- 47 porsiyento ng mga may-ari ng SMB alinman hindi sigurado o huwag mag-isip ang kanilang mga customer ay gumugol ng oras sa mga social media site.
- 24 porsiyento ng mga may-ari ng SMB ay hindi nag-iisip na ang kanilang mga customer ay nagsisiyasat online bago makita ang mga ito.
Ouch.
Kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo at hindi mo naisip na ang iyong mga customer ay gumagasta ng oras sa social media, talagang hinihikayat ka namin na lumabas sa iyong storefront at tumingin sa paligid-dahil mayroong buong mundo na dumadaan sa iyo. Mas maaga sa taong ito, iniulat ni Nielsen na ang mundo ngayon ay gumastos ng higit sa 100 bilyong minuto sa mga social network at mga site ng blog, na umaayon sa 22 porsiyento ng lahat ng oras online, o isa sa bawat apat at kalahating minuto.
Nasaan ang mga gumagamit na nakabitin? Gayunpaman, tumawid ang Facebook sa 500 milyong miyembro mark noong Hulyo, at ang Twitter ay may higit sa 100 milyong rehistradong gumagamit, na may 30,000 bagong tao na nag-sign up araw-araw. Mga tao ay gamit ang mga network na ito, at ang iyong mga customer ay garantisadong na maging kasama sa kanila. Kung hindi ka naroroon, nangangahulugan ito na binabalewala mo ang mga customer (at mga potensyal na customer).
Hindi pa rin kumbinsido?
Ang lokal na kumpanya ng paghahanap na 15miles nakipagsosyo sa comScore upang masukat ang mga pag-uugali sa paghahanap ng mga mamimili at kung paano sila nakikipag-ugnayan sa online sa Local Search Usage Study. Ang nakita nila ay na ang epekto ng ROBO (Research Online, Buy Offline) ay pa rin sa lugar. Ayon sa kanilang data, ang mga mamimili sa lahat ng hanay ng edad ay mas gusto na mag-online muna kapag naghahanap ng lokal na impormasyon sa negosyo.
Higit pa rito, ang pagtatag ng presensya sa social media ay nakakatulong na magtatag ng kredibilidad para sa isang maliit na negosyo. Animnapu't siyam na porsiyento ng mga mamimili ang nagsasabi na mas malamang na makipag-ugnayan sila at gumamit ng lokal na negosyo kung maaari nilang mahanap ito sa isang social networking site. Bilang isang SMB, ang pagkakaroon sa mga site na ito ay isang malaking pagkakaiba-iba at mapagkakatiwalaang mapagkukunan. Ang mga taong tulad ng paggawa ng negosyo sa mga kumpanya sa social media dahil alam nila na kung nakatagpo sila ng problema, magkakaroon ng isang tao doon upang tulungan sila. Nangangahulugan ito na madaling mapuntahan ang kumpanya. Higit pa sa pagiging nasa social media, gusto ng mga mamimili ang isang SMB na magtatag ng tunay na presensya doon.
Halimbawa:
- 81 porsiyento ang nagsasabi na mahalaga para sa mga negosyo na tumugon sa isang post.
- 78 porsiyento nais na makita ang mga pag-promote.
- 74 porsiyento gusto regular na mga post.
- 66 porsiyentong gustong makita ang mga larawan.
Ito ay kamangha-mangha sa akin na sa katapusan ng 2010, halos kalahati ng SMBs pa rin ay hindi sigurado ang kanilang mga customer ay gumagamit ng mga social site upang makipag-ugnay sa mga tatak at makakuha ng pinagkakatiwalaang impormasyon. Ilang buwan na ang nakararaan, sinulat ni Danny Sullivan ang tungkol sa "sinuman alam?" Na paghahanap, kung saan ang mga mamimili ay regular na gumagamit ng mga site tulad ng Twitter upang makakuha ng mga rekomendasyon batay sa produkto. Halimbawa, malamang na nakita mo ang mga tweet tulad ng, "Kahit sino ay alam kung saan makakakuha ng isang mahusay na slice ng pizza?" O "Kahit sino ay may isang mahusay na mekaniko?" Ang mga ito ay malaking pagkakataon para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na mag-convert ng mga bagong lead at bumuo ng kamalayan.
Kung sa tingin mo o hindi mo ginagamit ng iyong mga customer ang social media, sila ay. Ang kakayahan ng mga may-ari ng SMB na umabot sa mga mamimili kung saan sila ay natural na nakikipag-hang out ay malaki, at ito ay isang bagay na dapat mong bigyang-pansin. Ang Web ay papunta lamang sa mas maraming panlipunan, hindi bababa.
16 Mga Puna ▼
