San Francisco (PRESS RELEASE - Abril 6, 2011) - SUGARCON - Ang Infratel, isang nangungunang provider ng mga produkto at serbisyo ng call center, at ang SugarCRM, ang pinakamabilis na lumalagong customer relationship management company (CRM) na kumpanya, ay nag-anunsyo ng pakikipagsosyo na magbibigay ng mabilis at affordably na mga negosyo sa maliit at mid-size (SMBs) makapangyarihang teleponong solusyon sa kanilang CRM platform.
$config[code] not found"Ang pakikipagsosyo na ito ay magandang balita para sa mga SMB na, sa nakaraan, ay maaaring kulang ang mga badyet upang makipagkumpitensya sa mas malalaking kumpanya na may access sa mga mamahaling solusyon sa enterprise," sabi ni Infratel General Manager na si Jim Southwell. "Ang aming dalawang mga kumpanya ay lumilikha ng isang antas ng paglalaro ng patlang sa pamamagitan ng pagbibigay SMBs mas abot-kayang pag-access sa pinakamahusay na sa mga tool CRM klase."
Bilang karagdagan sa tradisyunal na call center platform, ang Infratel ay may mga plano para sa ganap na integrasyon ng social media sa taong darating na nagbibigay-daan sa mga ahente na kilalanin ang mga uso at sentimento ng gumagamit. Ang idinagdag na layer ng impormasyon ay huli ay magbibigay sa mga ahente ng mga tool na kailangan nila upang iwasan ang mga problema at gantimpala ang katapatan ng tatak.
"Kailangan lang ng mga negosyo na kumonekta at makipag-ugnayan sa kanilang mga customer anuman ang laki o antas ng mga mapagkukunan," sabi ni Clint Oram, co-founder at CTO ng SugarCRM. "Ang pakikisosyo sa Infratel ay nagpapahintulot sa aming mga kumpanya na magbigay ng isang pinakamahusay na-sa-klase, kumpletong contact center at CRM solusyon sa isang napakalaking hanay ng mga negosyo na dati naka-lock-out sa ganitong uri ng mahusay na pag-andar dahil sa gastos o pagiging kumplikado ng mga alalahanin."
Tungkol sa SugarCRM
Ang SugarCRM ay gumagawa ng CRM Simple. Bilang ang pinakamabilis na lumalagong customer relationship management (CRM) na kumpanya ng mundo, ang mga aplikasyon ng SugarCRM ay na-download na higit sa pitong milyong beses at kasalukuyang naglilingkod sa mahigit 700,000 mga end user sa 80 mga wika. Higit sa 7,000 mga customer ang pinili sa Mga Serbisyo sa Site at Cloud Computing ng SugarCRM sa mga alternatibong pagmamay-ari. Ang SugarCRM ay kinikilala para sa tagumpay ng kanyang customer at makabagong ideya ng produkto sa pamamagitan ng CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions at Intelligent Enterprise.
Tungkol sa Infratel
Ang Infratel ay itinatag noong 1999 ng mga tagapamahala at mga inhinyero mula sa Genesys Labs (na ngayon ay isang Alcatel-Lucent na kumpanya) na nakasaksi, una, ang mga hamon na maliit sa kalagitnaan ng mga laki ng mga kumpanya ay nakaharap sa pag-urong ng mga badyet at pagtaas ng mga hinihingi. Mula sa umpisa nito, ang layunin ni Infratel ay upang mag-alok ng isang world-class suite ng contact center at mga solusyon sa pakikipag-ugnayan na dinisenyo lalo na para sa maliliit at katamtamang mga negosyo.
Ang punong barko ng kumpanya, Infra Call Center, ay isang dalisay na application na batay sa SIP na binuo sa Microsoft Windows Server. Ang corporate telephony solution nito, Infra CommSuite, ay isa sa ilan lamang sa mga magagamit na IP PBX na nakabatay sa Microsoft Windows Server. Pareho silang binuo upang tulungan ang mga executive, IT department at mga tagapamahala ng call center na gumawa ng higit na mas mababa sa pamamagitan ng makabagong teknolohiya. Sa buong mundo, ang Infratel ay may higit sa 700 mga customer at 10,000 mga gumagamit.
