Maraming mga paraan ang maaaring tumugon sa isang masamang pagsusuri sa online. Ngunit ang pagsisikap na mangolekta ng pera mula sa mga customer na nagrereklamo marahil ay hindi isang magandang ideya.
Ang isang pederal na hukom kamakailan pinasiyahan ang isang pares ng Utah ay hindi maaaring sisingilin para sa isang negatibong pagsusuri na parang paglabag sa mga tuntunin ng serbisyo sa mga site ng eCommerce.
Ang site, na tinatawag na KlearGear, ay sinasabing sinisingil ang mag-asawa na $ 3,500 matapos silang umalis ng negatibong pagsusuri tungkol sa serbisyo ng kostumer ng kumpanya. Nang tumanggi ang mag-asawa na ibagsak ito, sinubukan ng kumpanya na mapahamak ang kanilang kredito, isang grupong hindi kumikita na kinakatawan ng mag-asawa.
$config[code] not foundAng isyu ay itinuturing na pabalik sa Pebrero 2009 nang i-post ni Jennifer Palmer ang negatibong pagsusuri matapos ang kanyang asawa na si John ay nag-order ng site at hindi kailanman natanggap ang mga item, ayon kay Ars Technica. Maraming mga email at tawag sa telepono sa ibang pagkakataon, isang kinatawan ng serbisyo sa customer mula sa kumpanya ang nagsabi sa kanila na ang mga aytem ay hindi kailanman binayaran para at na ang order ay nakansela.
Gayunpaman, ang mga katotohanan sa kasong ito ay kakaiba, dahil ang kumpanya ay nag-claim na mayroong "di-disparasyon na sugnay" sa Mga Tuntunin ng Serbisyo sa website nito, at na nilabag ito ng mag-asawa. Ngunit ang sugnay na iyon ay hindi naroroon sa oras na inilagay ng mag-asawa ang kanilang order na humahantong sa negatibong pagsusuri sa Ripoff Report.
Ang Pampublikong Mamamayan, isang di-nagtutubong tagapagtaguyod sa ngalan ng malayang pananalita at na kumakatawan sa mag-asawa, ay nagsasaad na ang kumpanya ay may tinatawag na "nondisparagement clause" pabalik sa mga tuntunin ng serbisyo nito.
Sa isang post na tinatalakay ang kaso, nagpipilit si Scott Michelman, isang abogado sa Public Citizen Litigation Group:
"Ang sinasabing batayan para sa" utang "ay ganap na mali: Ito ay batay sa isang" di-disparagement sugnay "na sinubukan ng kumpanya na magpataw sa mga taon ng John matapos itong makipag-negosyo sa kanya at kung saan ay hindi maipapatupad pa rin.
Bago ka tumalon upang magdagdag ng naturang sugnay sa mga tuntunin ng serbisyo sa iyong website sa pag-asang makipag-away laban sa mga negatibong review na paraan, maaaring kailangan mong muling isaalang-alang. Ang U.S. House at ang estado ng California ay isinasaalang-alang ang batas upang maprotektahan laban sa naturang mga clause, ang ulat ng website ng Law360.
Gavel Photo via Shutterstock
5 Mga Puna ▼
