Ito ay kaagad pagkatapos ng pagsikat ng araw sa Ballard, isang tirahang kapitbahayan ng Seattle, Washington malapit sa Puget Sound. Si Erik Koto, ang CEO ng QuestionPro, ay nagising na lamang. Wala pa siyang umaga ng kape, ngunit mayroon na itong alerto sa kanyang mobile phone mula sa koponan ng disenyo ng kumpanya ng kumpanya.
Matatagpuan sa Argentina, sinasabi ng koponan na ang mga bagong disenyo ng UI ay handa na para sa pagsusuri.
Pagkatapos ay mayroong isang mobile Skype na tawag sa koponan ng admin ng network ng kumpanya sa Indya. Ang tawag ay upang kumpirmahin ang mga antas ng bandwidth bilang isang customer ng QuestionPro na nagpapadala ng higit sa isang milyong mga imbitasyon sa survey sa pamamagitan ng platform ng software ng kumpanya.
$config[code] not foundMatapos ang isang maikling biyahe sa bisikleta sa opisina, Koto jumps agad sa isang serye ng mga back-to-back virtual pulong. Ang paggamit ng mga telepono, pagbabahagi ng screen at video conferencing, iba't ibang mga miyembro ng koponan ay kumonekta sa tatlong kontinente, sa 14 na time zone, at may kinalaman sa mga benta, marketing, development at suporta.
At lahat ng ito ay nangyari bago ang Koto ay mayroong Ingles na keik para sa almusal.
Para sa Koto at sa kanyang koponan sa QuestionPro, ito ay isa pang araw lamang. Ang 50-tao na kumpanya ng teknolohiya ay nagbibigay ng online survey software sa 2.5 milyong mga gumagamit na matatagpuan sa mahigit 100 bansa.
Ang QuestionPro ay kabilang sa lumalaking bilang ng micromultinationals. Ang mga ito ay mga negosyo na maliit ang sukat, ngunit nagpapatakbo globally. At ang QuestionPro ay tapos na halos mula sa araw ng isa sa pagkakaroon nito.
Ang mga maliliit hanggang katamtamang laki ng mga kumpanya na gumagawa ng negosyo sa buong mundo ay ginamit upang maging eksepsiyon. Ngayon sila ay nagiging patakaran. At ito ay hindi lamang sa tech na sektor.
Ayon sa Kati Suominen, tagapagtatag at CEO ng TradeUp, isang platform ng crowdfunding ng equity para sa mga globalizing na kumpanya, ang mga naturang kumpanya ay anumang bagay maliban sa pagbubukod.
Sa isang ulat noong 2014 sa website ng kumpanya ng Suominen, binanggit niya na 98 porsiyento ng mga taga-export ng U.S. ay kasalukuyang maliit sa katamtamang mga kumpanya na may 500 o mas kaunting empleyado. Dagdag pa, sinabi ni Suominen na ang output mula sa mga kumpanyang ito ay mga account para sa 38 porsiyento ng mga export ng U.S..
Kaya, ano ang kinakailangan upang magpatakbo ng isang kumpanyang tulad nito? At paano ito naiiba mula sa tradisyunal na maliliit na negosyo tulad ng isang coffee shop, retail store, rieltor o ibang lokal na operasyon?
Email Nag-iisa Hindi Pinutol Ito
Sa isang bagay, ang komunikasyon ay tumatagal ng isang kahulugan ng napakahalaga sa isang pandaigdigang kumpanya. At nangangailangan ito ng ilang pagsasaayos.
Kailangan mong makahanap ng isang paraan upang makipagtulungan sa mga zone ng oras, kontinente, at kultura, ipinaliwanag ni Koto sa isang pakikipanayam sa amin.
Ang Teknolohiya (Skype, kumperensya sa telepono, kumperensya sa video, mga chat sa pagmemensahe at mga pagbabahagi ng screen) ay naging mas madali. Ngunit sa opinyon ng Koto, ang pagkandili ng komunikasyon ay hindi isang hamon na nalulutas ng teknolohiya lamang.
Habang ang teknolohiya ay isang mahusay na enabler, ang paglikha ng isang nagtitulungang pandaigdigang koponan ay patuloy pa rin sa parehong mga pangunahing prinsipyo na nalalapat sa isang maliit na koponan na nakaupo sa parehong opisina. Ang mga prinsipyo na iyon ay (1) ma-access sa iba sa koponan, at (2) pagsisikap na makipag-usap.
