May isang bagong kalakaran sa pagbili at ang trend na iyon ay pag-upa, na kilala rin bilang pag-subscribe. Sa isang malaking lungsod, bakit bumili ng kotse kapag maaari mong magrenta ng isa sa loob ng ilang oras? Bakit bumili ng isang Blu-ray movie kung maaari mo itong i-rent? Tune in bilang Denis Pombriant ng Beagle Research at may-akda ng, "Ang Subscription Economy: Paano Mga Subscription Pagbutihin ang Negosyo," sumali Brent Leary para sa isang malalim na pagtingin sa konsepto na ito at kung paano ito maaaring makinabang ang iyong negosyo.
$config[code] not found* * * * *
Denis Pombriant: Ako ay isang industriya analyst para sa tungkol sa isang dosenang taon. Nagsimula ako sa Aberdeen Group sa Boston, at doon ay apat na taon. Sa panahong iyon ay halos lahat ng trabaho ko sa CRM kasama ang namamahala sa direktor ng pagsasanay.
Sa katapusan ng 2003 ay umalis ako sa Aberdeen at nagsimula sa Beagle Research.
Maliit na Negosyo Trends: Bilang may-akda ng, "Ang Subscription Economy: Paano Subscription Pagbutihin ang Negosyo," kung ano ang iyong kahulugan ng "Ang Subscription Economy?"
Denis Pombriant: Sa halip ng pagbili ng isang bagay tulad ng isang kotse, o kahit na damit ito ay naging isang pulutong mas magagawa sa upa ito sa halip.
Halimbawa, kung nakatira ka sa isang lungsod at kailangan ng pag-access sa isang kotse paminsan-minsan, marahil ay hindi mo gustong bayaran ang mataas na antas ng buwis, o makahanap ng isang lugar upang iparada ang bagay, kaya maaaring gumamit ka ng serbisyo tulad ng Zip Car. Ang isang subscription ay, tingin ko, $ 50 / taon para sa pagiging miyembro. Kapag kailangan mo ng isang kotse, maaari mong i-access ang isang na-pre-nakalagay sa paligid ng isang lungsod, magmaneho ito para sa isang pares ng mga oras, ibalik ito at mag-charge para sa isang pares ng mga oras ng paggamit.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Paano naka-advance ang antas ng pamamahala ng billing Zuora Ang Subscription Economy?
Denis Pombriant: Ang pagsingil, pag-invoice at pagkolekta para sa mga subscription ay isang malaking pakikitungo. Ito ay isang iba't ibang uri ng proseso ng negosyo kaysa sa pagbuo ng mga invoice para sa mga produkto, para sa simpleng dahilan na ang mga customer ng subscription ay maaaring pumunta sa vendor at sabihin:
"Alam mo, bumibili ako ng anim sa mga nakaraang buwan ngunit ngayong buwan, gusto kong bumili ng 12."
Ang lahat ng isang biglaang, ang mga pagsasaayos ng kung ano ang pagbili ng customer ay nagbago. Dapat itong maipakita sa tumpak na kuwenta. Dahil kung hindi tama ang kuwenta, hindi babayaran ng customer, o mawawalan ng pera ang kumpanya. Ang mga maginoo na sistema ng accounting ay hindi tunay na mabuti sa pagpapaalam sa isang kumpanya na gawin ito sa isang sukat ng daan-daan o libu-libong mga mamimili sa isang pagkakataon.
Natagpuan ni Zuora ang matamis na lugar para sa pagsuporta sa mga negosyo na may napaka-dynamic na mga kinakailangan para sa kanilang pagsingil.
Maliit na Negosyo Trends: Kapag sa tingin ko ng "Ang Subscription Economy" Sa tingin ko ang poster bata ay Amazon.
Denis Pombriant: Sa ilang mga paraan sila ay. Pumunta ka sa Amazon kung gusto mong bumili ng libro para sa halimbawa. Bumalik sa mga lumang araw, maaalala ko ang pagiging isang miyembro ng isang bagay tulad ng Book of the Month Club (BMC).
Ang pagkakaiba sa pagitan ng BMC at Amazon ay, kung hindi ko gusto ang pagpili na ipinadala sa akin ng BMC, kailangan kong bumalik at ipadala ito pabalik sa kanila. Sa Amazon, pumunta lang ako sa Amazon kapag gusto ko ng isang bagay. Nakikita ko kung ano ang gusto ko at mga araw na ito, i-download ko lang ito sa aking Kindle.
Maliit na Negosyo Trends: Sa Amazon Prime tila tulad ng pagkakaroon ng isang pagiging miyembro ay nagbibigay-daan sa kanila upang manatiling konektado sa isang patuloy na batayan sa isang customer.
Denis Pombriant: Hindi ko alam ang mga istatistika dito ngunit sasabihin ko na marahil ikaw ay tama. Sa isip, lahat ng ito ay patungo sa loyalty ng customer. Amazon ay ang unang lugar na sa tingin mo ng pagpunta kapag gusto mong bumili ng libro at iba pa mga bagay masyadong.
