Alam mo ang karanasan: nakarating ka sa iyong hotel na mainit, naubos at handa na mahulog sa pagitan ng malinis na mga sheet. Tanging ikaw ay nakarating sa iyong silid at malaman kung ang air conditioning ay hindi gumagana, walang kape sa tabi ng coffee pot at ang mga kama ay hindi pa ginawa. Napakahirap ito. Sa kabilang banda, malamang na nagkaroon ka ng iba pang karanasan: dumating ka nang mainit, naubos at takot na ang isang mahabang pag-check-in at isang maruming silid ay sisira sa iyong pagnanais para sa kapayapaan at tahimik. Maliban sa oras na ito, ang iyong kuwarto ay coolly cool na, ang mga kama ay naka-down, ang mga linen ay sumptuously malambot at mayroong kahit isang tsokolate sa iyong unan. Ano ang pinagkaiba? Ang isang hotel ay may mahusay na mga service agent agent at ang iba naman ay hindi.
$config[code] not foundSinusuri ang mga Inside at Out ng mga bisita
Ang nakangiting, palabas na kabaitan ng isang kinatawan ng serbisyo ng bisita ay dapat na ang unang tao na bumati sa iyo sa isang hotel. Tungkulin nitong tanggapin ang mga bisita sa hotel at mag-sign in para sa kanilang paglagi, sabi ng Bureau of Labor Statistics. Sa katunayan, ayon sa B.F. Saul Company Hotel Division, maaaring magkaroon siya ng maraming bilang 50 na dating at pag-alis sa anumang oras. Hindi mahalaga kung gaano kaguluhan ang nararamdaman ng sitwasyon, dapat siyang magpakita ng mainit at magalang na paraan at suriin ang mga bisita sa loob at labas nang may kahusayan.
Pagkuha ng mga Kwarto Handa
Tinitiyak din ng mga service agent ang mga kuwarto ng hotel na maayos na nililinis at inihanda para sa susunod na bisita. Ang mas mahusay na ahente, ang higit na priyoridad na inilalagay niya sa gawaing ito. Ang tunay na serbisyo ng bisita ay hindi lamang tungkol sa pag-alis ng mga lata ng basura. Ito ay tungkol sa paglikha ng isang welcoming kapaligiran na nag-imbita ng isang bisita sa kuwarto. Ang banyo ay dapat na sanitized at sariwa, malinis na tuwalya ay dapat na nakatiklop na attractively at ilagay ang layo. Ang mga kama ay dapat magkaroon ng bagong mga linen at ang mga unan ay dapat na makapal. Ang silid ay dapat organisado at malinis. Tinitiyak din ng guest service representative na ang lahat ay nasa order, mula sa toilet na maayos ang pag-flush sa air conditioning na tumatakbo nang maayos.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMga Hiling ng Bisita
Tinutulungan din ng ahente ng guest service ang anumang partikular na mga kahilingan na ginagawa ng mga bisita, sabi ng Hotel Content Management Systems. Kung ang isang bisita ay nangangailangan ng isang shuttle ride sa isang kalapit na atraksyon, inaayos niya ito. Kung ang isang tao ay nangangailangan ng isang wake-up na tawag sa 5 a.m., siya iskedyul ito at siguraduhin na ito ay ginawa naaangkop. Kung ang isang tao ay nangangailangan ng mga dagdag na kumot o unan na wala pa sa silid, siya ay nagbibigay sa kanila. Ginagawa niya ang lahat ng ito nang may ngiti at may taos na interes sa ginhawa ng bisita. Kung ang isang reklamo ay babangon, siya ay tatalakayin ito nang mahinahon at gumagawa ng isang tunay na paghingi ng tawad.
Mahalagang Katangian
Ang mga ahente ng serbisyo ng mga bisita ay kailangang masipag, nababanat at positibo. Maaaring kailangan nilang magtrabaho ng magkakaibang shift, sabi ng Hotel Content Management Systems, dahil ang mga bisita ay nangangailangan ng isang tao doon upang tumugon sa kanilang mga pangangailangan sa lahat ng oras. Kailangan nilang maunawaan na ang pagiging kompidensyal at privacy ng kanilang mga bisita ay isang pangunahing priyoridad at tinatrato ito. Kapag dumating ang mga tawag, o ang mga mensahe ay dapat ibagsak, mabilis at maingat ang mga ito. Ang isang tunay na interes sa pag-aalaga sa iba ay isang hinahangad na kalidad sa market na ito ng trabaho. Kapag ang isang guest check out sa kanilang huling araw, ang kanilang mga impression ay dapat maging isang mahusay na isa na gusto nilang bumalik.
