Walang kakulangan ng mga pag-aalok ng SaaS o CRM para sa mga negosyo sa U.S. Subalit mayroong iba pang mga merkado sa buong mundo na hindi kinakailangang magkaroon ng parehong mga handog upang magsilbi sa kanilang mga negosyo.
$config[code] not foundBilang isang engineer sa Bay Area, nalaman ni Benny Tija na maaaring magkaroon ng isang merkado para sa isang produkto na maaari niyang itayo sa kanyang sariling bansa ng Indonesia. Kaya, siya at ang kanyang co-founder ay umalis sa kanilang iba pang mga trabaho upang simulan ang Bornevia. Basahin ang tungkol sa negosyo at kung ano ang nag-aalok nito sa mga negosyo sa Asya sa Maliit na Negosyo na Spotlight sa linggong ito.
Ano ang Ginagawa ng Negosyo
Nag-aalok ng platform sa suporta ng customer sa multi-channel sa Saa.
Ang platform ng help desk ay nagsasama ng mga channel tulad ng email, Twitter, Facebook, WhatsApp, live chat at SMS sa isang ticketing platform. Kaya, ang mga negosyo na gumagamit nito ay maaaring makipag-usap sa kanilang mga customer sa iba't ibang mga paraan.
Business Niche
Ang pagiging unang startup sa Indonesia na bumuo ng isang platform ng SaaS CRM para sa serbisyo sa customer.
Si Tija, CEO at co-founder ng Bornevia, ay nagsabi sa Small Business Trends, "Marami sa aming mga kliyente sa Timog Silangang Asya ang pangunahing nagmamahal sa aming solusyon dahil sa dalawang bagay; UI / UX pagiging simple kasama ang katotohanan na mayroon kaming WhatsApp, live chat at pagsasama ng email plus analytics upang masubaybayan ang mga indibidwal na KPI. "
Paano Nasimulan ang Negosyo
Dahil sa isang hindi pa natapos na merkado.
Ipinaliwanag ni Tija, "Nagtrabaho ako para sa isang kumpanya ng SaaS B2B tech sa SF Bay Area (na ngayon ay nakuha na ng Microsoft). Noong panahong iyon, gumamit ako ng maraming iba pang mga tool sa B2B tulad ng Zendesk at Jira at nadama na may mga potensyal na untapped sa lumalagong Asia tech startup ecosystem. Noong Abril 2012, umalis ako at bumalik sa Indonesia at nagpasya na gamitin ang ideya ng software ng SaaS helpdesk at i-localize ito batay sa mga popular na channel ng suporta upang ito ay magkasya sa isang mahusay na merkado ng Asya habang maaari naming palaguin ang aming mababang mga traksyon sa pagpindot sa ang pandaigdigang merkado ng SMB bilang isang produkto ng SaaS. "
Si Tija at ang kanyang co-founder ay nakakuha ng ilang pagpopondo ng anghel at ginugol ang anim na buwan sa pagbuo ng produkto bago ilunsad.
Pinakamalaking Panalo
Matagumpay na lumilipat sa isang libreng pagsubok na modelo.
Ipinaliwanag ni Tija na maaga lang sila nag-alala tungkol sa pagkuha ng sapat na pag-sign up, kaya ginamit nila ang isang modelo ng freemium pricing. Ngunit sa sandaling natanto nila na nakakakuha sila ng sapat na interes, nais nilang lumipat sa isang libreng pagsubok na modelo.
Sabi niya, "Simula simula 2015, inilipat namin ang paggamit ng a modelo ng libreng pagsubok dahil naniniwala kami na mas madaling subaybayan ang mga humahantong sa ganitong paraan at noong Oktubre, nadagdagan namin ang mga pagsisikap sa paggawa ng mga papalabas na mga pagkuha ng gumagamit sa lokal. Ang mga resulta ay lubos na positibo para sa aming negosyo. "
Pinakamalaking Panganib
Tumuon sa pagbuo ng isang produkto sa paglipas ng mga benta.
Sinabi ni Tija, "Habang ginugol ko ang oras sa Bay Area bilang isang engineer na nagtatayo ng isang produkto ng SaaS B2B, ang aking karanasan ay nagsasabi sa akin na ang isang mahusay na produkto ay dapat makatulong sa merkado at bumuo ng halaga mismo sa pangmatagalang. Ito ay isang mahusay na desisyon, dahil maraming mga tao tulad ng at pinasasalamatan ang aming produkto dahil sa kanyang katatagan at UI / UX disenyo. "
Tradisyon ng Koponan
Mga mamahaling hapunan.
Sinabi ni Tija, "Palagi kaming gumawa ng espesyal na hapunan sa isang fine-dining restaurant kasama ang buong team kapag nagdiriwang ng isang malaking milyahe (taasan ang pagpopondo, talagang pangunahing tampok na release, atbp)."
Paboritong Quote
"Palaging ilagay ang iyong mga customer muna, mga empleyado ikalawa, at mga shareholders ikatlong." -Jack Ma
* * * * *
Alamin ang higit pa tungkol sa Maliit na Biz Spotlight programa.
Mga Larawan: Bornevia
Nangungunang Larawan: (kaliwa pakanan) Front Row: Michaela (VP ng Engineering), Theo (Software engineer), Benny (CEO, co-founder), Albert (Software engineer), Alex (software engineer), Tjiu (co-founder ng CTO); Front Row: Richard (business development), Handison (software engineer)
2 Mga Puna ▼
