Ang industriya ng tingian ng U.S. ay sumasailalim sa isang dagat ng pagbabago - isa na may ilang mga maliit na mga nagtitingi na brick-and-mortar na umaabot sa kanilang mga vests sa buhay. Paano makikipagkumpitensya ang isang maliit na retailer sa lalong pabagu-bago ng tubig? Kamakailan-lamang na kinilala ng McKinsey & Company ang ilang mga pangunahing uso na reshaping retailing.
Sa ibaba ay isang mas malapitan na pagtingin sa mga sa tingin ko ay pinaka-may-katuturan sa mga maliit na may-ari ng tingi shop.
Mahalagang Kilalang Maliit na Tagatingi
Ang Pag-unlad ng Pagtitinda ay Mabagal
Bagaman ang ekonomiya ay nagpapabuti, ang kawalan ng trabaho ay medyo mataas pa, at ang kumpiyansa ng average na mamimili ay mababa. Habang ang maraming mga taya ng industriya ay hinuhulaan ang paglago ng tingi ng US na 3 hanggang 4 na porsyento taun-taon sa loob ng susunod na 5 taon (mas mababa sa average na 5 hanggang 7 na porsiyento na taunang pag-unlad bago ang 2008), naniniwala si McKinsey na mabagal ang paglago ng tingi sa paglipas ng limang taon upang maging "bagong normal."
$config[code] not foundAng mga mamimili ay may mas mataas na mga inaasahan
Ang paglago ng eCommerce at ang pagpapakilala ng mobile commerce (M-Commerce) ay itinaas ang mga pusta. Ang mga mamimili ay umaasa sa pagbili at pagbabalik ng mga item upang maging mabilis, madali at tuluy-tuloy - saan man ginagawa nila ito.
Ang Mga Linya ay Pag-blurring sa Pagitan ng Mga Sektor
Ang paraan ng kaginhawahan at malaking tindahan ng mga tindahan ay nagdaragdag ng sariwang mga item sa pagkain ay isang halimbawa lamang kung paano nagtitingi ang mga nagtitingi ng tanghalian ng isa't isa sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga produkto na dati ay hindi natagpuan sa kanilang mga niches.
Paano Maliligtas ang Maliliit na Tagatingi?
Tinutukoy ni McKinsey ang tatlong pangunahing mga merkado para sa mga nagtitingi na ma-target:
Baby Boomers
Sa susunod na 10 taon, sinabi ni McKinsey, ang 47 milyong URO na pamamahay na pinamumunuan ng mga taong mahigit sa edad na 55 ay sasagutin para sa bahagi ng pag-unlad ng paggasta sa tingian. Halimbawa, itaboy nila ang 73 porsiyento ng paglago ng housewares at 56 porsiyento ng paglago ng damit, salamat sa kanilang mas malaking kita na disposable.
Hispanic Consumers
Ang retail spending ng mga mamimili ay inaasahang halos doble sa susunod na dekada. Sila ang magiging responsable para sa halos isang-ikalima ng lahat ng paggasta sa tingian ng U.S.. Ang mga damit, kasuotan sa paa at mga produkto ng mga bata ay mga mainit na kategorya para sa mga mamimili ng Kastila.
Millennial Consumers
Ang mga edad na 13 hanggang 30 ay bumubuo lamang ng 15 porsiyento ng mga mamimili ng U.S., ngunit noong 2020, sinabi ni McKinsey na sila ay tatanggap ng halos isang-katlo ng kabuuang paggasta sa tingian. Sa kabila ng mahihirap na pang-ekonomiyang panahon, sa nakalipas na limang taon ang paggasta sa tingian ng Millennials ay nadagdagan ng 3 porsiyento taun-taon.
Paano Mo Maakit ang Mga Pangunahing Mamimili na Ito?
Subukan ang tatlo sa mga diskarte na nagmumungkahi ng McKinsey:
I-personalize ang Iyong Marketing
Napag-alaman ng pananaliksik ni McKinsey na para sa karaniwang mamimili, ang mga rekomendasyon ng mga kasamahan ay nagdadala ng 10 beses na mas timbang kaysa sa rekomendasyon ng salesperson.
Ang pagmemerkado sa iyong tingi negosyo sa social media ay isang magandang simula, ngunit siguraduhin na hinihikayat mo rin ang mga customer na suriin ang iyong tindahan sa mga site ng pagsusuri at rating, at ibahagi ang kanilang mga pagbili sa Facebook o iba pang mga social media channel.
Maabot ang mga customer na may mga personalized na mga email batay sa mga nakaraang pag-uugali ng pagbili, o nag-target na mga alok sa mga tagasunod sa social media na nagustuhan o nagbahagi ng produkto sa social media. Sa kabila ng data ni McKinsey, huwag pansinin ang kapangyarihan ng mahusay na kaalaman at kapaki-pakinabang na mga salespeople. Ang mga mas lumang mamimili, sa partikular, ay nais na makakuha ng tulong mula sa mga totoong tao. Ang mga salespeople na naaalala sa kanila, isipin kung ano ang gusto nila at alertuhan sila kapag ang mga bagong kalakal ay dumating sa na maaaring sila ay interesado sa.
Ang lahat ay nagtatayo ng katapatan ng customer.
Isipin Maliit
Sinabi ni McKinsey na ang average footprint ng retail store ay magpapababa sa darating na dekada habang ang mga malalaking retailer ay nakatuon pa sa eCommerce. Ang mga maliliit na nagtitingi ay maaaring makinabang mula dito, masyadong.
Ang isang mas maliit, ngunit mas maingat na na-edit at curate store ay mas malamang na magtagumpay kaysa sa isang midsized na lokasyon sa isang hodge-podge ng mga item. Gawin ang bawat parisukat na paa ng espasyo bilang kapaki-pakinabang hangga't maaari. Isaalang-alang ang mga tingian kiosk o maliit na "pop-up" (pansamantalang) mga lokasyon bilang mga paraan upang subukan ang mga bagong linya ng produkto o konsepto.
Gumawa ng Karanasan, Hindi Isang Tindahan
Sinabi ni McKinsey na ang retail na kapaligiran ay nagiging "karaniwan." Para sa lahat ng tatlo sa mga grupong demograpiko na binanggit sa itaas, ang shopping ng brick-and-mortar ay isang aktibidad na panlipunan.
Kung gusto mo ang iyong retail business na lumabas mula sa malaking box pack, nag-aalok ng mga natatanging produkto, malalim na kaalaman sa iyong mga produkto at isang karanasan na kasiya-siya at di-malilimutang. Kahit na sa pamamagitan ng pagdaragdag ng isang refreshment bar sa iyong tindahan, nag-aalok ng in-store tailoring ng mga damit o humahawak ng mga klase upang magturo sa mga customer kung paano gamitin ang mga camera na iyong ibinebenta, pagpunta sa itaas at lampas lamang ang pagbebenta ay magiging susi sa tingi tagumpay sa mga darating na taon.
Shopping Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
3 Mga Puna ▼
