Bilang isang may-ari ng negosyo, ang lahat ng ginagawa mo ay sinusubaybayan. Kabilang dito ang iyong sinasabi sa mundo ng social media habang ang Netflix CEO Reed Hastings ay naghahanap ng mahirap na paraan. Ngunit ang iba pang mga bagay, tulad ng uri ng nilalaman na iyong pinapasiyang ilagay sa iyong Website, ang katumpakan ng iyong mga claim tungkol sa mga produkto o serbisyo, kahit na ang puna na iniwan ng iyong mga customer sa mga site ng pagsusuri at kung paano ka tumugon sa feedback na iyon, ay mahalaga rin. Ang paraan ng iyong pakikipag-usap sa iyong mga customer at sa publiko ay nagbabago. Ang pagpapabuti ng paraan ng pag-uusap mo tungkol sa iyong kumpanya at kung ano ang iyong reaksyon sa sinasabi ng iba tungkol sa iyo ay maaaring isa sa mga pinakamalaking hamon na iyong kinakaharap bilang isang negosyante. Siguraduhin mo ito tama.
$config[code] not foundMiscommunication
Napakaraming impormasyon. Ang Netflix CEO Reed Hastings ay maaaring nasa mainit na tubig sa isang post sa kanyang pahina sa Facebook noong Hunyo nang inihayag niya ang balita na pinanood ng mga customer ng streaming video provider ang higit sa isang bilyong oras ng nilalaman sa serbisyo, isang makabuluhang milyahe. Ang problema, ayon sa mga pederal na awtoridad, ay may kinalaman sa kung ang Facebook ay isang naaangkop na channel kung saan upang ilabas ang impormasyon na dapat ay mas pormal na ibinahagi sa mga mamumuhunan. Maraming mga paraan upang magkaroon ng pag-uusap tungkol sa iyong negosyo. Tiyaking gumamit ka ng paghuhusga. Reuters
Maling pagpili ng mga salita. Si Matthew Inman, tagalikha ng nerbiyos na website na Ang Oatmeal, ay ginagamit upang mapupuksa ang mga mambabasa mula sa oras-oras kasama ang kanyang bawal na paksa at mga krudo na guhit. Sa katunayan, ang bad boy style ni Inman ay naging isang mahalagang bahagi ng kanyang brand at isang bagay na muli at muli ang mga tagahanga pabalik sa kanyang site. Ang Inman ay nagpapatakbo din ng isang negosyo na may isang online na tindahan na nagbebenta ng mga libro, regalo, at iba pang mga produkto na nagtatampok ng kanyang katatawanan, likhang sining, at pagsusulat. Kaya, ito ay kagiliw-giliw na makita kung ano ang nangyayari kapag ang masamang tatak ng lalaki at ang kanyang mga interes sa negosyo ay nagbanggaan, tulad ng ginawa nila muli kamakailan kapag ang ilan sa kanyang mga mambabasa ay tila pakiramdam na siya ay tumawid sa linya. (Kasama sa post na ito ang ilang wika na hindi angkop para sa pagtingin sa trabaho.) Ang Oatmeal
Mga bagay na Sinabi Nito Ngayon
Upang sabihin ang katotohanan. Alam ng maliliit na may-ari ng negosyo ang tungkol sa kahalagahan ng pagkamalikhain kapag ang mga produkto at serbisyo sa marketing. Tandaan, gayunpaman, na mayroong mga regulasyon, dito sa A.S. at sa maraming bansa, ang namamahala na mga claim na iyong ginagawa tungkol sa kung ano ang magagawa ng iyong mga produkto at serbisyo. Siguraduhing pamilyar ka sa mga patakaran sa iyong bansa, at kung ang iyong negosyo ay matatagpuan sa U.S., siguraduhin na suriin ang mga may-katuturang regulasyon kabilang ang Mga Pederal na Mga Batas sa Katotohanan sa Advertising. Iwasan ang pagkilos ng Federal Trade Commission o ng iyong gobyerno ng estado sa pamamagitan ng pagtiyak na nagagawa mo ang pag-uusap kapag nakikipag-ugnayan sa mga kostumer na sumusunod sa mga patakaran. SBA.gov
Suriin ang iyong mga pagpipilian. Ang komunikasyon sa pagitan ng iyong kumpanya at ng publiko ay hindi isang paraan ng kalye. Ang feedback ay may maraming mga form, kabilang ang mga komento sa mga site ng pagsusuri tulad ng Yelp at Trustpilot. Ang mga site na ito ay maaaring takutin ang ilang mga negosyo sa una, sabi ni blogger Anthony Karibian. Gayunpaman, kung nagbibigay ka ng mahusay na mga produkto at serbisyo ay hindi na kailangang mag-alala. Suriin ang mga site ay maaaring maging mahusay para sa pagmemerkado sa iyong negosyo na may patotoo mula sa mga customer na naging iyong mga pinakamalaking tagahanga. Blog ng Online
Kalayaan sa pagsasalita
Alamin ang paniniktik. Sa kabaligtaran, ang masama o hindi naaangkop na feedback sa feedback ng customer ay maaaring makapinsala sa iyong brand, kahit na sigurado ka na ikaw ay nasa kanan. Kunin, halimbawa, ang halimbawa ng isang kontratista sa gusali na nanunungkulan sa isang babae dahil sa pag-iwan ng negatibong pagsusuri na inaangkin ng kumpanya na ang paninirang puri. Isang korte ang sumang-ayon at iginawad ang mga pinsala, nagsusulat ng nagmemerkado na si Nick Stamoulis, ngunit nawala ang kumpanya sa korte ng opinyon ng publiko. Ang mga gumagamit ay nag-iwan ng galit na mga komento sa site ng pagsusuri, na nagalit sa paggamot ng isang kumpanya sa isang customer. Blog ng Brick Marketing
Ito ay hindi kasing ganda ng tila. Sa katunayan, ang mga reklamo sa customer ay maaaring maging isang magandang bagay, sumulat ng marketing CEO Gee Ranasinha. Pagkatapos ng lahat, ang mga reklamo sa customer ay maaaring magpakita sa amin kung saan maaari naming mapabuti ang kalidad ng aming produkto o serbisyo. "Ang mga reklamo ay nagpapakita kung saan masira ang karanasan ng supplier / customer," paliwanag ni Ranasinha. "Makakakuha ka ng pagkakataon na mapabuti ang proseso ng pagbili, kontrol sa kalidad, at maaaring malaman ang isang bagay o dalawa tungkol sa kung paano ginagamit ang iyong produkto o serbisyo sa ligaw." Kexino
Ang invisible brand. Kapag nagsisimula ang iyong negosyo, ang masamang pagpindot ay maaaring hindi bababa sa iyong mga problema. Para sa maraming mga may-ari ng negosyo, ang tunay na hamon ay nagsisikap upang makakuha ng mga tao upang magbayad ng pansin. Maaari mong isipin na ang isang simpleng diskarte sa pagmemerkado sa DIY ay ang tanging kailangan mo. Ang katotohanan ay maaaring mas mahirap kaysa sa iyong iniisip, isinulat ni Alex Hinojosa, isang dalubhasang relasyon sa publiko. Sinasabi niya ang kuwento ng isang ama na nag-hire ng isang ahensiya upang tulungan ang kanyang kamakailan-lamang na nai-publish na anak na babae na itaguyod ang kanyang aklat bilang isang holiday gift. Alam ng mga may-ari ng negosyo ang kahalagahan ng mahusay na publisidad. Ito ay mahalaga sa iyong tagumpay. EMSI
5 Mga Puna ▼