Ang mga nakatakdang oras ng opisina ay maaaring makuha sa paraan ng komunikasyon para sa isang maliit na pandaigdigang pangkat. "Kailangan mong magamit ang iyong sarili nang higit pa sa 9-sa-5," dagdag niya. Huwag kailanman magagamit sa panahon ng normal na oras ng negosyo sa iba pang mga time zone ay maaaring perceived bilang bastos sa iyong koponan.
Ngunit kung ano ang mas masahol pa ay na maaari itong pilitin ang lahat ng mga komunikasyon na gawin gamit ang email.
"Ang email na nag-iisa ay hindi pinutol ito," paliwanag ni Koto.
"Kapag nakakalat ka sa buong mundo, may likas na ugali para sa mga miyembro ng koponan na bumalik sa email sa lahat ng oras," sabi ni Koto. Iyon ay isang pagkakamali. "Ang email ay mahalaga, ngunit mayroon ding malubhang limitasyon. Pinapabagal nito ang iyong koponan, dahil maaaring maghintay ka ng 12 oras para sa isang tugon sa email. At pagkatapos ay maaari itong maging isa pang 12 oras hanggang ang tao ay makakakuha ng iyong tugon sa email pabalik. Samantalang, sa isang pag-uusap ng boses, bumalik ka sa real time. Maaari kang magtanong upang linawin ang mga puntos at magdagdag ng mga detalye, lahat sa loob ng limang minuto. "
Ang paggamit ng email ay nag-iisa, ang prosesong ito ay maaaring tumagal ng limang araw sa halip na limang minuto, idinagdag niya.
Pagtanggap ng Mga Pagkakaiba sa Kultura
Ang mga estilo ng komunikasyon ay naiiba sa pagitan ng mga kultura. Kahit na ang maliit na usapan ay naiiba, dahil hindi lahat ay makakaunawa ng lokal na heograpiya, pulitika, palabas sa telebisyon o mga kulturang sanggunian.
Ngunit sinabi niya ang mga hadlang sa kultura ay mabilis na bumaba kapag naaalaala ang ilang mahahalagang tip.
Maglaan ng oras sa bawat tawag, kahit na para lamang sa isang sandali, upang ilagay ang 'negosyo' bukod. Magtanong tungkol sa mga lokal na pulitika, panahon, mga kapistahan, mga pamilya at mga bata. Huwag isipin ang lahat ay nagmamalasakit sa iyong lokal na panahon. Huwag kang magsalita kung ang lahat ay nauunawaan kung ano ang nangyayari sa Estados Unidos. Sa halip, magtanong tungkol sa kanilang bansa. Ilabas ang mga ito.
Gayundin, i-crack ang isang biro. Maaaring narinig mo na ang katatawanan ay hindi mahusay na isalin, ngunit hindi sumasang-ayon si Koto. "Katatawanan ay ang pinaka-unibersal na wika. Siguraduhin na alam ng lahat na ito ay isang biro, "dagdag niya.
Sa wakas, tuwing may pagkakataon ka, tumayo ka sa isang eroplano. Kilalanin ang mga tao sa personal. Ang mga pakikipag-ugnayan na ito sa mukha ay magbabayad para sa mga buwan at taon na darating, sabi ni Koto.
Pagpunta sa Global: Mga Hamon na Hindi Halata
"Nagbebenta kami ng isang online na produkto. Ito ay isang software sa pagsasaliksik batay sa subscription, "ipinaliwanag niya sa interbyu. Ang QuestionPro ay walang pisikal na produkto na kailangang ipadala sa iba pang mga bansa. Higit sa lahat, mayroon ding pangangailangan para sa produkto na lumalampas sa mga hangganan. Maraming kumpanya sa buong mundo ang nais at gumamit ng mga tool sa survey.
"Ang aming pangunahing modelo ng negosyo ay natural na ipinahiram mismo sa pagpapalawig na lampas sa aming mga hanggahan," dagdag ng Koto.
Gayunpaman, kahit na may isang produkto ng online na software, ang pagpunta sa pandaigdig ay hindi kasingdali. Ang ilan sa mga hamon ay hindi halata.
Ang pagsagot sa mga katanungan sa benta at pagsuporta sa mga customer sa mga time zone at wika ay may mga espesyal na hamon. Ang pagiging available 24-7 ay naging mahalagang isyu, natuklasan ng QuestionPro.
Ang availability ay higit pa sa pagkakaroon ng isang Web platform up at tumatakbo sa lahat ng oras, ayon sa Koto. Ito ay nangangahulugan din ng isang mabilis na oras ng pagtugon sa pamamagitan ng parehong mga benta at mga tauhan ng kasiyahan sa customer. Kaya, halimbawa, ang pagiging kawani ng isang 24-oras na koponan ng tugon mula sa Indya upang matugunan ang mga pangangailangan ng kostumer ay ganap na kinakailangan sa pandaigdigang paglawak.
