Lamang sa linggong ito Ang Constant Contact ay nagpasimula ng isang bagong serbisyo, isang online na tool ng survey. Maaari mo itong gamitin para sa pagsasagawa ng mga online na survey, kabilang ang pagsulat ng mga tanong sa survey, pagtitipon ng mga tugon, at paghahanda ng mga ulat ng mga tugon sa survey.
Isa sa mga bagay na nakakuha ng pansin ko ay ang Constant Contact ay lumikha ng 40 mga template ng survey. Ang isang malaking barrier sa pagsasagawa ng mga survey ay na maliban kung ikaw ay isang market researcher sa pamamagitan ng kalakalan, marahil ay hindi mo alam kung saan magsisimula. Alam ko na sa tuwing lumilikha ako ng isang survey, sinimulan kong sumulat ng 8 o 10 simpleng tanong at dalawang oras mamaya ako ay nasa ito pa rin. (Ano ang hinihiling mo? Paano mo paririyan ang mga tanong? Maramihang pagpipilian o mga sagot sa pagsulat? Gaano karaming mga maramihang pagpipilian? At iba pa.)
Ang pagkakaroon ng yari na mga template ng survey ay maaaring masira ang iyong oras. Kahit na ayusin mo ang mga template at baguhin ang ilan sa mga tanong, magkakaroon ka pa ng mas maaga.
Narito ang isang naturang survey na nilikha ng Constant Contact, na tinatawag na Small Biz 7 survey. Ang mga ito ay pitong katanungan na iminumungkahi nila na dapat gamitin ng bawat maliit na negosyo upang suriin kung gaano nila nalalaman ang kanilang mga customer:
1. Paano mo i-rate ang iyong pangkalahatang kasiyahan sa amin?
* Kuntentong-kuntento * Nasiyahan * Neutral * Hindi nasisiyahan * Masyadong nasisiyahan
2. Gaano ka malamang na inirerekomenda ang aming mga produkto / serbisyo sa iba? * Masyadong malaki ang posibilidad * Malamang * Neutral * Malamang * Tunay na malamang na hindi
3. Kailan ka huling bumili ka ng isang produkto o serbisyo mula sa amin? * Sa loob ng nakaraang buwan * Sa pagitan ng isang buwan at 3 buwan * Sa pagitan ng 3 at 6 na buwan * Sa pagitan ng 6 na buwan at isang taon * Higit sa isang taon * Huwag kailanman
4. Paki-rate sa amin ang mga sumusunod: (Mahusay, Mabuti, Makatarungang, Mahina)
* Customer service / support * Kalidad ng mga produkto / serbisyo * Mga kawani ng pagbebenta * Presyo / halaga 5. Paano ka malamang na magpatuloy sa paggawa ng negosyo sa amin? * Masyadong malaki ang posibilidad * Malamang * Neutral * Malamang * Tunay na malamang na hindi
6. Gaano katagal na ginamit mo ang aming mga produkto / serbisyo? * Mas kaunti sa 6 na buwan * Sa pagitan ng 6 na buwan at 1 taon * Sa pagitan ng isang taon at 3 taon * Sa pagitan ng 3 at 5 taon * Mahigit sa 5 taon * Hindi pa ginagamit
7. Mangyaring imungkahi kung paano namin mapapabuti ang aming mga produkto / serbisyo upang mas mahusay na maglingkod sa iyo. Pumunta dito para sa higit pa tungkol sa tool ng Constant Contact Survey.
