Ang Salesforce ay nagsisilbi sa mga negosyo na malaki at maliit ngayon. Ngunit kahit na ang kumpanya ay lumalaki at ang mga customer nito, masyadong, ito ay hindi kinuha ang mata ng mga kumpanya tulad ng sa iyo.
Narito ang isang listahan ng 10 bagay na dapat malaman ng bawat maliliit na negosyo tungkol sa Salesforce upang makakuha ng mas mahusay na pag-unawa sa kumpanya at kung ano ang nag-aalok nito.
Nagsimula ang Salesforce maliit, masyadong - 18 taon na ang nakakaraan sa isang maliit na apartment.
Ang kuwento tungkol sa mga pagsisimula ng Salesforce ay maaaring isa na kung saan maraming mga maliit na may-ari ng negosyo ang maaaring magkaugnay. Noong 1999, sinimulan ni Marc Benioff at ng tatlong co-founder ang Salesforce sa San Francisco. Upang simulan ang Salesforce, binigyan ni Benioff ang isang matagumpay na karera at sinikap na makahanap ng mga mamumuhunan.
$config[code] not foundNgayon, ang kumpanya ay isang tech titan. Sa nakaraang isang-kapat, ang kita ng Salesforce ay umabot sa $ 2.56 bilyon. Iyon ay isang 26 porsiyento na pagtaas sa nakaraang taon. At kinikilala ito bilang nangungunang kumpanya ng CRM sa isang mapagkumpitensyang industriya.
Ang Salesforce ay may higit sa 150,000 mga mamimili, na marami sa mga ito ay maliliit na negosyo.
Kapag ang isang maliit na negosyo mismo, Salesforce got off ang lupa sa pamamagitan ng paghahatid ng mga pangangailangan sa maliit na negosyo. Ngayon, ang ilan sa mga pinakamalaking kumpanya sa mundo ay umaasa sa Salesforce ngunit pa rin, marami sa mga customer nito ang mga startup at maliliit na negosyo. Ang kumpanya ay hindi tumatagal ng mata mula sa mga customer na nakuha sa kanila kung saan sila ngayon.
DUFL ay isang mahusay na halimbawa ng isang kumpanya na lumago tremendously sa Salesforce. Kumikilos tulad ng isang personal na valet para sa paglalakbay sa negosyo, DUFL cleans at tindahan ng mga damit na kailangan ng mga customer para sa kanilang mga biyahe at padadalhan sila ng diretso sa kanilang patutunguhan. Ang DUFL ay gumagamit ng Salesforce upang mapanatili ang isang kumpletong talaan ng mga natatanging pangangailangan ng bawat indibidwal upang maaari itong maghatid ng personalized, 1-to-1 na karanasan sa mga customer nito. Sa Salesforce na sumusuporta sa mga benta at serbisyo sa customer, ang koponan ng DUFL na kulang sa 50 empleyado ay nakakita ng 10% na buwan-sa-buwan na paglago habang pinapanatili ang isang rate ng pagpapanatili ng higit sa 99%.
Ngayon, ang Salesforce ay higit pa sa CRM.
Sure, Salesforce ay halos magkasingkahulugan sa CRM, lalo na sa mga maliliit na negosyo. Ngunit ang kumpanya ay nakakakuha ng isang reputasyon para sa iba pang mga serbisyo na ito ay nagbibigay ng mga kumpanya tulad ng sa iyo.
Halimbawa, ilang taon na ang nakalipas Salesforce nakuha Demandware, na ngayon ay tinatawag na Salesforce Commerce Cloud.Pinapayagan ka ng Commerce Cloud ng mga maliliit na negosyo na lumikha ng mga natatanging karanasan sa pamimili para sa lahat ng mga customer nito, kabilang ang mga bagong paraan ng makatawag pansin na mga customer sa mga mobile device sa anumang oras.
Nagbibigay din ang Salesforce ng Quip, mga kasangkapan sa pakikipagtulungan ng nilalaman para sa mga negosyo.
Nagbibigay ang Salesforce sa isa sa pinakamalaking kumperensya ng gumagamit sa Estados Unidos.
Hindi ka maglakad nang mag-isa sa Dreamforce. Iyon ang taunang pagpupulong ng user na isinagawa ng Salesforce. At ito ay isang malaking pakikitungo. Ito ang pinakamalaking conference ng software sa mundo.
Nag-aalok ang Dreamforce ng pagkakataong matuto nang una kung paano ang Salesforce - at alinman sa mga handog nito - ay makakatulong sa iyong maliit na negosyo. At kung ang isa sa maraming eksperto sa kamay ay hindi sapat, magkakaroon ka ng pagkakataon upang matugunan ang 175,000 o higit pang mga dadalo sa kaganapan ng taong ito. Tama iyan - 175 LIBYA!
"Mas malaki ito kaysa sa maraming lungsod," sabi ng co-founder ng CRM Essentials na si Brent Leary, isang regular sa Dreamforce.
