
Ang Takeaway
Ang conversion funnel ay maaaring nakakalito sa master, ngunit ang pagkaunawa kung saan mahulog ka ay ang unang hakbang sa pag-optimize. Ang kahanga-hangang bagay tungkol sa internet bilang isang daluyan ay maaari mong baguhin ang iyong tono at paraan ng paghahatid sa iba't ibang antas ng proseso, na nagpapahintulot sa iyo na palawakin ang iyong madla at palalimin ang iyong mensahe sa parehong oras.
Mga Funnel ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Maliit na Paglago ng Negosyo
