Gusto ng mga kumpanya sa telekomunikasyon na magbenta ng mas maraming produkto sa mga maliliit na negosyo ngunit may mahirap na pakikipag-ugnayan sa kanila. Iyon ay ayon sa isang kamakailang survey sa U.K. na isinagawa ng Panel ng Consumer ng Ofcom (buong ulat ng PDF dito):
-
"Ang Panel ay kinikilala ang mga may-ari at tagapamahala mula sa 300 mga kumpanya, bawat isa sa pagitan ng isa at 10 na empleyado sa laki, at natagpuan na ang karamihan ay nalulungkot sa pamamagitan ng pinakabagong terminong komunikasyon. Basta 16 porsiyento lamang ang nakapagsasabi na 3G ay isang high-speed mobile na teknolohiya, habang 17 porsiyento ang nagbigay ng maling sagot at 67 porsiyento ang nagsabing hindi nila narinig ang termino.
$config[code] not found
Mas masahol pa ang Wi-Fi: 8 porsiyento lamang ang naunawaan na ang Wi-Fi ay isang wireless na teknolohiya na nagbigay ng mabilis na access sa Internet sa mga hot spot, na may 7 porsiyento na nagbibigay ng maling sagot at 85 porsiyento ay hindi nakapagbigay ng sagot. At ang kamalayan ng mga serbisyo ng voice-over-IP ay mas mababa pa rin, na may 3 porsiyento lamang na tinutukoy ang VOIP nang wasto, isa pang 3 porsiyento na nagbibigay ng maling sagot, at 95 porsiyento ang sumang-ayon sa ganap na kamangmangan. "
Habang ang pag-aaral na ito ay nalalapat sa U.K., sa palagay ko ay makakahanap ka ng katulad na mga resulta sa isang antas o iba pa sa karamihan ng mga bahagi ng mundo. Ang partikular na lingo ng industriya ay ang pangunahing salarin.
At ito ay hindi lamang ang industriya ng telekomunikasyon. Ang parehong napupunta para sa maraming iba pang mga produkto ng teknolohiya, at kahit na para sa maraming mga serbisyo sa negosyo.
Ito ay isang patuloy na hamon para sa anumang vendor na sinusubukan na maabot ang maliit na merkado ng negosyo. Paano mo ipapaliwanag ang mga kumplikadong mga produkto ng teknolohiya sa mga tuntunin ng mga karaniwang tao sa abala sa mga maliit na may-ari ng negosyo, kapag malamang na makakuha ka ng ilang minuto o marahil ilang segundo lamang ng kanilang oras?
At ang hamon ay lalago lamang sa paglipas ng panahon, habang lumalaki at pinabilis ang paggamit ng teknolohiya.
