Spotlight: Overtok Communication Platform Multiplies Ang iyong Customer Service Channels

Para sa mga maliliit na negosyo, ang patuloy na konektado sa mga customer ay nangangailangan ng pagbibigay ng maramihang channel ng serbisyo sa customer. Mas gusto ng ilang mga customer na mag-voice chat. Iba pang mga ginustong video. Ngunit hindi mahalaga ang format, mahalaga para sa mga negosyo na gawin ang komunikasyon na walang tahimik hangga't maaari. Iyan ang layunin ni Overtok na maihatid.

Ang kumpanya ay nag-aalok ng maramihang mga opsyon sa komunikasyon na gumagana nang direkta sa loob ng isang kumpanya ng site o app. Matuto nang higit pa tungkol sa negosyo sa likod ng handog na ito sa Spotlight ng Maliit na Negosyo sa linggong ito.

$config[code] not found

Ano ba ang Platform ng Komunikasyon ng Overtok

Nag-aalok ng isang komunikasyon platform para sa mga negosyo at ang kanilang mga customer.

Ang Co-founder at CMO Guy Naor ay nagsabi sa Small Business Trends, "Ginawa para sa maliliit at katamtamang mga negosyo, ang Overtok ay nagbibigay ng multi channel interaction platform na nag-uugnay sa mga online na kostumer sa mga negosyo sa pamamagitan ng real-time na chat, video call at voice call. Ang mga pakikipag-ugnayan ay nagaganap sa on-site … at mga bagong touch-point spot ay magagamit upang magdala ng mga na-customize na alok at tawag para sa mga tool sa pagkilos. "Sinabi ni Naor market ng kanyang kumpanya ay mga digital na ahensya, tagabuo ng site at mga publisher ng online na direktoryo na nagbibigay ng mga serbisyo sa mga maliliit at katamtamang mga laki ng negosyo.

Business Niche

Ang pagbibigay ng isang buong-encompassing karanasan, kumpleto na may mga pananaw.

Sinabi ni Naor na ang kumpanya ay kilala para sa teknolohiya nito na binuo upang panatilihin ang mga pakikipag-ugnayan sa site o on-app sa halip na nangangailangan ng mga customer na gumawa ng isang tawag sa telepono sa labas ng system. Nagbibigay ito ng mga negosyo na may mas mahusay na pagkakataon upang pag-aralan ang mga tawag at data sa web at makabuo ng mga bagong mahahalagang pananaw sa negosyo.

$config[code] not found

Paano Nasimulan ang Negosyo

Pagkatapos mapansin ang ilang mga napapanahong trend.

Ang mga founder na si Guy Naor at Barak Geller ay nagsimula ng negosyo matapos makakuha ng mga taon ng karanasan sa mga lokal na paghahanap at mga industriya ng pagsubaybay sa tawag.

Idinagdag ni Naor na natagpuan nila ang proseso ng paggawa ng isang 'pag-click upang tumawag' sa mga website at apps na hindi na napapanahon - lalo na kapag lumipat ang mga gumagamit sa isang dialer ng telepono at iniiwan ang digital na asset. Ito ay malinaw sa kanila na kung maaari nilang panatilihin ang mga tumatawag sa loob ng digital na asset, nagbibigay sila ng mas maraming data at pananaw para sa mga negosyo na kanilang pinaglilingkuran

Pinakamalaking Panalo

Paglikha ng isang madaling proseso ng pagpaparehistro.

Sinabi ni Naor, "Nadarama namin na may mga maliliit na hadlang para sa mga bagong gumagamit upang makumpleto ang 100% ng proseso upang magamit ang aming iba't ibang mga serbisyo. Ang perpekto para sa amin ay isang mabilis na daanan ng pagpaparehistro na may zero na hadlang upang magsimula sa onboarding. Nagtagumpay kami na lumikha ng mga slim lanes at madaling gamiting mga tool para sa mga negosyo habang ang karanasan ng gumagamit ay pareho lamang. "Nang makita ng mga malalaking kumpanya na madaling maisama ang mga sistema ng Overtok, bukas din sila sa pagtatrabaho sa kumpanya, Naor ipinaliwanag.

Aralin Natutunan

Ang oras sa pamilihan ay ang pangalan ng laro.

Ipinaliwanag ni Naor, "Kung magawa natin ito muli Sa palagay ko ay magsisimula kami sa isang slimmer product upang makagawa ng unang interes sa mga customer at lumaki kasama ang mga kahilingan ng mga kliyente kung magkasya sila sa mapa ng daan."

Kung paano nila gugulin ang dagdag na $ 100,000

Pagdaragdag sa linya ng produkto nito.

Sinasabi ni Naor na gagamitin ng kanyang kumpanya ang pera upang bumuo ng isang awtomatikong plataporma upang mas mahusay na makisali sa mga bago at umiiral na mga mamimili sa mas regular na batayan.