Marami sa mga nasa Dreamforce ay mga maliliit na negosyante. Sa taong ito magkakaroon ng higit sa 300 mga session na nakatuon sa mga maliliit na negosyo.
Ang Salesforce ay namuhunan nang malaki sa artificial intelligence.
Isinama ng Salesforce ang artificial intelligence kasama ang CRM platform nito. Ang kumpanya ay tumatawag sa AI Einstein at nangangako na gawing mas matalinong ang lahat sa iyong maliit na negosyo.
Sa isang interbyu sa Small Business Trends, ang Salesforce's Tony Rodoni ay nagbigay-diin sa papel at epekto ng AI para sa isang maliit na negosyo.
"Walang maliit na negosyo ang kailangang magkaroon ng departamento ng science science," sabi ni Rodoni. "Ngunit gusto naming ilagay ang pag-andar sa produkto na tumutulong sa kanila na makita ang mga uso, magrekomenda ng mga pagkilos, at gumawa ng mga susunod na hakbang. At makikita ng aming mga customer ng SMB na sa aming mga produkto ay medyo madali. "
Ang iyong maliit na negosyo ay maaaring ma-access ang kabisera, makahanap ng isang mamumuhunan, o makakuha ng tulong sa paglago sa Salesforce.
Ang Salesforce ay may sariling venture capital at investment arm na tinatawag na Salesforce Ventures.
Ang kumpanya ay lumikha rin ng AI Innovation Fund at namumuhunan $ 50 milyon sa mga startup na gumagamit ng AI upang isama ang mga produkto ng kanilang mga kumpanya sa Salesforce.
Ang Salesforce for Startups ay nagbibigay ng mga startup na may access sa teknolohiyang Salesforce, mga mapagkukunan at kadalubhasaan na kinakailangan upang maging maunlad ang mga kumpanya at mga kumpanya na nakatuon sa komunidad. Ang Salesforce ay tumutulong sa mga startup na bumuo, lumago at ibalik sa pamamagitan ng AppExchange Partner Program, Salesforce Ventures, Pledge 1%, mga produkto na nakatuon sa customer at marami pang iba.
Ang Salesforce ay may 1-1-1 na programa ng Philanthropy.
Ang paggawa ng epekto sa iyong komunidad, sa labas ng pagiging isang matagumpay na kumpanya, ay nagdaragdag ng halaga sa anumang maliit na negosyo. Ang Salesforce.org ay batay sa sariling 1-1-1 modelo ng social philanthropy ng kumpanya.
At ang modelo ng 1-1-1 ay perpekto para sa mga maliliit na negosyo upang mag-abuloy mula sa simula nang hindi paubusan
ang kanilang sariling paglago. Ang 1s sa 1-1-1 ay kumakatawan sa isang porsyento ng oras, mapagkukunan, at mga produkto na napupunta sa pangkaraniwang kabutihan ng komunidad na nakapaligid sa bawat negosyo na nangako na mag-ambag.
Sabi ni Salesforce.org, sa ngayon, ito ay nagbigay ng $ 168 milyon sa mga gawad, 2.3 milyong oras ng serbisyo sa komunidad, at mga produkto ng pamigay sa higit sa 32,000 mga nonprofit at mas mataas na institusyong pang-edukasyon.
Nag-aalok ang AppExchange ng iba pang apps para sa iyong negosyo na awtomatikong isasama sa Salesforce.
Ang Salesforce ay ang unang lumabas sa isang tindahan ng app para sa mga pagsasama at extension ng third party. Ito ay tinatawag na Salesforce AppExchange. Ang AppExchange ay kung saan makakahanap ka ng iba pang mga apps ng negosyo na isasama sa Salesforce.
Kamakailang naabot ng AppExchange ang kanyang limang milyong pag-install ng milestone, na nagpapakita ng accelerating momentum ng AppExchange. Ang Salesforce ay pumasok sa isang milyong pag-install pagkatapos ng anim na taon, ngunit sa huling 12 buwan, lumaki ito mula apat hanggang limang milyon. Ipinakikita nito ang pagpaparami ng paglago at lakas ng ecosystem ng kasosyo ng Salesforce, na nagpapalakas sa SMBs ng mga pre-integrated na apps ng negosyo upang matulungan silang patakbuhin ang kanilang negosyo nang mahusay.
Ang pagsasanay sa Salesforce ay gamified.
Ang Salesforce ay may sistema ng pag-aaral na tinatawag na Trailhead. Ang kumpanya ay tinatawag itong masaya na paraan upang malaman kung paano gamitin ang Salesforce.
Ang Trailhead ay libre at nag-aalok ng mga module ng pag-aaral at mga guided trail para sa bawat antas ng kasanayan. Tingnan ang post sa blog na ito upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano maaaring gamitin ng mga maliliit na negosyo ang Trailhead. Mayroong kahit isang espesyal na "Trail Mix" na dinisenyo lalo na para sa maliliit na negosyo.
Salesforce Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Dreamforce, Sponsored 3 Mga Puna ▼
