OK, hindi ito maaaring maging Gmail. Ngunit marami pa ring gumagamit ng Yahoo Mail bilang isang pangunahin o pangalawang komunikasyon para sa negosyo o iba pang mga layunin. Kaya kapag ang serbisyo ay bahagyang down para sa higit sa 48 na oras sa linggong ito, ang mga gumagamit Nakakuha ng isang maliit na testy.
$config[code] not foundGayunpaman, mas masahol pa ang outage mismo, tila ang tugon ng Yahoo sa mga nag-aalala na may hawak ng account na umaasa sa serbisyo - kahit na libre ito.
Yahoo Tweeted isang Kaunting Times Sa Pinakamahusay
Ang kumpanya ay tumugon sa direktang mga katanungan tungkol sa mga problema sa serbisyo sa mga unang oras na tumutukoy sa ilan sa Customer Care. Subalit Yahoo tweeted pangkalahatang mga update ng ilang beses sa pinakamahusay na mula sa kanyang Ymail Team account sa panahon ng unang outage, TechCrunch mga ulat.
Ang unang dumating Martes hapon Kinikilala ang problema na, para sa maraming mga apektadong gumagamit, ay nagsimula sa gabi bago. Sa panahong iyon, ang mga gumagamit ng Yahoo Mail na napakasimples ay nagsisimula nang ipahayag ang kanilang kawalang-kasiyahan.
@yahoomail Kailan ang pag-aayos na ito ay mangyayari? Walang paraan na ito ay kukuha ng * oras * kapag ito ay na-down na para sa 16 +.
- Samantha Dean (@_SamanthaDean) Disyembre 10, 2013
Sa kataka-taka, maliban sa isang tuluy-tuloy na stream ng mga reassurances sa mga katanungan mula sa mga gumagamit, ang Ymail Team ay hindi nai-post ng isa pang pangkalahatang update hanggang sa susunod na umaga.
Sa panahong iyon, ang mga gumagamit na hindi nasisiyahan ay nagrereklamo tungkol sa maraming higit pa sa mga teknikal na kahirapan.
@ yahoomail kung nakipag-usap ako sa mga kliyente na ito, gusto kong maging walang trabaho. Ano. Ay. Ang. Problema? Tinatayang oras ng pag-aayos? Anumang bagay?! @yahoocare
- Sarah Lichtor (@llichtor) Disyembre 11, 2013
Sa wakas ang koponan ng Yahoo ay nag-post ng isang mas detalyadong ulat sa problema sa isang pagtatantya ng oras ng pag-aayos na kinakailangan upang maibalik ang mga tao sa kanilang mga account.
Isang mahalagang pag-update para sa aming mga gumagamit ng Yahoo Mail:
- YMail Team (@yahoomail) Disyembre 11, 2013
Pagkaraan ng hapon, sinimulan ng Yahoo na ibalik ang mga serbisyo ng email sa mga gumagamit nito. Ang YMail Team ay tila mas naging tumutugon - pagkatapos na tawagin ng mga gumagamit at ng media.
Anong nangyayari dito?
Hindi mahalaga kung ano ang palagay ng karamihan ng komunidad ng negosyo ng Yahoo Mail. Ang sitwasyong ito ay hindi mahusay na nagsasalita para sa Yahoo turnaround parang ina-engineered sa pamamagitan ng CEO Marissa Mayer?
Ang isyu ay hindi lamang ang teknikal na problema, ngunit kung paano tumugon ang Yahoo.
Huwag pansinin nang ilang sandali ang ilang matapang na paggalaw gaya ng $ 1 bilyon na pagbili ni Mayer's social blogging na site na Tumblr noong nakaraang taon.
Mahalaga para sa Yahoo na manatiling maaasahan sa mga lugar kung saan ang mga customer ay nakatuon pa rin sa mga tool at serbisyo nito. Kung hindi man, mahirap para sa kumpanya na bumuo sa mga lakas nito habang lumilipat sa mga bagong tampok at serbisyo sa hinaharap.
Larawan: Wikipedia
17 Mga Puna ▼
