May mga tonelada ng impormasyon tungkol sa iyong maliit na negosyo na magagamit online. Ngunit gaano katumpak ang data na ito? At paano ito gumagana para sa iyong negosyo?
Kung hindi ka sigurado kung ano ang nakikita ng iyong mga customer kapag naghahanap sila para sa iyong negosyo o mga kaugnay na produkto at serbisyo, maaaring kailangan mo ng digital na diskarte sa pamamahala ng kaalaman.
Ang isang bagong webinar na "Ano ang Pamamahala sa Pamamahala ng Digital at Bakit Dapat Pangangalaga ng Mga Maliit na Negosyo" mula sa online na kumpanya ng pamamahala ng tatak Yext ay naglalaman ng lahat ng impormasyong kailangan mo tungkol sa pamamahala ng digital na kaalaman at kung bakit ito ay isang diskarte na dapat mong i-deploy para sa iyong sariling negosyo.
$config[code] not foundManood ng Webinar
Ano ang Pamamahala sa Pamamahala ng Digital?
Ang pamamahala ng kaalaman sa digital ay binubuo ng anumang aktibidad kung saan ka namamahala at ginagawang magagamit ang digital na kaalaman ng iyong brand sa mga customer sa mga sandali na mahalaga.
Ang konsepto na ito ay nagpapahintulot sa iyo na magdala ng mga pampublikong katotohanan tungkol sa iyong tatak nang magkasama at inilalagay ka sa kontrol ng iyong tatak at ng iyong online na reputasyon.
Mahalaga ito ngayon, sa edad ng social media at apps kung saan maraming iba't ibang mga platform na naglalaman ng impormasyon tungkol sa iyong negosyo. At pasulong, ang paghahanap ng boses at mga matalinong tagapagsalita ay gagawin ang konsepto na ito kahit na mas mahalaga sa tagumpay ng mga negosyo.
Narito ang ilang karagdagang impormasyon tungkol sa kung bakit napakahalaga ng digital na pamamahala at kung paano ito gumagana para sa iyong brand.
Bakit ang Digital Knowledge Management Matters sa Mga Tatak
Ang impormasyon na nabubuhay sa online tungkol sa iyong negosyo ay malamang na magkaroon ng malaking epekto sa kung anong mga customer ang iniisip tungkol sa iyo at kung paano sila nakikipag-ugnayan sa iyong brand. Sa katunayan, ang impormasyon na iyon ay malamang na nasa harap ng iyong mga customer sa mga tiyak na sandali na mahalaga habang ginagawa nila ang kanilang mga desisyon sa pagbili.
Ang Kahulugan ng Pamamahala ng Digital na Kaalaman sa Iyong Pangunahing Ibaba
Ang lokal na paghahanap ay isa sa mga pinakamahalagang aspeto na maaari mong isaalang-alang sa loob ng iyong digital na kaalaman sa pamamahala ng diskarte. Ito ay kung saan ang mga customer na malamang na bumili ay pupunta upang makahanap ng impormasyon tungkol sa iyong negosyo.Sa katunayan, ang 82% ng mga lokal na naghahanap ay sinusundan offline sa pamamagitan ng in-store na pagbisita, tawag sa telepono o pagbili. At 74% ng mga gumagamit ng internet ang nagsasagawa ng mga lokal na paghahanap, habang 61% ng mga lokal na paghahanap na nagreresulta sa mga pagbili.
Bilang karagdagan, ang bagong teknolohiya tulad ng paghahanap ng boses ay ginagawang higit na mahalaga para sa mga tatak na lumitaw nang mataas hangga't maaari sa mga kaugnay na paghahanap. Ang mga aparatong iyon ay naghahatid lamang ng pinakamataas na resulta para sa isang pagtatanong. At ang mga kostumer ay kadalasang handa na gumastos ng pera kapag naghahanap ng mga lokal na negosyo.
Ang Digital na Kaalaman Ay Hindi Halika Lang Mula sa Iyong Website
Sa nakaraan, ang mga negosyong nais na magdagdag ng impormasyon tungkol sa kanilang tatak ay maaaring gumawa ng isang mabilis na pagbabago sa webpage ng kumpanya. Ngunit ngayon, 73% ng mataas na layunin ng trapiko ang nangyayari sa iyong website sa mga site at platform tulad ng Yelp, Apple Maps, Foursquare at Instagram. Kaya kailangan mo ng isang diskarte na kasama ang pagdaragdag ng may-katuturang impormasyon sa lahat ng mga iba't ibang mga online na lokasyon at pagkatapos ay i-update din ito bilang iyong mga pagbabago sa negosyo.
Kumuha ng Higit pang mga Mata sa Iyong Negosyo
Ang pamamahala ng digital na kaalaman ay hindi lamang tungkol sa pagtiyak na ang tamang impormasyon ay naroon, ngunit ito ay tungkol sa pagkuha ng impormasyong iyon sa harap ng mas maraming mga tao hangga't maaari. Ang mga kumpanya na namumuhunan sa pamamahala ng digital na kaalaman ay average na 49% na higit pang mga tanawin sa pamamagitan ng paghahanap, mga mapa at mga direktoryo kaysa sa mga gumagamit ng tradisyonal na diskarte.
Iyon ay dahil sa paghahanap ay gumagana sa pamamagitan ng prioritizing tatlong mga kadahilanan: kaugnayan, distansya at katanyagan. Kaya sa pamamagitan ng pagdaragdag ng tumpak na data tungkol sa iyong negosyo sa maraming mga platform hangga't maaari at pag-prioritize ng mga positibong review, ang iyong negosyo ay dapat magsimulang magpakita sa mas may-katuturang mga paghahanap mula sa mga customer.
Mas mahaba ang iyong Data Lives Online
Kung hindi ka sigurado tungkol sa paggugol ng oras at mga mapagkukunan sa pamamahala ng digital na kaalaman, isipin ang iyong diskarte sa social media nang ilang sandali. Ang half life tweet ay tinatayang limang minuto, habang ang buhay na pag-asa ng isang post sa Facebook ay tungkol sa limang oras. Kaya kung gumugugol ka ng maraming oras at pagsisikap sa paggawa ng mga post na ito, upang magkaroon lamang ng mga customer na makipag-ugnay sa iyo sa ibang lugar sa online at makahanap ng hindi tumpak na impormasyon, maaaring magtapos ito bilang isang sunken na gastos. Ngunit kung pinahalagahan mo ang online na data at mga review, ang iyong impormasyon ay nabubuhay sa online na mas mahaba at ang mga post sa social media ay maaari ring magkaroon ng mas malaking epekto.
Ngayon na alam mo kung bakit ang pamamahala ng digital na kaalaman ay napakahalaga, mayroon kang ilang iba't ibang mga pagpipilian. Maaari mong i-update ang lahat ng mga platform nang manu-mano nang may impormasyon tungkol sa iyong brand, at i-update ang lahat ng mga site sa site ayon sa iyong mga pagbabago sa impormasyon. Mayroon ding mga aggregator ng data na nag-automate ng mga bahagi ng proseso, ngunit karaniwan nang ginagawa nila at hindi magagarantiyahan ang katumpakan. Nag-aalok din si Yext ng isang solusyon sa pamamahala ng kaalaman na may API at workflow na nag-update ng iyong impormasyon sa scale.
Upang matuto nang higit pa tungkol sa pamamahala ng kaalaman ng solusyon at kaalaman:
Manood ngayon
Imahe sa pamamagitan ng Yext
Higit pa sa: Sponsored 2 Puna ▼
