Sa napakaraming bilang ng mga channel ng komunikasyon na magagamit sa mga negosyo, ang pag-uunawa ng pinakamahusay na paraan upang maabot ang mga kliyente ay maaaring nakakalito. Habang nais mong tiyakin na ang iyong mga customer ay makakakuha ng mensahe, hindi mo rin nais na inisin ang mga ito ng masyadong maraming contact.
Kaya habang mas maraming mga kumpanya ang nagsimulang mag-abot sa paggamit ng teksto, tinanong namin ang Young Entrepreneur Council (YEC) ang sumusunod na tanong:
$config[code] not found"Para sa iyo na gumagamit ng text messaging upang maabot ang mga kliyente / customer, ano ang isang pinakamahusay na kasanayan na maaari mong ibahagi sa iba? "
Narito ang sinabi ng mga miyembro ng komunidad ng YEC:
1. Panatilihing maikli ang mga ito
"Ang pagpapadala ng teksto ay epektibo, ngunit kung ito ay maikli. Walang nagnanais na magbasa ng isang text message na higit pa sa isang pangungusap o dalawa. "~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal na Pananalapi
2. Mag-alok ng Isa pang Antas ng Serbisyo
"Dahil nagpapadala kami ng mga pisikal na produkto, gumagamit kami ng text messaging upang alertuhan ang mga customer tungkol sa kung kailan ipinadala ang kanilang order at kapag nawala ito para sa paghahatid. Dahil ang ilang mga awtomatikong email ay pumasok sa folder ng spam, tinitiyak nito na alam ng mga kustomer na ang kanilang order ay darating at maaari naming makuha ang mga ito upang ma-proactively basahin ang aming mga patakaran sa pagpapadala at pagtanggap. Ito ay isang mahusay na paraan upang masiguro ang isang mataas na antas ng serbisyo at pakikipag-ugnayan. "~ Gary Nealon, Ang Rox Group
3. Tumuon sa Pagbuo ng isang Relasyon Una
"Gusto ko munang tumuon sa pagiging tapat sa iyong mga kliyente at pagbuo ng isang mahusay na relasyon sa kanila. Maayos ang pag-text, ngunit hindi ako magpapadala ng hindi hinihinging text message. "~ Dan Price, Gravity Payments
4. Maging Personal
"Natagpuan namin ang pagmemensahe sa text na pagmemerkado ay pinakamahusay na gumagana kapag ang mga teksto ay na-customize at personal. Ito ay maaaring hindi posible kung ang listahan ng iyong customer ay malaki, ngunit nakita namin ang isang mas malaking ROI mula sa pagpapadala ng personalized na mga mensahe sa isang maliit na segment ng aming mga customer kumpara sa isang kumpletong mensahe sa lahat ng mga ito. "~ Josh Weiss, Bluegala
5. Limitahan ang Dalas at Tiyakin ang Marka ng Nilalaman
"Ang mga taong tulad ng paggamit ng pagmemensahe upang makisali sa kanilang ginustong mga tatak at produkto. Ngunit kung pumasa ka ng isang tiyak na threshold kung saan ang gumagamit ay nakakakita sila ay tumatanggap ng masyadong maraming mga mensahe, maaari itong maging isang annoyance sa halip na isang asset. Gayundin, kung tatanggap ka ng pansin ng isang tao sa pinakamahalagang real estate na magagamit - ang telepono sa kanilang bulsa - dapat itong maging mataas na kalidad na nilalaman. "~ Ty Morse, Songwhale
6. Huwag Sumagot Sa Isang Salita
"Bigyan ang tao ng isang magandang sagot kung sila ay texting sa iyo. Nagtatrabaho ako sa mga tao kung kanino ang pag-text ay ang tanging paraan upang makipag-usap. Huwag magpadala ng mga teksto ng isang salita! "~ John Rampton, Adogy
7. Magbigay ng Mga Nauugnay na Nilalaman
"Lahat kami ay lubos na konektado sa aming mga telepono at mga text message ay isang mas personal na paraan ng komunikasyon kaysa sa email, kaya napakahalaga na ang nilalaman ay naka-target at may-katuturan. Target na mga gumagamit na itinatag mo ang isang relasyon sa at maiangkop ang nilalaman nang naaayon. "~ Erica Bell, Hukkster
8. Itakda ang mga Hangganan
"Ang pakikipag-usap sa pamamagitan ng teksto sa mga kliyente ay isang dalawang-daan na kalye, kaya mahalaga na magtakda ka ng mga hangganan mula sa simula. Kung hindi mo, maaari mong mapanganib ang pagkawala ng mga teksto sa panahon ng iyong personal na oras pati na rin ang nawawala o nawawalan ng mahahalagang sulat. Bukod pa rito, mahalaga para sa kliyente na hindi mo ginagawa ang pareho, na inaabuso ito sa proseso. "~ Steven Le Vine, grapevine pr + consulting
9. Mag-alok ng Mga Pagpipilian sa Maikling Sagot
"Sa InList, alam namin na marami sa aming mga kliyente ang ayaw na magambala sa isang tawag. Sa ilang mga kaso ay ipapaskil namin muna ang miyembro, at nalaman namin na ginusto ng mga tao ang mga maikling sagot. Hindi namin hihilingin ang detalyadong mga tanong sa pamamagitan ng SMS. Tatanungin namin ang mga tanong na may simpleng mga sagot sa isa hanggang tatlong salita upang matiyak ang mas mabilis na sagot. Kung kailangan namin ng detalyadong impormasyon, magpapadala kami ng teksto at magtanong para sa isang mahusay na oras upang tumawag. "~ Gideon Kimbrell, InList
10. Ibigay ang Halaga
"Kami text message araw-araw na mga tip sa kalusugan sa aming mga gumagamit at siguraduhin na nagbibigay kami ng halaga. Sa kapangyarihan ay may responsibilidad at dahil nagpasyang sumali sila sa amin, hindi namin ipagkanulo ang pagtitiwala sa pamamagitan ng pag-spam. Tandaan din namin ang mataas na mga rate ng tugon sa mga survey ng text message upang matiyak na ihanay namin ang aming nilalaman sa inaasahan nila pagkatapos mag-sign-up. Ang text messaging ay malakas dahil ito ay may mataas na instant readership. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
11. Tiyakin na Sila ay Mag-opt In
"Ang mga kostumer ay maaaring magbigay sa iyo ng kanilang numero ng cell sa isang punto, ngunit hindi ka nagbigay sa iyo ng karapatang i-text ang mga ito. Nagkaroon talaga ng maraming mga lawsuits na nagreresulta mula sa text message advertising nang walang pahintulot. Laging siguraduhin na ang mga taong iyong pinipili ay mag-opt muna. "~ Robert De Los Santos, Sky High Party Rentals
Teksto ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
12 Mga Puna ▼
