Noong 2011, mayroong 156 milyong pagbisita sa spa sa Estados Unidos, ayon sa The International Spa Association. Ang mga bisita ay kadalasang tinatanggap ng isang spa concierge, ang tao sa front desk na handa nang tulungan. Ang tagapangasiwa ay ang unang punto ng mga bisita ng contact na may spa, kaya napakahalaga sa ilalim ng linya ng spa na palaging nagbibigay siya ng isang mainit na halo, ay may kapaki-pakinabang na saloobin at tunay na interesado sa pagbibigay ng perpektong karanasan sa spa.
$config[code] not foundMaligayang pagdating Bisita
Ayon sa psychologist ng Princeton University na si Janine Willis at Alexander Todorov, ang tagapangasiwa ay may isang ikasampung bahagi ng isang segundo upang gumawa ng isang mahusay na unang impression. Nangangahulugan ito na dapat niyang batiin ang mga bisita, kumpirmahin ang mga appointment at sagutin ang mga paunang tanong na may mainit-init, propesyonal na kilos upang ang mga spa-goer ay mag-relax sa oras ng pagdating. Pagkatapos ng pag-check-in, ang mga bisita ay escorted upang makita ang locker at paggamot kuwarto, lounge area at shower, halimbawa, at inaalok ng tsaa o tubig at isang magagaan na meryenda, tulad ng nuts o pinatuyong prutas, habang naghihintay ng mga paggamot.
Mga Tungkulin sa Pamamahala
Sinagot ng tagapangasiwa ang telepono, gumagawa at kinumpirma ang mga appointment, mga tseke sa mga spa-goer, na nag-uulat ng mga espesyal na kahilingan sa client at sumasagot ng mga tanong tungkol sa mga produkto at serbisyo. Bilang karagdagan, nag-mail siya ng mga kupon sa spa, mga brochure at mga listahan ng presyo sa mga prospective at kasalukuyang kliyente, mga file na dokumento, pinanatili ang malinis na mga tala ng kliyente at nangongolekta at namamahagi ng koreo. Ang tagapangasiwa ay tumatagal ng pagbabayad sa dulo ng pagbisita.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingNakikipag-usap
Ang komunikasyon sa kawani ng spa at mga kliyente ay susi sa pagpapatakbo ng isang matagumpay na front desk. Kapag nagtanong ang mga spa-goer tungkol sa isang tiyak na paggamot, tulad ng kung anong glow ng asin o mainit na bato na massage ay nangangailangan, ang tagapangasiwa ay handa na magbigay ng detalyadong paliwanag. Anumang bagay na hindi niya alam, mabilis siyang humihingi ng isang therapist at relays ang sagot. Ang tagapangasiwa ay may sapat na kaalaman tungkol sa mga produkto, presyo at tagal ng bawat serbisyo. Bilang karagdagan, ang tagapangasiwa ay nakikipag-usap sa kawani kapag ang isang kliyente ay may espesyal na kahilingan o kung ang isang therapist ay tumatakbo sa likod ng iskedyul, halimbawa.
Banayad na Paglilinis at Tidying
Dahil ang mga spa-goers ay unang bumisita sa concierge desk, dapat itong maging malinis sa lahat ng oras. Ang tagapangasiwa ay responsable para sa masigasig na paglalagay ng mga supply ng desk upang ang lugar ay lilitaw nang organisado. Binabago din niya ang lounge area na may mga meryenda at inumin at tinitiyak na ang mga lugar ng paghihintay ay malinis at kaakit-akit. Ang mga marumi na tuwalya, mga suot at tsinelas ay kinuha at ang mga kapalit ay idinagdag nang maayos sa mga istante. Bilang karagdagan, ang tagapangasiwa ay maaaring may pananagutan para sa mga halaman ng pagtutubig, pag-aalis ng mga shelves ng produkto at muling pagbibili ng mga paninda para mabili.
2016 Salary Information for Receptionists
Ang mga receptionist ay nakakuha ng median taunang suweldo na $ 27,920 sa 2016, ayon sa U.S. Bureau of Labor Statistics. Sa mababang pagtatapos, ang mga receptionist ay nakakuha ng 25 porsyento na suweldo na $ 22,700, ibig sabihin ay 75 porsiyento ang nakakuha ng higit sa halagang ito. Ang 75 porsyento na sahod ay $ 34,280, ibig sabihin ay 25 porsiyento ang kumita. Noong 2016, 1,053,700 katao ang nagtatrabaho sa U.S. bilang receptionist.
