Ang mga malalaking korporasyon ay patuloy na lumalaki, ngunit ang maliliit na tagatingi ay tila naghahanap ng mga paraan upang makipagkumpitensya sa kanila sa anumang paraan. Ang isang trend na nakikita natin ay ang mga maliliit na negosyo ay nakakakuha lamang ng masigasig sa pagbibigay ng isang mahusay na karanasan sa pamimili at walang kapantay na serbisyo sa customer.
Ang Wall Street Journal ay nagkaroon ng isang kagiliw-giliw na artikulo sa pamamagitan ng Jeffrey A. Trachtenberg (kinakailangan sa subscription) na nag-aalok ng isang halimbawa ng ito sa isang industriya, mga pag-book. Ang artikulo ay nagpapakilala ng isang pangunahing grupo ng mga independiyenteng nagbebenta ng libro na matagumpay na nakikipagkumpitensya laban sa mga malalaking nagbebenta ng chain book. Ang marami sa kanilang mga tindahan ay nag-aalok ng full-service restaurant at nagbebenta ng mga bagay maliban sa mga libro at digital media.
$config[code] not foundSi James Surowiecki sa blog na Marginal Revolution ay nagdadagdag ng kanyang pananaw sa kung bakit matagumpay ang mga bookstore na ito:
Ang tunay na matagumpay na mga independiyenteng tindahan ay pagsamahin ang pagkamagiliw ng mamimili sa mga tuntunin ng disenyo, espasyo, at amenities na may uri ng kaalaman at dedikadong kawani na ayon sa kaugalian na naisip bilang katangian ng mga independyente. Sa palagay ko may makatwirang argument na ang mga independyenteng tindahan ay napapansin sa simula kung gaano kahalaga ang karanasan ng pamimili ay sa mga customer.
***
Sinasamantala din ng mga tindahan na ito ang isang tunay na pagkakataon sa pamilihan sa pamamagitan ng pagiging aktibong tagapamagitan sa pagitan ng kanilang mga customer at mga publisher ng libro. (Ginagawa ito ng Amazon sa pamamagitan ng pag-filter, habang ang brick-and-mortar ay umaasa sa mga miyembro ng kawani.) Ang tunay na hamon para sa mga mambabasa ngayon ay pag-uunawa kung alin sa libu-libong (o higit pa) ng mga aklat na inilathala taun-taon ay nagkakahalaga ng kanilang oras.
Sa tingin ko ang mga puntong ito ay tama. Sa Estados Unidos ngayon shopping ay maaaring maging napakalaki at humantong sa pandama Sobra. Tulad ng mga mamimili na gusto nating pumili, ngunit napakalaki din tayo ng napakaraming mga pagpipilian. Ang mga nagtitingi na kumukuha ng ilang mga stress out sa shopping, at na makakatulong sa amin pumili sa isang napakalaki array ng mga pagpipilian, magdagdag ng tunay na halaga sa aming mga buhay.
At harapin natin ito. Ang mga Amerikano ay isang kultura ng mamimili. Mas mababa ang pamimili kailangan kaysa sa tungkol sa gusto mo. Hinahanap namin ang pamimili upang makadama kami ng pakiramdam at nagbibigay ng kasiyahan sa amin.
Ang malaswang maliit na tagatingi ay palaging nauunawaan ang halaga ng mahusay na serbisyo sa customer at ang ilan ay naunawaan pa ang halaga ng paglikha ng isang masaya, kasiya-siyang karanasan sa pamimili. Sa panahong ito ng mga tindahan ng chain sa bawat sulok at walang katapusang mga pagpipilian para sa shoppping ng presyo, nakikita namin ang isang trend patungo sa dalawang mga kadahilanan - superior customer service at isang mahusay na karanasan sa pamimili - bilang lalong kinakailangan para sa tagumpay. Kung wala ang mga ito, ang mga maliliit na tagatingi ay nahihirapan na makipagkumpitensya sa mga malalaking lalaki.
