Habang ang lahat ng mga online na negosyo ay nangangailangan ng isang kampanyang ad na nakatalaga sa propesyon, marahil ang pinakamahusay na paraan upang maisulong ang iyong negosyo ay sa pamamagitan ng iyong mga customer. Kung naniniwala ka na ang iyong mga produkto ay ang pinakamahusay na, maaari mong at dapat makipag-usap tungkol sa na. Ngunit, kung tapat ka, tatanggapin mo na hindi ka eksakto ang pinaka-matalinong tao pagdating sa iyong mga produkto. Alam ito ng mga potensyal na mamimili, at, bilang isang resulta, aabutin lamang ang iyong sasabihin sa isang butil ng asin.
$config[code] not foundKung, sa kabilang banda, ang isa sa iyong mga customer ay nagsasalita tungkol sa iyong mga produkto, ang mga potensyal na customer ay makinig sa kanya at pinagkakatiwalaan kung ano ang sinabi. Maaaring mahalin ka ng iyong mga customer, ngunit hindi ito nangangahulugan na ang kanilang sinasabi ay magiging lahat ng mga rainbows at butterflies. Ibabahagi nila ang mga positibo at negatibo, na nagbibigay sa sinumang hindi pa nakapagsosyo sa iyo ng ideya tungkol sa inaasahan. Kung ginagawa mo ang iyong trabaho, ang mga positibo ay mas malalampasan ang mga negatibo, at ang iyong nilalaman na binuo ng gumagamit ay isang tulay na tatawagan ng mga tao upang mabuhay mula sa pagiging mga potensyal na customer sa pagbili ng mga customer.
Ano ang Eksaktong Nilalaman ng Nilalaman ng Gumagamit?
Nilalaman na binuo ng gumagamit ay nilalaman na nilikha ng mga gumagamit ng iyong mga produkto. Ito ay maaaring mula sa feedback sa iyong pahina ng Facebook, sa isang post ng Instagram, sa isang pagsusuri ng iyong negosyo o mga produkto. Ang feedback ng ganitong uri ay karaniwang ipinamamahagi sa social media, ngunit maaari mo ring itampok ito sa iyong website. Kung kailangan mo ng inspirasyon, maraming mga halimbawa ng mga kampanyang ad na binuo ng gumagamit online. Ang susi ay dapat na lumabas ka upang hikayatin ang iyong mga customer na ibahagi ang kanilang mga opinyon.
Maaari ba ang Gumawa ng User-Nilalamang Tulong sa iyong SEO?
Walang alinlangan na ang nilalamang binubuo ng user ay maaaring makatulong sa SEO. Ang mga tao ay natural na interesado sa kung ano ang sinasabi ng iba pang mga customer tungkol sa isang negosyo o produkto, at ang pagiging kaakit-akit sa isang mas malawak na madla ay isang malaking plus para sa SEO. Nililikha din ng nilalaman na binuo ng user sa social media, na nakikinabang din sa iyong SEO. Mayroong maraming iba pang mga tool, kabilang ang algorithm ng Hummingbird ng Google, na makakatulong upang makilala ang mga pahina na nakatutok sa mga benta at kapaki-pakinabang na nilalaman na binuo ng gumagamit.
Mahalaga ang pagpapabuti ng iyong SEO, hindi lamang ang paraan na ang nilalamang binuo ng user ay maaaring makatulong sa paglago ng iyong negosyo. Narito ang ilan sa mga pinakamalaking pakinabang ng nilalamang binuo ng gumagamit at mga paraan na maaari mong gawin tungkol sa pag-aani ng mga benepisyong ito para sa iyong negosyo sa ecommerce.
Ang Mga Benepisyo ng Nilalamang Ginawa ng Gumagamit
- Magbigay ng panlipunan patunay: Ang mga tao ay naghahanap ng patnubay mula sa mga taong nakapaligid sa kanila, kahit na sa isang online na kapaligiran. Kung nakikita nila na ang ibang mga tao ay tinatangkilik at nakikinabang mula sa isang partikular na produkto o serbisyo, malamang na makalapit sila dito.
- Gumawa ng tiwala sa iyong brand: Ang mga kostumer ay kadalasang hindi nagkakaroon ng kapaki-pakinabang sa pagbibigay ng isang negosyo na may positibong publisidad at sa gayon ay tiningnan bilang mapagkakatiwalaang mga mapagkukunan ng impormasyon. Anuman ang mahusay na nilalaman na ibinabahagi mo, hindi ito palitan ng pagbibigay sa iyong mga kostumer ng pagkakataon na ipahayag ang kanilang mga opinyon. Sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa kanila ng pagkakataong ito, mayroon kang isang mas higit na kakayahang tumugon sa iyong kasalukuyang mga customer habang nagbibigay ng iyong mga prospective na customer ng mga sagot nang maaga. Ang Amazon ay isang site na gumagamit nito sa pagiging perpekto, dahil ang mga review ng customer ay may malaking impluwensya kung o hindi ang iba pang mga potensyal na customer sa huli ay bumili ng isang naibigay na produkto. Sa iyong site, hindi lamang ito mapapataas ang mga benta, mapapataas din nito ang iyong SEO sa mga kaugnay na pahina ng produkto at magbigay ng panlipunang patunay. Huwag tanggalin ang anumang bagay na negatibo, dahil mapapansin ng mga customer at tanungin ang iyong kredibilidad.