Sinabi ni Koto na kinansela ng kumpanya ang kanyang global expansion sa pamamagitan ng pagsisimula ng maliit.Ito ay nag-upa ng isang pandaigdigang koponan ng suporta ng hubog na mga buto noong una. Sa sandaling ang koponan ng QuestionPro ay nagpakita ng ilang tagumpay, naging mas madali upang bigyang-katwiran ang pagpapalawak ng mga pandaigdigang operasyon ng kumpanya.
Sinasabi ni Koto na ang mga tamang tao ay susi sa isang kumpanya na may mga ambisyong global. Nangangahulugan ito ng mga taong maaaring mapagkakatiwalaan upang gumana sa mga malayong tanggapan at kung sino ang komportable sa kalabuan ng kultura.
Walang silver bullet dito, pinipilit ni Koto.
Natuklasan ng QuestionPro ang mga kawani sa ibang bansa sa pamamagitan ng mga propesyonal na referral, personal na mga kaibigan, at mga online job boards.
Ang pagtitipid sa gastos ng off-shoring ay well-dokumentado, siya nagdadagdag. Ngunit pinilit niya ang mga benepisyo ng kumpanya mula dito sa iba pang mga paraan din.
"Masyadong madalas ang pagiging malayo sa pampang ay tiningnan lamang bilang isang paraan ng pagmamaneho ng mga gastos. Hindi ko tinitingnan ang aming mga pandaigdigang operasyon bilang cost cutting, "sabi ni Koto. "Tinitingnan ko ang aming mga offshore team bilang isang paraan ng pagkuha ng mahusay na talento, na may mga sariwang ideya at pananaw sa pagpapatakbo ng pandaigdigang kumpanya."
"Sa madaling salita, ang pagpunta sa buong mundo ay isang mahusay na pagkakataon sa pag-unlad," dagdag niya. Sinabi ni Koto na ang pandaigdigang estratehiya ay nakatulong sa QuestionPro na pag-iba-ibahin at bawasan ang panganib. Ito ay hindi sobrang nakalantad sa ekonomiya ng isang bansa o isang hanay ng mga kakumpitensya.
Ang QuestionPro ay pagdodoble sa pandaigdigang estratehiya nito. Pinapanatili ng kumpanya ang pagdaragdag ng mga bagong merkado, kawani, at suporta sa wika bawat buwan. Global analytics at katalinuhan ng customer upang subaybayan ang pagkuha, paggamit, paglago, at pagpapanatili sa pamamagitan ng merkado ay mga lugar din ng pamumuhunan.
Sinabi ni Koto na ang data ay nagbibigay sa kumpanya ng pananaw na kinakailangan upang subukan ang mga bagong bagay, gumawa ng mga pagsasaayos, at sa huli panatilihin ang pamumuhunan at pagpapalawak sa buong mundo.
Ang ilang mga Final Advice
Bago pagkuha ang iyong negosyo global, Laurel Delaney, pandaigdigang dalubhasa sa negosyo at may-akda ng "Pag-export: Ang Definitive sa Pagbebenta sa Ibang Bansa sa mahusay" sinasabi mayroong ilang mga bagay upang isaalang-alang.
"Ang pagpunta sa pandaigdig - pagpasok ng isang bago at hindi pamilyar na merkado - ay hinahamon tayo sa isang buong bagong paraan na maaaring makagambala sa posibilidad ng isang negosyo," sabi ni Delaney sa isang pakikipanayam sa email sa Small Business Trends.
"Kapag ang reengineering ng iyong negosyo mula sa lokal hanggang sa pandaigdig, dapat mong isaalang-alang ang … karagdagang mga batas na namamahala sa intelektwal na ari-arian, pagkuha at pagpapaputok, mga kontrata, at pagmemerkado at pamamahala sa pananalapi, pati na rin ang pag-aayos ng mga internasyonal na mga alitan. Kaya maayos ang pagpaplano. "
"Upang makamit ang tunay na tagumpay sa buong mundo, ang isang tao ay dapat magkaroon ng walang hangganang sensitivity, isang mahigpit na konstitusyon at isang malalim na kapasidad para sa emosyonal at intelektuwal na pagkamausisa," dagdag ni Delaney.
Mga Larawan: QuestionPro
$config[code] not found Higit pa sa: QuestionPro 1
