San Francisco (PRESS RELEASE - Abril 25, 2010) - Ang Ringio, isang bagong kumpanya na itinatag ng isang grupo ng mga mahabang oras na SaaS at Telephony Executives, ngayon ay naglunsad ng isang bagong serbisyo para sa maliliit at katamtamang mga negosyo na nagdadala sa kanila ng kumbinasyon ng CRM at telephony functionality na hanggang ngayon ay magagamit lamang sa pamamagitan ng tawag sentro at mga sistema ng teleponong pang-antas ng enterprise.
Ipinakilala sa Emerging Communications Conference at Awards (eComm 2010) dito, ang serbisyo ng Rich Calling ng Ringio ay nagtatanghal ng mga tawag kasama ang kanilang mga detalye sa konteksto, alinman sa pamamagitan ng desktop client ng serbisyo o sa pamamagitan ng mobile na bersyon nito, na debut din ngayon para sa mga smart phone na batay sa Android.
$config[code] not foundSa pag-aaral ng mga pangangailangan ng SMBs malapit, ang koponan ng Ringio binuo Rich Calling bilang isang software bilang isang serbisyo (SaaS) na may diin sa affordability, kadalian ng setup at kagandahan ng pagtatanghal sa mga screen ng mga gumagamit - desktop man o mobile device. Ang Ringio ay maaaring i-set up sa ilang minuto at gumagana sa mga kasalukuyang telepono ng mga gumagamit, kabilang ang mga mobile device, na walang karagdagang hardware o software na kinakailangan.
"Tinutukoy namin ang 'mayaman na pagtawag' na nagdadala ng isang tawag sa telepono at may-katuturang impormasyon tungkol sa tumatawag na magkakasama upang mapahusay ang komunikasyon at pagbabahagi ng impormasyon, at - pinakamahalaga - upang mapabilis ang bilis-to-kasiyahan," sabi ni Ringio Co-founder at Tagapangulo Michael Zirngibl.
"Sa pag-tap sa cloud para sa data ng customer, dalhin namin ang lahat ng bagay na mahalaga tungkol sa tumatawag sa tuktok ng iyong isip - sa real time," sabi niya. "Habang tumatawag ka o tumawag, maaari mong makuha ang mga kolektibong tala ng lahat ng tao sa iyong samahan na nakitungo sa taong ito. Ito ay nakakatulong sa iyo upang kumonekta sa mga customer ng mas mahusay, propesyonal at makahulugan kaysa SMBs ay karaniwang magagawang gawin. "
Ang intelligent na call-routing na Ringio, na bahagi din ng serbisyo, ay tumutulong na ituro ang tumatawag sa tamang empleyado sa organisasyon sa simula. Kung kailangan niya ilipat ang tumatawag sa isang kasamahan, ang taong nakikipag-ugnayan sa tawag ay maaaring sabihin kung ang co-worker ay available sa sandaling iyon. "Ang ganitong uri ng real-time na visibility na kilala rin bilang 'presence' ay mabilis na nalulutas ng mga isyu, nag-iwas sa paglalaglag ng mga customer sa tinatawag nilang 'voice mail jail,' at gumagawa ng mahusay na kaalaman, coordinated na mga tugon na nagsasara ng pagbebenta o malutas ang problema ng tumatawag," Idinagdag ni Zirngibl.
Ang Ringio ay naglulunsad ng sariling pinagsamang call-control at screen-pop client ng serbisyo para sa PC, Mac desktop o Linux. Sa pamamagitan ng kliyente, tinitingnan at idaragdag ng mga gumagamit ang isang lumalagong tindahan ng kumpanya ng impormasyon ng customer tungkol sa mga contact habang sila ay tumatawag sa mga tawag. Ringio din awtomatikong kinukuha at i-synchronize ang mga tala na binuo gamit ang Google's Contact database, at mga plano ay upang maisama ang Ringio sa Salesforce.com, ang pinakamahusay na kilala ng naka-host na CRM pakete, sa pamamagitan ng mamaya ngayong tag-init.
Ang serbisyo ay ibibigay nang direkta sa mga customer sa negosyo sa pamamagitan ng www.ringio.com; Ang presyo ay nagsisimula sa $ 99 bawat buwan para sa apat na user, na may mga karagdagang user sa $ 25 bawat buwan. Ringio ay isinasaalang-alang ang mga pakikipagsosyo sa pamamahagi at iniimbitahan ang pagtatanong sa pamamagitan ng email protected
Itinataguyod ng isang grupo ng mga mamumuhunan ng anghel, ang bagong kumpanya ay ang mapanlikhang ideya ng tatlong mga co-founder at matagal na kasamahan na may track record ng matagumpay na mga makabagong software sa lugar ng naka-host na IVR at call center technology.
Mga detalye ng 'Rich Calling'
Maaaring tanggapin o i-redirect ng mga gumagamit ang mga papasok na tawag habang lumilitaw ang mga ito sa screen; Pagkatapos ay tinapos ni Ringio ang tawag sa ninanais na 10-digit na numero ng telepono ng gumagamit o ipinapadala ito sa voice mail. Kung ang mga gumagamit ay hindi naka-log in sa system, maaari pa rin silang tumanggap ng mga tawag sa Ringio number; sa kasong iyon, binibigyan sila ng audio caller ID ng parehong mga pagpipilian sa screening.
Ang intelligent ring-routing functionality ni Ringio ay ibinibigay ni Voxeo, isang longtime host ng platform na may malawak na kasaysayan sa IVR at convergent communications.
"Malinaw na ipinakita ni Ringio ang kapangyarihan ng mga komunikasyon ng ulap upang maisama ang mga naka-host na serbisyo mula sa iba't ibang provider," sabi ni Dan York, Direktor ng Pag-uusap ni Voxeo. "Sa pamamagitan ng pagsasama ng boses na may presence at CRM system sa global, carrier-grade na platform ng Voxeo, ang Ringio ay nagpapahintulot sa mga negosyo na makapaghatid ng mas mataas na karanasan sa customer."
Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang www.ringio.com, sundan ang Ringio sa http://twitter.com/ringiorocks o maglakbay sa
Tungkol sa Ringio
Matatagpuan sa Herndon, Va., Ringio ay ang unang cloud-based Rich Calling Service na ang mga intelligent na ruta ay tumatawag sa anumang telepono sa mundo kasama ang may-katuturang impormasyon tungkol sa tumatawag - ang paggawa ng mga pag-uusap na mas makabuluhan at produktibo. Pagsasama ng intelihente call routing at data ng CRM, nagbibigay ang Ringio ng mga kakayahang dati na magagamit lamang sa pamamagitan ng mga call center at mga pag-aaring pagmamay-ari - nagdadala ng mga Rich Calling Services pababa sa merkado sa mga maliliit at medium-size na mga negosyo sa unang pagkakataon. Sa pamamagitan ng pagpapahusay ng mga pag-uusap na may konteksto tungkol sa tumatawag, pinapayagan ni Ringio ang mga kumpanya na makabuluhang mapabuti ang kanilang pakikipag-ugnayan at serbisyo sa mga taong mahalaga sa kanilang negosyo.
