"Nagkakahalaga ito."
Narinig ko ang maraming maliliit na may-ari ng negosyo na nagsasabi na tungkol sa pagmemerkado. Ngunit ang katotohanan ay kung hindi mo kayang mag-market (sa ilang mga pare-parehong antas) pagkatapos ay hindi mo kayang maging sa negosyo. May isa pang gastos na kung minsan ay iiwasan namin. Iyan ay feedback.
Ang mga gastos sa amin ay nagbabalik sa oras at enerhiya. Kinakailangan ang pagsisikap upang malaman at itala kung ano ang iniisip ng mga tao. Ito rin ay nagkakahalaga sa amin sa likod na dulo, lalo na kung ang feedback ay masakit, dahil ang mga katotohanan stings kung minsan.
$config[code] not found
Ngunit ang pagsisikap ay nagkakahalaga ng impormasyon.
Pagbebenta ng mga tao kung ano ang iyong alam mo gusto nila ay mas kapaki-pakinabang kaysa sa iyong paghula sa kung ano ka isipin gusto nila at pagiging mapataob at nalilito kapag hindi nila binibili. Feedback ng customer ay ang iyong pagkakataon na makinig sa kung ano ang sinasabi ng iyong madla-at pagkatapos ay gawin ang isang bagay tungkol sa kung ano ang iyong naririnig.
Nakikita ko ito tulad nito: Ang feedback ay nakakatipid sa iyo ng pera, nasayang na pagsisikap at hindi kinakailangang pagkilos. Pag-isipan mo:
- Maaari kang huminto sa pagbebenta ng kung ano ang iyong mga tao (iyon ay, ang iyong target na mga customer) ay hindi gusto.
- Maaari mong ihinto ang paggastos ng pera sa mga avenue sa marketing na hindi gumagana para sa iyo.
- Maaari mong maiwasan ang isa pang hindi magandang dinaluhan kaganapan.
Gumamit ng feedback upang malaman kung ano talaga ang gusto ng iyong mga tao, at sa sandaling alam mo, maaari mong ihatid ito, tuloy-tuloy.
Feedback ay isang kaibigan, ngunit kung minsan siya stings.
Tinanong mo ba ang isang tao kung ano ang kanilang naisip, upang matuklasan na kinamumuhian mo ang kanilang sagot? Meron akong. At paano ka tumugon nang nangyari ito sa iyo? (Hindi mo kailangang sabihin sa akin.)
Ang katotohanan ay maaaring saktan minsan, ngunit kailangan mo pa ring marinig ito. At kailangang maging isang patuloy na bahagi ng iyong kumpanya kung balak mong lumaki kasama ang iyong mga kliyente at mananatili sa negosyo.
Narito ang tatlong paraan upang makuha ang feedback na iyon:
- Gumamit ng social media at makinig sa pag-uusap. Alamin kung ano talaga ang iniisip ng mga tao.
- Gumamit ng epektibong mga questionnaire (tulad ng ipinahihiwatig ng AllBusiness.com article na ito) para sa mga hindi nakikilalang tugon. Huwag lamang i-lock ang isang negatibong tugon kapag mayroon kang 150 positibo. Sa halip, hanapin ang mga uso.
- Gumamit ng mga panayam para sa isang mas malalim na pakikipag-ugnayan, dahil ang feedback ay ang iba pang bahagi ng pag-uusap.
