Ayon sa Reuters, ang industriya ng video game ay nakakuha ng isang boggling na $ 65 bilyon noong 2011 at ang bilang na ito ay inaasahan na lumago hanggang sa $ 72.1 bilyon sa pamamagitan ng 2015. Maliwanag, ang industriya ng pasugalan ay pinagkadalubhasaan ang konsepto ng pagtawag sa komunidad. Ang mga maliliit na negosyo ay maaaring mag-capitalize sa pamamagitan ng pagsasama ng gamification sa kanilang mga proseso sa negosyo. Si Brent Leary ay umupo para makipag-chat kay Ray Wang sa panayam tungkol sa konsepto ng gamification.
$config[code] not found* * * * *
Ray Wang: Nagkaroon ako ng pagkakataon na maging analyst, maging sa pagmemerkado ng proyektong pamamahala, at pagbuo ng mga produkto. Nagkaroon na ako ng pagkakataon na magpatakbo ng pagmemerkado sa iba't ibang mga organisasyon at sa palagay ko ang aking buong background ay nagmumula sa pagiging intellectually curious tungkol sa teknolohiya. Tinutulungan ang mga tao na malaman kung paano gumamit ng teknolohiya para sa halaga ng negosyo.
Maliit na Negosyo Trends: Siguro maaari mong sabihin sa amin kung ano mismo ang gamification ay?
Ray Wang: Sa tingin ko ang pinakamahusay na paraan upang isipin ang tungkol dito ay talagang isang hanay ng mga prinsipyo ng disenyo, mga proseso at mga sistema upang lumabas at impluwensyahan, makisali, at mag-udyok sa mga tao.
Nagsimula ito sa industriya ng video game sa pamamagitan ng paglikha ng iba't ibang mga insentibo at pamamahala ng pag-uugali. Nagsimula itong magpakita sa mga karanasan ng gumagamit at nangangailangan ng maraming mga mekanika sa paglalaro - mga bagay na alam naming gumagana upang makakuha ng mga taong interesado - upang makakuha ng mga ito nakatuon. Dahil sa pagtatapos ng araw kailangan natin ang mga tao na gumawa ng mga bagay.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang isang halimbawa na maaaring makatulong sa mga tao na maunawaan kung saan gamification maaaring magkasya sa ilang mga bagay na ginagawa nila?
Ray Wang: Halimbawa, may kumpanyang ito sa UK na tinatawag na Giffgaff. Ang mga ito ay isang virtual na operator ng telepono. Ang kanilang magagawa ay ang sagot ng kanilang mga customer sa serbisyo ng customer at suporta sa bawat isa. Sa bawat oras na gawin nila iyon, nakakuha sila ng mga puntos para sa pagtulong sa ibang customer. Ang kagiliw-giliw na bagay ay dahil sa mga diskarte ng gamification, nakakakuha sila ng mga puntos na naaangkop sa credit para sa mga minuto sa hinaharap. Ang mga puntong ito ay maaaring gamitin at maitugma para sa boluntaryong charity grant o maaari silang makakuha ng cash back.
Nagbayad sila ng higit sa isang milyong dolyar noong nakaraang taon gamit ang system at kung ano ang malamang na ginawa nila ay pinutol ang kanilang serbisyo sa customer at mga gastos sa suporta sa pamamagitan ng 20% hanggang 30%.
Maliit na Trends sa Negosyo: Nakikita mo ba ito nang partikular sa B2B o B2C?
Ray Wang: Sa panig ng B2C, ito ay may posibilidad na mangyari sa mga panlabas na komunidad na nakakakuha ng maraming grupo ng mga indibidwal na lumahok. Ang isa pang mahusay na halimbawa ay sa pagpapaunlad ng produkto. Nakikita mo ang maraming tao na magkasama ang mga paligsahan upang bumuo ng isang bagong tampok o sa susunod na disenyo ng produkto.
Ang mga gantimpala ay naroon. Ang pahiwatig ay kailangan mong tumuon sa mga gantimpala na hindi pang-pera. Makakakuha ka ng mas maraming bang para sa usang lalaki. Literal na ang mga gantimpala sa di-pera ay talagang nagdudulot ng mas mahusay na mga insentibo at mas mahusay na mga kinalabasan ng pag-uugali.
Sa B2B side na nangyayari araw-araw. Mayroon kang mga kasosyo na maaari kang nagtatrabaho sa o iba pang mga muling tagapagbenta at kung ano ang sinusubukan mong gawin ay upang makuha ang mga ito upang lumipat sa ilang direksyon. Ito ay kung saan maaari mong pag-usapan ang mga di-pera na mga insentibo sa labas na maaaring magmaneho ng ganitong uri ng pag-uugali - pagkilala, pag-access at epekto.
