Ang mga araw na ito, totoo. Hindi mahalaga kung gaano kalaki o kung gaano kaunti ang iyong negosyo, lahat ay isang nagmemerkado. Ano ba, hindi mo kailangang magkaroon ng negosyo. Harapin natin ito, ang lahat ay nagtitinda ng kanilang sarili o nagbebenta ng isang bagay, sa isang antas, sa isang lugar sa online, sa kasalukuyan. Tune in bilang Kevin Cochrane, Vice President ng Product Strategy Marketing sa Adobe, sumali sa Brent Leary para sa isang malalim na talakayan sa patuloy na pagbabago ng landscape ng mga digital na marketer ngayon.
$config[code] not found* * * * *
Maliit na Trends sa Negosyo: Maaari mo bang sabihin sa amin nang kaunti tungkol sa iyong personal na background?
Kevin Cochrane: Ako ay nasa Adobe sa loob ng 2 taon at, napaka-kapana-panabik, mayroon akong responsibilidad para sa mga solusyon sa pamamahala ng karanasan sa Web, at kung paano namin pinagana ang aming mga customer upang makakuha ng panlipunan, upang makakuha ng mobile, at upang makapaghatid ng personalized na karanasan sa mga channel sa pagtatayo ng tatak at paghimok ng demand. Ako ay nasa industriya ng pamamahala ng nilalaman na babalik sa 1996.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Paano nagbago ang pamamahala ng digital at nilalaman sa paglipas ng mga taon?
Kevin Cochrane: Mahusay sa mga unang araw, ito ay labis na tungkol sa pagtatayo ng mga tatak. Napakahalaga para sa mga kumpanya na ma-broadcast at makipag-usap ng impormasyon sa pamamagitan ng pampublikong website sa lahat ng kanilang panlabas at kahit panloob na mambabasa.
Isa sa mga malaking pagbabago na nakita natin ay ang Web ang pangunahing paraan ng mga tao na gustong pumunta sa merkado. Sa araw na ito at mga marketer sa edad, sa partikular, ay responsable na ngayon para sa corporate strategy. Ang mga ito ay may pananagutan sa itaas ng aktibidad ng funnel at para sa pagmamaneho ng Net-to-lead at pagmamaneho ng paglago ng kita sa tuktok na linya.
Ang ibig sabihin nito para sa mga marketer ngayon ay hindi lamang tungkol sa paggamit ng Web upang bumuo ng tatak, ito ay tungkol sa pagmamaneho demand. Literal na leveraging ang website sa funnel leads sa iyong backend salesforce mga sistema ng automation, upang direktang magsagawa ng mga transaksyon at upang muling pagtaas ng corporate paglago.
Sa tingin ko ang isa sa mga hamon na iyon ay, paano mo hinihimok ang demand sa isang edad kung saan ang mga mamimili ay may napaka-fragmented pansin? Kung saan ang mga mamimili ay hindi kinakailangang malaman upang pumunta sa iyong sariling ari-arian ng Web dahil ang mga ito ay gumagastos ng lahat ng kanilang oras sa mga panlabas na mga social network tulad ng Facebook.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang mga pinakamalaking hamon?
Kevin Cochrane: Well isang hindi halata hamon ay na may mga kaya maraming mga madaling gamitin na mga tool out doon. Nakaharap namin ang isang pagsabog ng iba't ibang mga teknolohiya sa marketing at bawat isa sa mga tool na ito ay dinisenyo upang pag-atake ng isang facet ng problema ng paghimok ng pakikipag-ugnayan sa customer at kita sa isang mobile at social na mundo. Ang nangyayari ay ang mga marketer ay kailangang maging technologists upang ilagay ang isang pinag-isang plataporma para maisagawa ang kanilang kampanya sa marketing.
Ang mas halatang hamon na nakaharap sa mga marketer ay kailangan nila upang mapabilis ang pagpapatupad, kailangan nilang maging agile. Gusto nilang i-compress ang oras mula sa ideation sa pagpapatupad sa kita.
At upang i-compress ang oras na iyon upang mas mabilis na ilunsad ang kampanya, kailangan nila upang makapagpatakbo ng isang naka-coordinate na kampanya sa iba't ibang mga channel at sa iba't ibang mga device. Kaya't ang pagkakaroon ng maraming mga tool ng disparate point na hindi pinag-isa ay hindi nakatutulong sa kanila na magawa ang kanilang pangkalahatang layunin.
Maliit na Negosyo Trends: Kailan ito ang oras para sa kanila upang makakuha ng malubhang tungkol sa isang pinagsamang diskarte? Gaano karaming mga pagsisikap ang kinakailangan para sa kanila na lumipat mula sa puntong iyon na sistema sa pinagsamang diskarte?
