Mas maaga sa linggong ito ako pumasok sa Oracle Media Day, isang kaganapan na inilalagay ng kumpanya para sa pindutin at independiyenteng mga analyst upang bigyan sila ng isang sulyap sa kung ano ang kumpanya ay nakatuon sa kasalukuyan. At bilang bahagi ng araw, mabuhay ang mga demo na may mga mainit na teknolohiya tulad ng augmented reality, drone at blockchain na nagpapakita ng mga bagong karanasan sa kostumer na nasa paligid ng sulok. Ngunit ang isa na nakuha ang aking pansin ang pinaka ay isang demo na nagpapakita kung paano maaaring gamitin ng isang empleyado ang isang aparatong Amazon Echo na isinama sa application ng Oracle ng HR upang magtanong sa Alexa kung ilang oras ng bakasyon na mayroon sila, upang humiling ng oras sa isang partikular na araw, o kahit na makahanap kung bakit may sobrang pera sa kanilang paycheck sa panahong ito.
$config[code] not foundPagsasama ng Alexa sa Mga Apps ng Negosyo
Nagsalita ako kay Sarika Ameerichetty, isang solusyon sa engineer na may Oracle na humantong sa demo, upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano ito tapos na, at gaano kalapit na makita namin ang higit pang mga apps ng negosyo na may integrasyon sa mga platform ng boses tulad ng Amazon's Alexa at Siri ng Apple na pumipigil sa mainstream. Nasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng aming pag-uusap. At para sa una, bahagi ng pag-uusap ay kasama si Alexa mismo. Ngunit maaaring mas kawili-wiling i-check ang video upang makita ang demo.
* * * * *
Sarika Ameerichetty: Kami ay nilapitan ng isang napakalaking organisasyon ng telekomunikasyon para sa paglikha ng solusyon kung saan maaari nilang baguhin ang kanilang sistema ng HR. Ang kanilang sistema ay nakakapagod. Kailangan nilang mag-log in sa mga malalaking platform at i-update ang kanilang mga detalye. Ito ay nakatuon lamang sa isang plataporma sa halip na omnichannel. Kaya't kung ano ang aming nagawa ay ang aming solusyon leveraged at isinama iba't ibang mga platform tulad ng Alexa at Siri at iOS at mobile chat apps pati na rin.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Magagawa mong ipakita kung paano gagamit ng isang tao si Alexa upang gumawa ng isang bagay tulad ng malaman kung gaano karaming oras ang mayroon sila upang mag-iwan ng pagkawala o kahit na paghahanap ng impormasyon tungkol sa kung bakit sila ay nakapagbayad ng isang tiyak na halaga.
Sarika Ameerichetty: Ang pagsasama ng chat bot sa Alexa ay talagang magagawa, dahil hindi ako laging may access sa laptop o sa aking mobile device. Ngunit, kung nasa bahay ako, maaari ko lamang ipahayag ang Alexa at simulan ang pakikipag-chat dito at alamin ang impormasyon. Halimbawa, kung mayroon akong anumang mga nakabinbing pag-apruba upang gawin para sa isa sa aking mga empleyado, maaari ko lamang magbigay ng institusyon Alexa at magsimulang makipag-usap sa mga ito at alamin ang impormasyon, at aprubahan din ang anumang nakabinbing mga kahilingan sa parehong oras.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Napakadali na gamitin ang iyong boses upang gumawa ng mga kahilingan kaysa ito ay upang tumalon sa pamamagitan ng hoops at pumunta sa pamamagitan ng isang grupo ng mga system. Nakikita mo ba ito na posibleng nakakaapekto sa paraan na sinagot ng mga empleyado sa pangkalahatan ang matigas na mga tanong?
Sarika Ameerichetty: Tiyak. Gusto kong sabihin na ito ay ang pinakamahusay na solusyon para sa mga customer, dahil maaari silang i-save ng maraming oras at ang mga administratibong mga koponan ay maaaring i-save ng maraming oras sa pamamagitan ng paggawa nito. Sa kakayahang magamit sa bahay o sa opisina, maaari nilang agad na makuha ang mga sagot mula sa integrated Alexa. Kaya sa tingin ko iyan ay kamangha-manghang.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Dahil sa pagkamausisa, gaano karaming pagsisikap para sa iyo ang mga lalaki na magkasama?
Sarika Ameerichetty: Kinuha ito ng mas mababa sa dalawang linggo upang ganap na binuo ang buong demo, halimbawa ang web application, ang Alexa integration, ang iOS mobile app.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: At anong mga sangkap sa loob ng Oracle Cloud ang ginagamit mo upang makatulong na ilagay ang sama-sama?
Sarika Ameerichetty: Oo naman, kaya ginagamit namin ang Oracle Intelligent Bot Cloud Service. Ginagamit din namin ang Oracle Intelligent Service Cloud para sa agent handoff. Gumagamit kami ng Oracle Mobile Cloud Service para sa pagho-host ng lahat ng Connectors REST, API. At dinosyunan namin ang web application sa Oracle Application Container Cloud Service.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Napaka cool. Maaari ba nating subukan ang pagtatanong kay Alexa ngayon?
Sarika: Oo naman. Alexa, hilingin si Andy para sa anumang mga nakabinbing pag-apruba.
Alexa: Mayroon kang isang bagong pag-apruba na naghihintay sa iyong tugon. Gusto mo bang basahin ko ito sa iyo?
Sarika: Oo.
Alexa: Hiling ng bakasyon mula sa Guy Matran para sa Biyernes na ito. Gusto mo bang aprubahan?
Sarika: Ano ang kanyang balanse sa bakasyon?
Alexa: Ang lalaki ay may walong araw na natitira sa kanyang 15 araw. Gusto mo bang aprubahan ang bagong kahilingan?
Sarika: Oo.
Alexa: Ang kahilingan sa bakasyon ng Guy para sa Biyernes na ito ay naaprubahan na ngayon. Wala kang mga pag-apruba.
Sarika: Alexa, tumigil ka.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ngayon ay maaari kang maging isang tagapamahala sa iyong kotse, 'dahil ngayon nakikita mo ang Alexa na isinama sa mga kotse. Kaya maaari silang gumawa ng kahit ano, ang kanilang mga kamay ay nakatali. Ngunit papayagan pa rin ang mga ito na dumaan at aprubahan … gawin ang mga bagay na tulad mo lang ginawa.
Sarika Ameerichetty: Oo. Ginagawa nito.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Astig niyan. Kaya't nag-iisip ako, ngayon na nagawa mo na ito, nagsisimula ka nang makita, o inaasahan mo ang higit pang interes habang ang mga ganitong uri ng mga bagay ay nagsisimula sa liwanag, na ang ibang mga kumpanya ay magiging katulad, "Gosh, tinig ay talagang isang mahusay na paraan upang pumunta sa mga bagay na ito. "
$config[code] not foundSarika Ameerichetty: Oo, talagang nakakakuha kami ng maraming mga kahilingan para sa pagsasama ng boses, kumpara sa mas maaga. At ginagawa namin ang higit pang pagsasama sa Alexa. At ang malalaking kumpanya ay talagang interesado sa bagong platform na ito, ang platform ng boses. Nais nilang isama ito sa kanilang mga sistema.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
