(Ito ang pangalawa ng isang serye ng limang bahagi sa pananagutan. Ang una ay nai-post dito noong nakaraang Huwebes. Dapat itong basahin sa tune ng Parehong Sides Now.)
Gaano kahusay ang ipinagkaloob mo? Sigurado ka kasing ganda ng pagbibigay ng kredito bilang kasalanan? Ano ang iyong reaksyon kapag hinihiling mo sa isang tao na gawin ang isang bagay at ginagawa nila ito nang naiiba kaysa sa naisip mo (o inaasahan) na gagawin nila?
Ano ang kahulugan ng pananagutan sa iyo? Gaano kahalaga ito? Saan at ano sa iyong negosyo ang mananagot sa iyong sarili? Magkano ang iyong haharapin ang pananagutan para sa mga miyembro ng koponan, mga empleyado … mga vendor?
Kung titingnan mo ang mga kahulugan, nakakakuha ka ng maraming tungkol sa pulitika, at medyo kaunti tungkol sa pamamahala. Nagtataka ako kung bakit hindi? Ang aking personal na paboritong kahulugan ay: Ang pagiging responsable sa isang tao para sa ilang aktibidad. Hindi ba ang tunog na tulad nito ay dapat na pamamahala?
Ang pananagutan ay nagbubunga ng pananagutan. "Stephen R. Covey
-
"Hindi lamang kung ano ang ginagawa natin, kundi pati na rin ang hindi natin ginagawa, kung saan tayo ay may pananagutan." Moliere
Bakit ang pananagutan ngayon? Dahil ang negosyo ay nagbago kaya magkano, at may higit pang pagbabago na darating. Noong nakaraang linggo nag-post ako sa tensyon sa pagitan ng pagtatrabaho sa opisina at pagtatrabaho kahit saan at saanman. Iyan ay isang kadahilanan.
- Isaalang-alang kung paano ang accountability ay revolutionized marketing, lalo na sa advertising, sa huling 10 taon. Sa pamamagitan ng mga tool na pinasimunuan ng pagtaas ng Google, nagbabayad kami sa bawat pag-click, mga rate ng pag-click, mga rate ng conversion, at sukat. Bago ang web na napakahirap makuha.
- Sa sarili kong mga taon na nagtatayo ng isang negosyo, pinapanood ang proseso ng pagpaplano at kung paano lumalaki ang mga negosyo, naranasan ko na ang isang pananagutan ay isang natural na pag-andar ng paglago ng isang kumpanya mula sa unang bahagi ng 2-5 taong yugto sa paglago at pangsamahang yugto 25-50 tao.
- Wala kaming maraming mga sistema para sa pananagutan. Sa tingin ko ito ay dapat na binuo sa proseso ng pagpaplano, pivoting sa paligid ng mga sukatan, mga resulta sa pagsubaybay, at - narito ang mahirap na bahagi - pagbibigay ng mga tao sa magkabilang panig (credit at / o sisihin) ng mga resulta.
- Kami ay uri ng pagkuha ng ginagamit sa pananagutan sa mga tawag sa telepono. Ito ay tinatawag na recording; ito ay nangyayari ng maraming, o hindi bababa sa nakukuha ko ang mensaheng telepono na naririnig namin lahat, "ang tawag na ito ay maaaring maitala." Nagtataka ako kung gaano talaga ang nangyayari sa mga naitala na tawag.
- Paano ang tungkol sa pananagutan sa email? Malimit nating tinatrato ang email bilang personal, upang ang pagtingin sa email output ng isang tao, kahit pagbabasa ng mga email, ay tila mahigpit. Walang sinuman ang gustong maging malaking kapatid. Sa kabilang banda, ang email ay ang iyong negosyo, legal na ebidensiya sa isang kaso kung ito ay tungkol sa, ito ang mukha ng iyong kumpanya sa publiko.
- Ang pananagutan sa web, marahil? Oras na ginugol ang pagbabasa ng mga blog, panonood ng kaba, pag-iisip sa LinkedIn o Facebook. Alam mo ba ang isang tao na ang mga pag-update sa Facebook ay nagkakontra kung ano ang sinasabi nila sa kanilang amo? Ang instant messaging ba ay bahagi ng normal na daloy ng trabaho? Paano natin susukatin iyon, at subaybayan ang mga resulta.
Nag-post ako dito mga isang taon ang nakalipas sa malaking aspeto ng pagmamanman ng mga empleyado sa maliit na negosyo, lalo na kung ano ang ginagawa ng mga tao sa kanilang mga web browser. Kani-kanina lamang ako ay gumugol ng mas maraming oras sa aking blog reader at nerbiyos. Iyan ba ang magandang negosyo? Ako ba ay may pananagutan sa sinuman para sa oras na ginugol sa social media? May kaugnayan ba ito sa nais ng aking kumpanya na gawin ko? Ang mga ito ay magandang katanungan. Sila ay humantong sa isyu na ito ng pananagutan sa bagong mundo.
Konklusyon? Paano tungkol dito, mula sa 10 bagong Golden Rules ng Richard Smith para sa Buhay sa isang Web2.0 World, sa Huffington Post:
1) Gawin mo sa iba ang gusto mong ipahayag sa kanila sa 100,000 mga tao na iyong ginawa.
Ang patakarang iyan ay tiyak na ang kusyente sa pananagutan, at mabilis.
* * * * *
Tungkol sa May-akda: Si Tim Berry ay pangulo at tagapagtatag ng Palo Alto Software, tagapagtatag ng bplans.com, at co-founder ng Borland International. Siya rin ang may-akda ng mga libro at software sa pagpaplano ng negosyo kabilang ang Business Plan Pro at Ang Plan-as-You-Go Business Plan; at isang Stanford MBA. Ang kanyang pangunahing blog ay Mga Kaganapan sa Pagpaplano ng Mga Pagsisimula. Siya ay mga twitters bilang Timberry.
17 Mga Puna ▼