Maliit na Negosyo Trends: Nasaan ang mga kumpanya sa pagpapatupad ng ganitong uri ng diskarte?
Ray Wang: Palagi kang may naunang mga nag-aaplay at sasabihin ko na ang mga maagang nag-aaplay ay marahil ay 12 hanggang 24 na buwan dito. Ang mga guys na ito ay gumagawa ng lahat ng iba sabihin, "Hey paano namin tumalon sa ito?"
Kailangan mong bumalik at muling idisenyo kung ano ang nais mong maka-impluwensya. Kailangan mong malaman kung ano ang nais mong itulak ang sobre. Mas mahusay ba itong pakikipagtulungan? Gusto mo bang makakuha ng higit pang mga tugon sa isang site ng komunidad? Gusto mo bang makakuha ng karagdagang kita sa bawat pakikipag-ugnayan? Gusto mo bang mapabuti ang iyong katapatan o kasiyahan?
Kung babaan mo iyon, kailangan mong bumalik at malaman sa loob ng komunidad - ano ang gusto ng mga tao?
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang pinakamahusay na paraan para sa isang kumpanya upang makapagsimula pagbuo ng isang gamification programa sa kung ano ang ginagawa nila sa mga tuntunin ng pakikipag-ugnayan?
Ray Wang: Sa totoo lang, isang kawili-wiling pag-aaral sa kaso ang nangyari sa ilan sa mga casino sa Las Vegas. Ang mga casino ay isang kagiliw-giliw na negosyo. Ang pulong ng negosyo ng Las Vegas ay tungkol sa isang 4.4 bilyong dolyar na negosyo. Nakukuha nila ang "mga balyena" na pumasok at gumastos ng maraming pera sa casino at tagaplano tagaplano ang katumbas ng mga balyena. Pumasok sila at pinaplano nila ang mga malalaking kombensiyon. Kinukuha nila ang mga palabas na nangyayari taon sa paglipas ng taon at kung maaari mong makuha ang kanilang negosyo at ang kanilang mga referral ay mahusay ka.
Ang unang base ay mga tagaplano ng kasal, pagkatapos ay mayroong mga tagaplano ng pagpupulong. Ang mga ito ay dalawang magkaibang uri. Sa pamamagitan ng pagtutuon ng pansin sa kung paano makuha ang mga ito upang gawin ang referral at upang magpatuloy upang mag-book ng hindi bababa sa isang beses sa isang taon - at kumuha ng mga ito upang mag-book ng dalawa sa tatlong taon out, na kung saan makakakuha ka ng maraming kahusayan dahil mayroon kang predictable kita.
Pagkatapos ay makikita natin ang pag-uugali kung saan lumalabas sila at nakakuha ng mga tagaplano ng pulong upang sumangguni sa iba pang mga tagaplano ng pulong at nakakuha sila ng mga puntos para sa paggawa nito. Nakakuha sila ng mga puntos para sa aktwal na pagpapareserba ng maraming kontrata sa taon; nakakuha sila ng mga puntos para sa pagkakaroon ng X bilang ng mga pagpupulong kada taon. Ngayon ano ang ginagawa nila sa mga puntong ito?
Sabihin nating makakakuha sila ng 30 puntos. Siguraduhin ng mga casino na bigyan sila ng karaniwang comps, mas mahusay na rate, mas mahusay na spa. Kung gayon marahil ay makakakuha sila ng libreng biyahe para sa ilang ibang oras kung makakakuha sila ng 100 puntos.Kung makakakuha sila ng 200 puntos, ang casino ay talagang makakatulong sa kanila na makakuha ng pindutin at media coverage para sa event na iyon.
Ang kinalabasan ng lahat ay nakatuon sa kung ano ang nais nila. Ang mga insentibo para sa mga customer ay bahagyang naiiba.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto ang mga tao nang higit pa?
Ray Wang: Ang isang mahusay na lugar upang pumunta ay ang Constellation Research website o ang aking blog, na Software Insider.
Ang pakikipanayam na ito ay bahagi ng aming One on One serye ng mga pag-uusap na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang panayam na ito ay na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, i-click ang kanang arrow sa kulay abong manlalaro sa ibaba. Maaari ka ring makakita ng higit pang mga interbyu sa aming serye ng pakikipanayam.
Ang iyong browser ay hindi sumusuporta sa
audio
elemento.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
2 Mga Puna ▼