Kung ikaw man gumastos ng mas maraming pera sa bawat yunit sa isang tao tulad ng Amazon dahil ikaw ay isang miyembro, o gumastos ka ng parehong halaga, Amazon - sa pamamagitan ng paggawa mo mga miyembro - ay kumukuha ng kaunti sa pagkakaiba-iba sa labas ng relasyon.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang ibig sabihin ng "Lumago, Daloy at Malaman" sa mga tuntunin ng Ang Subscription Ekonomiya. Magsimula sa "Lumago".
Denis Pombriant: Well, kung iniisip mo ang siklo ng buhay ng pagiging isang customer sa isang karaniwang sitwasyon, maaari kang makisali sa isang kumpanya upang bumili ng isang bagay. Pagkatapos ng isang beses mo binili ito at binayaran para sa mga ito, ikaw ay uri ng sa iyong sarili muli. Siguro natatandaan nila kung nasaan ka, marahil nagpadala ka nila ng Christmas card.
Sa Ekonomiya ng Subscription bagaman, napakahalaga para sa vendor na panatilihing ka sa fold at panatilihing ka masaya. Dahil maaari kang umalis sa anumang oras. Sa isip, kung masaya ka, hindi ka makikipag-ugnay sa orihinal na pagbili. Magdaragdag ka ng iba pang mga produkto o pahabain ang paggamit ng mga produktong iyong binili. Iyon ang "Palakihin" na bahagi.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Magsalita tayo ng "Flow", dapat ba?
Denis Pombriant: Kapag sinabi ng customer, 'Gusto kong baguhin ang aking pagsasaayos', na gumagala pabalik sa organisasyon, sa pamamagitan ng sistema ng accounting, at ang sistema ng pagsingil sa pagsasaayos ng produkto. Maaari rin itong bumalik sa mga designer ng produkto. Maaaring bumalik ito sa mga tao sa pagmemerkado sa mga tuntunin ng pag-unawa sa pangangailangan ng kostumer.
Ang lahat ng mga nagtatrabaho nang sabay upang maihatid ang tamang produkto sa tamang customer sa tamang presyo sa tamang oras, at iba pa ay "Daloy."
Maliit na Tren sa Negosyo: Nawala na kami mula sa "Lumago," sa "Daloy." Paano ang tungkol sa "Malaman?"
Denis Pombriant: Upang makuha ang iyong pinakamahusay na presyo, maaari kang mag-sign up para sa isang isang taon / dalawang taon na kontrata. Depende sa uri ng relasyon, maaari kang magbayad ng isang taon nang maaga o dalawang taon.
Ang kumpanya ng subscription ay maaaring tumagal ng 12 buwan na halaga ng mga bayad sa subscription, ngunit aktwal na kinikilala lamang nila ang 1/12 ng ito tuwing nagsisimula sila ng isang bagong buwan. Kaya sa mga tuntunin ng subscription, ang 1/12 na kilala nila ay tinawag paulit-ulit na kita. Maaari mong tingnan ang iyong database ng mga customer sa kanilang mga kasunduan sa iyo at kalkulahin ang iyong parehong buwanang paulit-ulit na kita at ang iyong taunang umuulit na kita.
Ang iba pang 11 / ika-12 na hindi mo kinikilala ay tinatawag ipinagpaliban kita. Ang ipinagpaliban na kita ay may ilang mga lasa. Mayroong ipinagpaliban na kita na nakolekta mo at alam mo na lohikal na mayroong walang kinalabasan, o ang hindi nabayaran na kita.
Kung ikaw ay isang kumpanya ng subscription na may accounting ng subscription, maaari kang pumunta sa iyong system at makita kung magkano ang pera sa aking hinaharap na naka-pledge. Gaano kalaki ang pera sa hinaharap na ipinangako, ngunit hindi nakolekta? Gaano karaming ng aking mga customer ay churning? Gaano karaming mga pag-renew ay sa buwang ito, at sa susunod na buwan, at sa buwan pagkatapos?
Sa ganitong uri ng impormasyon, maaari mong malaman ang isang heck ng maraming tungkol sa kalusugan ng iyong negosyo at kung paano ito ay tumatakbo. Iyon ang "Alam" na bahagi.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Saan maaaring tingnan ng mga tao ang iyong eBook, "Ang Subskripsyon ng Ekonomiya: Paano Nagbago ang Mga Subscription ng Negosyo?"
Denis Pombriant: Ang iyo at ang aking paboritong nagbebenta ng libro, Amazon, ay may ito.
Ang interbyu tungkol sa paggamit ng mga subscription sa negosyo at ang ekonomiya ng subscription, ay bahagi ng One on One serye ng panayam na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na mga negosyante, mga may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang panayam na ito ay na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, mag-click sa player sa itaas.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
6 Mga Puna ▼
