Bilang isang babae na may-ari ng maliit na negosyo, ako ay nagulat sa maraming natuklasan. Natuklasan ng pag-aaral na ang post-recession, ang mga babaeng may-ari ng negosyo ay nakatuon sa serbisyo sa customer. Walumpu't apat na porsiyento ng mga respondent ang nagsabi na ang mga relasyon ng mga customer ay ang pangunahing ng kanilang negosyo, na nagtatatag ng pananampalataya sa lumang kasabihan na nagkakahalaga ng higit pa upang makakuha ng bagong customer kaysa sa ginagawa nito upang mapanatili ang isang matandang tao. Kung gayon, sa palagay mo, makikita namin ang mga babae na may maliliit na may-ari ng negosyo sa lahat ng social media. Na gusto nilang gamitin ang mga tool tulad ng mga blog, Twitter at Facebook upang madagdagan ang pakikipag-ugnayan at manatiling magkatabi ng mga isyu sa customer, ang kanilang mga nais, mga pangangailangan, atbp.
Gayunpaman, hindi iyan ang kaso.
Ayon sa pag-aaral, higit sa 60 porsiyento ng mga sumasagot ang pinapapasok sa HINDI na sumubaybay sa social media upang malaman kung ano ang sinasabi ng mga kostumer tungkol sa mga ito, na may mas kaunti sa 10 porsiyento na hakbang sa pakikipag-ugnayan sa mga tao. Nasira sa pamamagitan ng platform, ang bilang ng mga kababaihan na may maliit na may-ari ng negosyo na gumagamit ng social media upang subaybayan ang mga pag-uusap ay ganito ang hitsura nito:
- LinkedIn - 37 porsiyento
- Facebook - 27 porsiyento
- Twitter - 17 porsiyento
- Blogging - 16 porsiyento
Dalawampu't apat na porsiyento ng mga respondent ang nagsabing hindi sila gumagamit ng ANUMANG uri ng social media. Ouch.
Pagdating sa pagpapanatili ng customer, maaaring nasa isip ng mga babae, ngunit hindi ito nakikita sa kanilang diskarte sa negosyo. Tanging 18 porsiyento ng mga survey na nagsasabing mayroon silang dedikadong diskarte sa serbisyo sa customer (27 porsiyento ang pinapapasok na wala na), 55 porsiyento ang nagsabi na sa halip ay tinutugunan ang serbisyo sa customer sa isang case-by-case basis. Natuklasan ko na medyo kamangha-mangha, alam kung gaano ang oras na nagsasalakay ay patuloy na kailangang gumawa ng "mga tawag sa paghatol" sa halip na lumikha ng isang streamlined na proseso.
Kahit scarier: 25 porsiyento ng mga respondent ang nagsabi na wala silang isang Web site.
Talagang nagulat ako na makita ang pag-aatubili ng mga babaeng maliliit na may-ari ng negosyo na makisangkot sa social media at, sa halip, manatili sa mas matanda, mas klasikong paraan ng pakikipag-ugnayan. Ang kababaihan ay kilala sa kanilang kakayahang lumikha ng mga relasyon at maging tao, at wala kahit saan ay mas matagumpay o kapaki-pakinabang kaysa sa social media. Ang isang babae na sinuri ay tumugon na hindi siya nakikibahagi sa social media dahil hindi ito para sa "mga negosyo tulad niya" at sa halip ay nakikibahagi siya sa pamamagitan ng paghahatid ng mga business card sa panahon ng mga lokal na kaganapan at paglalagay ng mga ad sa isang phone book. Sa mas maraming mga libro ng telepono na lumalayo at naging mga pintuan, na natatakot ako mula sa pananaw ng negosyo.
Kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo HINDI nakikipag-ugnayan sa social media, Gusto ko inirerekumenda mong simulan upang makakuha ng kasangkot. Ang pakikisangkot sa social media ay nagbibigay-daan sa iyo upang malaman ang tungkol sa mga isyu nang mas mabilis upang maaari kang umepekto nang mas mabilis. Tinutulungan ka nitong subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan at makita kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyo. Maaari mong malaman ang direkta mula sa kanila kung ano ang gusto nila sa iyong tindahan, kung ano ang hindi nila kailangan at ang kanilang pangkalahatang karanasan. Tila mabaliw na sinuman ay huwag pansinin ang mga channel na ito. Kung ang mga customer ay ang core ng iyong negosyo, kaysa sa iyong social media diskarte ay kung paano mo sukatin ang kalusugan nito.
Nagbubuo ka ba ng isang estratehiya sa paligid ng mga elemento ng negosyo na mahalaga sa iyo o ikaw ay nananatili sa "kung ano ang palaging nagtrabaho" at umaasa na patuloy ito?
13 Mga Puna ▼
