Sa madaling salita, ang pagsubaybay sa mata ay pagmamapa kung ano ang hinahanap ng mga mamimili. May hardware na aktwal na sumusubaybay sa paggalaw ng mata at software na pinag-aaralan ang data. Hiniling ng Maliit na Negosyo Trends si Mike Bartels, ang nangungunang direktor sa pananaliksik sa Tobii Pro Insight, upang ipaliwanag kung paano at bakit mahalaga ang teknolohiyang ito sa maliit na negosyo at upang matustusan ang 10 mga lihim ng pag-uugali na nalalantad nito.
Nagsimula ang mga Bartel sa pamamagitan ng paglalakad sa amin sa pamamagitan ng proseso. Habang mayroong isang milyong iba't ibang mga pagkakaiba-iba, sabi niya, lahat sila ay sumunod sa parehong mga hakbang. Una, isang sample ng mga mamimili ang hinihiling na magsuot ng dalubhasang mata sa pagsubaybay na baso o harapin ang isang espesyal na kagamitan na computer.
$config[code] not found"Pagkatapos ay gumanap sila ng anumang pag-uugali ay interesado sa kumpanya na nag-commissioning ng pananaliksik - shopping sa isang tindahan, gamit ang isang website, paglalakad sa paliparan, o pagkumpleto ng anumang bilang ng iba pang mga pag-uugali ng mamimili," sulat niya sa isang email. "Nakikita ng mga mananaliksik ang isang live na feed ng pansin ng bawat consumer sa real-time at sa pamamagitan ng kasunod na pagtatasa ng data ay sumagot ng ilang mga kritikal na katanungan tungkol sa kanilang mga customer."
Hinahanap ang Mga Specifics
Ang mga mananaliksik na ito ay naghahanap ng mga detalye tulad ng kung saan ang mga ad ay napansin ng higit pa kaysa sa iba, na ang mga pakete ay tumayo sa mga istante ng tindahan at sa pangkalahatan ay nakukuha ng mata ng mamimili habang lumalakad sila sa isang tindahan. Ang pag-upo sa harap ng isang computer ay nagpapahintulot sa mga eksperto na makita kung anong teksto ang nakakakuha ng pinakamahalagang pansin sa isang website.
Hindi kataka-taka, nakatayo ang mga Bartels sa teknolohiya bilang isang mahusay na tool para sa maliliit na negosyo.
"Sa palagay ko, walang mas mahusay na tool kaysa sa pagsubaybay sa mata para sa pagkuha sa loob ng isip ng mamimili, hindi mahalaga kung mayroon kang 100 mga customer sa isang linggo o 100,000. Nagsagawa kami ng pananaliksik sa pansin ng mga mamimili sa mga showroom ng auto, sa mga kiosk sa mall, sa mga restaurant, sa mga tindahan ng kape, at sa mga convenience store. Ang pagpapabuti ng karanasan sa kostumer at pagtaas ng conversion ay pantay na mahalaga para sa anumang negosyo, malaki man o maliit. "
Ang Pagsubaybay sa Mata sa Pag-uugali ng Mamimili ng Eye ay nagsiwalat
Kaya ano ang 10 mga lihim ng pag-uugali sa pamimiliang inilalantad sa pagsubaybay sa mata? Dinadala ng Bartels ang kanyang 12 taon na karanasan upang makapagbigay at magbigay ng isang numero batay sa pag-aaral ng Tobii Pro Insight.
Ang Nangungunang Shelf ay Hindi Pinakamahusay
Ang pinakamataas na istante ay ang hindi bababa sa nakikitang lugar sa grocery store.
"Ang mga mamimili ay may anggulo sa kanilang pagtingin sa antas ng mata at sa ibaba, at ang tuktok na istante ay may maliit o walang pansin," ang sulat ni Bartels.
Mga Bagay sa Kabundukan ng Aisle
Ang haba ng pasilyo ay gumagawa ng isang pagkakaiba. Kapag ang mga ito ay mas mahaba ang mga mata ng mamimili ay iginuhit sa mga antas ng istante 2 - 5. Na may mas maikling mga pasilyo, mas nakatuon ang mga ito sa mga upper at lower shelf.
Mahalaga ang Tatlong Talampakan Rule
"Ang unang tatlong paa ng pasilyo ay inirerekomenda para sa paglalagay ng mga produkto ng pagnanakaw ng pansin," sabi ni Bartels. "Karamihan sa mga mamimili ay gumagamit ng mga produkto sa puwang na ito bilang isang palatandaan para sa pasilyo, sa halip na tumitingin upang mabasa ang nakabitin na signage ng kategorya."
Mga Palatandaan Kailangan Upang Maging Simple
Iniulat ng Tobii Pro Insight na ang mga karatula sa tindahan ay nakakuha ng mas mababa sa 2 segundo ng pansin. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan ng mga maliliit na negosyo na mag-focus sa paggawa ng mga ito nang maikli, tuwid forward at tatak na nakatuon.
Mga Palatandaan Kailangan Upang Maging Mataas Sa Mga Malls
Mas mataas ang mga palatandaan sa mga mall ang pinakamahusay sa panahon ng bakasyon at iba pang mga panahon kung mayroong maraming trapiko sa paa. Ang mga palatandaan ng palapag at palapag ay maaaring mawawala sa digmaan kapag maraming tao ang naglalakad sa paligid.
Ang mga Palatandaan sa labas ay Dapat Maging Malapit sa Door
Ipinapaliwanag ni Bartels kung bakit mahalaga ang pagkakalagay na ito:
"Iyan ay kung saan ang mga tao ay nakatuon habang papalapit sila sa gusali," sabi niya. "Dapat din itong maging malaki dahil ang mga mamimili ay madalas na tinitingnan ang mga ito mula sa mahusay na distansya habang lumalapit sila."
Ang Mga Rack ng Salpok Mas Magaling sa Mga Linya ng Checkout
Dapat na matatagpuan malapit sa mga checkout ang mga pagbili ng salpok na kung saan ang mga customer ay kailangang maghintay sa linya. Ang mga file ng self checkout ay hindi ang pinakamagandang lugar para sa mga ito dahil ang mga mamimili ay mas nakatutok sa pag-check out ng kanilang sariling mga item at mas malamang na naghahanap sa paligid.
Mga Video Grab Attention
Hindi isang malaking sorpresa dito pangkalahatang, ngunit ang mga video ay isang mahusay na paraan upang makuha ang pansin ng pag-asa sa isang webpage.
Visual Clues Matter
Ipinakikita ng mga pananaliksik na ang mga visual clue ay isang mahalagang paraan upang maituro ang tingin ng isang mamimili. Ang isang puppy na naghahanap ng direkta sa isang mamimili ay hawakan ang kanilang pansin. Ang parehong aso na tumitingin sa ilang teksto sa isang webpage ay hahantong sa tagabili sa mga salitang iyon.
Mga Mamimili Basahin ang Parehong Paraan
Tandaan na ang pananaliksik ay nagpapakita ng karamihan sa mga tao na basahin mula sa kaliwa hanggang sa kanan sa karaniwang tinatawag na The F pattern. Ang pag-unawa sa kung paano lumilipat ang kanilang mga mata sa kabuuan ng iyong teksto ay dapat makatulong sa iyo na mag-disenyo ng mga epektibong landing page.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Maliit na Paglago ng Negosyo 1
