Kung ikaw ay isang online o off-line retailer, bakit ang mga magulang ng milenyo tulad ng mahalagang mga customer para sa iyo? Ang maikling sagot ay, "Sapagkat napakarami sa kanila." Ang kalahati ng lahat ng mga bata sa U.S. ay may mga magulang ng millennial, ayon sa Spring Consumer View ng National Retail Federation. Bawat taon, mahigit sa 1 milyong kababaihang milenyo ang may mga anak. Ang mga millennials ay nagtataglay ng karamihan sa mga string ng pitaka para sa $ 1 trilyon-kasama ang mga magulang ng Amerika na ginugugol sa kanilang mga anak bawat taon.
$config[code] not foundNgunit ang dami ng dalisay ay hindi ang tanging dahilan ng mga magulang ng sanlibong taon bilang mga retail consumer. Sila ay mas mahusay na edukado at mas mayaman kaysa sa karaniwang Amerikano. Ayon sa National Retail Federation, apat sa 10 na taong gulang na mga magulang ay nagtapos ng grado (higit sa dalawang beses sa 19% ng mga pangkalahatang magulang na may graduate degree). Halos pitong sa 10 ay may kita ng sambahayan sa itaas ng pambansang median ng $ 59,000 sa isang taon (kumpara sa 53% ng mga pangkalahatang magulang).
Ang karamihan (80%) ng mga nanonood ng sanlibong taon ay nasa kanilang 30s - isang panahon kung kailan ang tradisyonal na mga tao ay gumawa ng maraming malaking pagbili, tulad ng pagbili ng bahay, pangunahing mga kasangkapan, mga kotse, kasangkapan at higit pa.Ang mga millennial ay nagpapakita ng matibay na pagtitiwala ng mamimili, ang mga ulat ng National Retail Federation, at karamihan sa kanila ay maasahin sa kanilang mga futures.
Ang lahat ng ito ay gumagawa ng millennials isang kanais-nais na target na merkado para sa mga nagtitingi ng lahat ng mga sukat. Sa post na ito ng blog, ipapaliwanag ko kung paano maakit ang mga magulang ng millennial bilang mga customer, at kung ano ang maaari mong gawin upang makuha ang kanilang matagal na katapatan.
Paano Mag-akit ng mga Millennial Parents bilang mga Customer
1. Magbigay ng mahusay na serbisyo. Ang dalawang taon ng mga magulang ay dalawang beses na malamang bilang mga magulang sa pangkalahatan upang muling pag-isipang muli ang isang pagbili kung hindi sila makakuha ng mahusay na serbisyo sa customer. Sa katunayan, ang demograpikong rate ng serbisyo sa customer ay mas mahalaga kaysa kaginhawahan o pagpili pagdating sa pagsusuri ng mga nagtitingi.
2. Gawin itong mobile. Tulad ng iyong inaasahan, ang mga magulang ng milenyo ay umaasa sa kanilang mga smartphone bilang mga katulong sa pamimili sa bawat hakbang ng kanilang shopping trip, mula sa pananaliksik at paghahanap ng mga tindahan upang ihambing ang mga presyo at bumili. Ang National Retail Federation ay nagsabi na 78% ang gumagamit ng kanilang mga telepono sa mga produkto ng pananaliksik (kumpara sa 58% ng iba pang mga magulang), 75% gamitin ang mga telepono upang suriin ang mga presyo o availability (kumpara sa 58% ng iba pang mga magulang) at 71% o magbayad para sa isang pagbili sa checkout (kumpara sa 51% ng iba pang mga magulang).
3. Makinig sa kanilang mga opinyon. Pagkatapos makagawa ng isang pagbili, 71% ng mga libu-libong mga magulang ay mag-iwan ng isang pagsusuri o makipag-ugnay sa serbisyo sa kostumer, kumpara sa 43% ng mga pangkalahatang magulang. Samantalahin ang kanilang malakas na opinyon upang makalikom ng naaaksyunang feedback na maaari mong gamitin upang mapabuti ang iyong tindahan o website. Hikayatin silang mag-iwan ng mga review, at mangolekta ng data mula sa iyong mga reps o salespeople sa customer service tungkol sa kung ano ang sasabihin ng mga magulang ng milenyo. Kung hindi ka makinig, ang mga kostumer na ito ay malamang na kumuha ng kanilang negosyo sa ibang lugar.
4. Gawin itong mabilis. Ang lahat ng mga magulang ay abala, ngunit mukhang lalo na ang mga magulang ng sanlibong taon. Ang ilan sa 86% ay gumagamit ng parehong araw na pagpapadala mula sa mga tagatingi, kumpara sa 67% lamang ng mga magulang sa pangkalahatan. Mas gusto din nilang bayaran ang pinabilis na pagpapadala kaysa sa iba pang mga magulang.
5. Mag-alok ng kaginhawaan. Maraming mga magulang sa kanilang mga isip. Iyon ang dahilan kung bakit gustung-gusto nila ang mga serbisyo ng subscription sa ecommerce na matiyak na hindi nila mauubusan ang mga pangunahing produkto ng childcare tulad ng mga diaper, wipe o formula. Apat sa 10 na taong gulang na mga magulang ang gumagamit ng mga serbisyong ito, kumpara sa 18% lamang ng mga magulang sa pangkalahatan. Ang kakayahang mag-order online at kunin sa tindahan, paglabas sa pamamagitan ng mobile device o magbayad gamit ang isang smartphone, o pakete ng mga sikat na produkto at mga bundle para sa madaling pamimili ay iba pang mga paraan ng mga brick-and-mortar na mga tindahan ay maaaring ipatupad ang parehong diskarte.
Millennial Parents: Isang Matapat na Madla
Sa sandaling nakuha mo ang katapatan ng mga magulang ng milenyo, malamang na panatilihin mo ito sa loob ng ilang sandali. Halos kalahati ng mga magulang ng sanlibong taon ay mananatiling tapat sa mga tatak na gusto nila, kahit na may mga mas murang pagpipilian na magagamit. Sa kaibahan, 30% lamang ng mga pangkalahatang magulang ang gagawa nito. Bilang karagdagan, halos dalawang-katlo ng mga millennials ang mamimili muna sa mga tatak na tapat sa kanila bago masuri ang mga kalakal ng kakumpitensya.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
4 Mga Puna ▼