Kevin Cochrane: Kapag ang mga digital marketer ay makakakuha ng sopistikadong at makakuha ng malubhang tungkol sa pag-unawa sa kanilang mga customer, ang kanilang mga customer na persona, at kung paano napili ng kanilang customer na makipag-ugnay sa kanila sa isang malaking karanasan sa browser sa desktop, gayundin sa iba't ibang mga mobile device.
Kapag nakakuha sila ng malubhang tungkol sa paghahatid ng isang napaka-personalized, naka-target na karanasan na nag-mamaneho ng dalawang paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng kostumer at ng kanilang empleyado.
Kapag tinitingnan nila ang pagkilos ng kanilang mga pakikipag-ugnayan sa lipunan upang makakuha ng mas malalim na pananaw sa kanilang pag-uugali ng kostumer upang makagawa sila ng mahusay na tune at ma-optimize ang paraan ng pakikipag-ugnay sa kanila, iyon ay ang tamang oras.
Maliit na Negosyo Trends: Paano pinalakas ng mobile at html-5 ang trabaho ng digital marketer?
Kevin Cochrane: Well ang lahat ay isang nagmemerkado ngayong mga araw na ito. Ang bawat isa sa iyong mga customer, bawat isa sa iyong mga prospect, bawat isa sa mga prospect na umaakit sa iyo na hindi bumili ng iyong produkto. Ang bawat isa ay isang nagmemerkado.
Ang mga marketer ngayong araw, ang kanilang trabaho ay malaki ang pagkakaiba. Ang mga ito ay talagang mga lider ng komunidad. Ang mga ito ang mga tao na nagtatayo ng komunidad at nakakaengganyo na mga customer sa isang dialog at aktwal na sinusubaybayan ang kanilang damdamin, nakakaimpluwensya sa kanilang damdamin, at tumutulong upang mangolekta ng kanilang kuwento. Upang mas mahusay na maunawaan nila kung ano ang dapat nilang mailagay sa mas malawak na merkado.
Naniniwala ako, mula sa aking memorya, na ang mga marketer - oo ang kanilang trabaho ay napaka, ibang-iba. Ito ay hindi lamang tungkol sa pag-upo sa isang silid at pagdating sa mahusay na mensahe at pagkatapos ay pagsasahimpapawid sa bawat iba't ibang mga channel 'ang malaking tatak ng kampanya.'
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Sa palagay mo ba ang karamihan sa mga marketer ay nagsagawa ng trabaho ng pinuno ng komunidad?
Kevin Cochrane: Sa palagay ko ang karamihan sa mga marketer ay hindi pa nagawa na tumalon sa pagiging totoong mga lider ng lipunan, mga tunay na lider ng komunidad. Sa tingin ko ang mga tao ay nagsisimula sa landas na iyon. Ito ay isang napaka, napakalaking pagbabago ng kultura upang gawin iyon.
Ang kultura ng pagbabago ay isang napaka-simple. Ito ay nagiging isang customer-central na organisasyon. Kapag nakuha mo na ang panlabas na paraan at maging isang tunay na customer-sentrik na samahan, ang iyong mga digital na marketer ay talagang maging isang social marketer at ang mga ito ay nagiging isang lider ng komunidad. Ang mga ito ay naging mga tao na naging pangkat ng base ng customer.
Hindi sa tingin ko ang malawak na madla ng merkado ay ginawa na tumalon, ngunit sa palagay ko ang mga tao ay simula down na landas na ito.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto ang mga tao nang higit pa tungkol sa kung ano ang ginagawa ng Adobe sa lugar na ito?
Kevin Cochrane: Maaari mong malaman ang tungkol sa amin sa aming website, Adobe.com. Maaari mong sundan kami sa Twitter sa @AdobeWEM.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Gaano kalaking papel ang ginagampanan ng video sa papel ng digital na nagmemerkado sa susunod na anim na buwan sa isang taon?
Kevin Cochrane: Ito ang ikalawang pinakamahalagang nilalaman na kailangan mo upang maisama ang lahat ng iyong mga aktibidad sa pagmemerkado sa upang himukin ang pakikipag-ugnayan sa customer. Ito ang pangalawang pinaka, dahil lamang ang pinakamahalagang piraso ng nilalaman ay ang nilalaman na ibinibigay ng iyong mga customer.
Ang pakikipanayam na ito ay bahagi ng aming One on One serye ng mga pag-uusap na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang panayam na ito ay na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, i-click ang kanang arrow sa kulay abong manlalaro sa ibaba. Maaari ka ring makakita ng higit pang mga interbyu sa aming serye ng pakikipanayam.
Ang iyong browser ay hindi sumusuporta sa
audio
elemento.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
3 Mga Puna ▼
