Mayroong lumalaking trend na hindi mo gusto - ngunit kailangan mong malaman tungkol dito.
Ito ay ang mga maliliit na negosyo na kailangang mag-alala tungkol sa kanilang mga negosyo sa pagkuha ng online na trashed.
Ano ang ibig kong sabihin? Ibig sabihin ko na ang mga customer at, oo, kahit kakumpitensya, ay maaaring magsulat ng mga negatibong bagay tungkol sa iyong negosyo. At ang mga negatibong komento, sa anyo ng mga review ng produkto o serbisyo, ay matatagpuan sa publiko at mga prospective na customer na gumagawa ng kanilang pre-sales research. Ang mga negatibong komento ay maaaring makapinsala sa iyong negosyo.
$config[code] not foundUpang maunawaan kung bakit lumalaki ang trend na ito, mayroon ka lamang upang tumingin sa online na aktibidad sa pangkalahatan. Ayon sa Pew Internet at American Life project, 75% ng mga Amerikanong matanda ay online. Iyon ay nangangahulugang 170 milyong katao (75% ng 226 milyong mga may sapat na gulang sa Estados Unidos) na pumunta online.
Sa mga ito, 81% o 137 milyon ang naghahanap ng impormasyon sa online tungkol sa isang serbisyo o produkto bago pagbili. At 30% o 51 milyong tao, nag-post ng isang komento o pagsusuri sa online tungkol sa isang produkto o isang serbisyo. Binibilang lang nito ang mga tao sa Estados Unidos - kahit na iba pang mga bansa.
Sinusuri ng pinakahuling haligi sa OPEN Forum ang nakakagambalang turn of events:
Ang pinaka-alarming bahagi sa mga may-ari ng negosyo ay ang mga review ay maaaring gawin nang hindi nagpapakilala sa karamihan sa mga site. Kaya ang mga customer ay libre upang magpaganda, o gumamit lamang ng mas matibay na wika kaysa sa nais nilang gamitin kung kailangan nilang ibigay ang kanilang mga tunay na pangalan. Maaaring hindi mo alam kung sino ang gumagawa ng nagrereklamo, kaya maaaring wala kang paraan upang matukoy kung paano gagawin ang mga bagay na tama.
At ang maruruming maliit na sikreto ay, ang isang katunggali ay maaaring lumaganap ang vitriol upang makapinsala sa iyong negosyo. Hindi aksidente na kapag nakikita mo ang mga review ng produkto sa online, kung minsan ay sinamahan sila ng mga di-kilalang mga komento na nagtatakwil sa produkto at sa parehong oras pinupuri ang isang nakikipagkumpitensya produkto. Paminsan-minsan makikita mo ang maramihang mga anonymous na komento bawat pagpuri sa mga virtues ng isang iba't ibang mga kakumpitensya! Interesado sa pamamagitan ng mga tao? Duda ko ito.
Huwag lang gnash ang iyong mga ngipin. Ang solusyon ay maging proactive. Pamahalaan ang online reputasyon ng iyong negosyo . Ang pamamahala ng reputasyon ay nagiging isang karaniwang bahagi ng pagpapatakbo ng isang negosyo ngayon. Nag-aalok ako ng mga tip at isang listahan ng pagbabasa para sa kung paano pamahalaan ang online reputasyon ng iyong kumpanya.
Basahin ang: Kapag ang iyong Negosyo ay nakakakuha ng Trashed Online.
7 Mga Puna ▼