- Gamitin ang iyong relasyon sa iyong mga tapat na customer: Ang mga matapat at mataas na halaga ng mga customer ay may kagustuhan para sa iyong kumpanya at tatak. Ang pagkakaroon ng iyong pinaka-madamdamin na mga customer na bumuo ng nilalaman para sa iyo ay isang mahusay na paraan upang magamit ang relasyon at hinihikayat ang higit pang mga benta.
Paggawa ng Gumagawa ng Nilalaman ng Nilalaman ng Gumagamit para sa Iyo
- Humingi ng puna at review ng customer: Ito ang pinakasimpleng anyo ng nilalaman na binuo ng gumagamit, ngunit isa ring ito ang pinaka-epektibo. Ang opinyon ng iyong customer ay napakahalaga, dahil pinapayagan ka nito na mas mahusay ang kanyang karanasan at magbigay ng isang mas mahusay na karanasan para sa anumang mga bagong customer. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagpapadala ng iyong mga customer ng follow-up na email na humihingi ng pagsusuri tungkol sa kanilang pinakahuling pagbili. Ang kahilingan sa pagrepaso ay dapat na ang focal point ng mga email, ngunit maaari mo ring gamitin ang mga email na ito upang makisali sa iyong mga customer sa pamamagitan ng pagdaragdag ng kapaki-pakinabang na impormasyon, mga suhestiyon sa produkto, o kahit na pagdaragdag ng mga social sharing link.
- Hikayatin ang pagbabahagi ng lipunan: Ang iyong mga customer na nagbabahagi ng mga post tungkol sa kanilang mga karanasan sa iyong negosyo at produkto ay maaaring magdala ng iyong mga produkto sa buhay para sa mga potensyal na customer. Maaari kang magsimula ng isang kampanya na may isang hashtag sa isa sa iyong mga social platform, kagila mga customer upang mag-post ng mga larawan ng kanilang mga sarili gamit ang iyong mga produkto.
Protektahan ang Iyong Online na Reputasyon
Sa lahat ng kabutihan na maaaring gawin ng iyong mga customer para sa iyong negosyo sa pamamagitan ng pakikipag-usap tungkol dito sa online, mahalaga din na isaalang-alang ang downside ng Internet. Ang online na kapaligiran ay nagbibigay ng isang malaking platform para sa parehong iyong mga pinakamalaking tagahanga at ang iyong mga pinaka-kritikal na mga customer, kaya ang proactive tungkol sa pamamahala ng iyong reputasyon ay isang kinakailangan. Panoorin ang labis na malungkot na mga review ng customer, lalo na sa mga site ng pagsusuri ng third-party. Kung minsan ang mga tao ay hindi nasisiyahan na gumawa sila ng isang punto upang pumunta sa maraming mga site na ito upang ipahayag ang kanilang mga negatibong pagtingin sa iyong negosyo. Kung maaari, subukang ipaalam sa publiko ang kanilang mga alalahanin at ilipat ang isyu sa isang mas pribadong forum.
Huwag Kang Matakot ang mga Kritiko
Sa madaling panahon, makakakuha ka ng negatibong pagsusuri. Ito ay maaaring pakiramdam tulad ng isang usok-suntok sa iyong sarili, ngunit kung ano ang naghihiwalay sa mahusay na mga negosyo mula sa mga pangkaraniwang negosyo ay ang paraan ng kanilang paghawak ng mga negatibong feedback. Habang maaari kang maglakad sa pamamagitan ng apoy para sa ilang mga tao at hindi pa rin gumawa ng mga ito masaya, mahusay na mga kasanayan sa serbisyo sa customer ay maaaring i-on ang maraming mga kritiko sa ilan sa iyong pinaka-tapat na mga tagahanga. Habang maaari mong bigyan ang iyong pinakamahusay na pagsisikap at hindi pa rin manalo sa kanilang negosyo likod, ang iyong mga pagsisikap ay maaaring manalo ang tiwala ng mga potensyal na customer at maaaring maging ang dahilan na ang mga potensyal na customer pinipili ang iyong tatak sa paglipas ng isa pa.
Ang Bottom Line
Kapag gumagawa ng negosyo sa online, madalas naming hindi nakakatugon sa aming mga customer nang harapan, at ang nilalamang binubuo ng user ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang tulungan ang puwang na ito. Binibigyan nito ang mga customer ng pagkakataon na makilala ka, ang iyong negosyo, at ang iyong mga produkto, habang binibigyan ka ng walang kasinghalaga na puna sa kung ano ang iyong ginagawa nang mahusay at kung ano ang kailangan mong mapabuti. Maaari kang mag-alala na ang direktang uri ng puna ng customer ay maaaring makapinsala sa iyong negosyo, ngunit ang mga tao ay magsasalita tungkol sa iyong negosyo kung gumagamit ka ng nilalamang binuo ng gumagamit o hindi. Para sa anumang mga negatibong puna na maaari mong matanggap, malinaw na ang iyong negosyo ay pinakamahusay na makapaglilingkod sa pamamagitan ng paghikayat sa iyong mga pinaka-tapat na mga customer na maging bahagi ng pag-uusap.
Pag-type ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
4 Mga Puna ▼
