Aninaw. Tila tulad ng isang simpleng salita, ngunit ito rin ay tila na may maraming mga string nakalakip.Ano ang katotohanan - at maaaring maging transparency sa branding ang susi sa pagpapalakas ng iyong relasyon sa mga customer?
Mga Paglalagay ng Negosyo sa Transparency Una
Maraming sa mundo ng negosyo ang magsasabi sa iyo na ang transparency ay opsyonal - lalo na para sa maliliit na negosyo. Sasabihin nila sa iyo na walang hinihingi ng impormasyon mula sa iyong kumpanya at hindi mo kinakailangang kailangang maging darating kung walang aktibong pagtugis ng impormasyon mula sa labas ng samahan. Sa kasamaang palad, ito ay mahinang payo.
$config[code] not foundAng mga customer ngayong araw ay mas matalino kaysa dati. Ito ay bahagyang dahil mayroon silang napakalaking dami ng impormasyon at data na magagamit sa mga ito sa pamamagitan lamang ng ilang mga stroke ng keyboard. Samantalang ang isang maliit na negosyo tulad ng sa iyo ay maaaring nakuha sa pagbabantay ng impormasyon sa nakaraan, ang mga modernong mga customer ay may inaasahan na dapat nilang malaman kung ano ang nangyayari sa likod ng mga eksena.
Habang maaari nating talakayin ang transparency sa mga hypothetical at clinical term para sa mga araw at araw, makatutulong na tingnan ang paksa sa paksang ito upang maunawaan ang tunay na halaga ng transparency at maraming mga application nito. Ang mga sumusunod na tatlong kumpanya ay mahusay na mga halimbawa.
1. Buffer
Ang buffer ay isa sa mga nangungunang provider ng mga tool at mapagkukunan ng social media para sa mga negosyo na naghahanap upang madagdagan ang pakikipag-ugnayan ng tagahanga at magmaneho ng trapiko. Isa rin sila sa mga lider sa transparency at patuloy na dumarating sa mga natatanging paraan upang itaguyod ang tiwala sa pamilihan.
Sa isang hakbang na ganap na walang kapantay sa oras (at ngayon pa rin), isang paraan Buffer ay gumawa ng isang pangako sa pagpapakita ng transparency ay sa pamamagitan ng ilalabas ang lahat ng empleyado suweldo ng impormasyon sa publiko. Ipinapaliwanag din nila ang kanilang mga diskarte sa pagpepresyo, ipahayag ang pagkakaiba-iba ng impormasyon, at hawakan ang mga numero ng kita.
2. Triniti
Itinatag noong huling bahagi ng 1990, ang Triniti ay nagbibigay ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa negosyo at aplikasyon, pati na rin ang mga produkto ng software na idinisenyo upang matulungan ang mga kliyente na mapakinabangan ang halaga ng e-Business suite ng Oracle. Bagaman mayroong maraming kumpetisyon sa merkado na ito, natagpuan ng Triniti ang isang paraan upang makaiiba mula sa pakete sa pamamagitan ng pag-prioritize ng transparency.
Ang pagtuon na ito ay nagsisimula mula sa itaas, kasama ang CEO Srinath Alamela na gumagawa ng mga pangunahing desisyon sa pamamagitan ng unang pag-filter sa kanila sa pamamagitan ng konteksto ng transparency. At habang ang karamihan sa mga negosyo ay nagsasabing ang transparency ay nakakaimpluwensya lamang sa mga relasyon ng mga customer, mayroon din itong direktang epekto sa kung paano ka nakikitungo sa mga kasosyo sa negosyo.
"Mahalaga na ang iyong mga kasosyo sa anumang nakabahaging inisyatibo maintindihan ang iyong pangako sa transparency upang hindi ka nila bibigyan ng pahintulot," sabi ni Alamela. "Sa katunayan ito ay transparency na nagpapahintulot sa masamang mansanas na mahulog habang sila ay sapilitang sa pagiging transparent at hindi sila kumportable paggawa na. Ang Transparency ay nagpapaunlad din ng pagkilala sa mga karaniwang layunin tulad ng hindi sinasabi sa iyo ang isang bagay habang sinisikap na makamit ang iba pa. "
3. Zappos
Ang Zappos, ang ecommerce na sapatos at higanteng damit, ay palaging humahantong sa paraan ng pagdating sa mga progresibong estratehiya sa negosyo. At habang maraming mga kumpanya ay ngayon lamang na natitisod sa ideya ng transparency, ito ay isang bagay na Zappos ay prioritized para sa taon. Itinayo ito mismo sa kanilang mga pangunahing halaga at nagpapakita mismo sa maraming natatanging paraan.
Isa sa mga paraan kung saan ang Zappos ay nagtataguyod ng transparency ay sa pamamagitan ng pagiging ganap na bukas sa mga vendor pagdating sa panloob na impormasyon. Sa halip na subukang magtago ng mga lihim o gumamit ng pribadong impormasyon upang magtatag ng leverage, naniniwala si Zappos sa pagbibigay ng kumpletong visibility ng mga vendor. Ang resulta ay mas nagtitiwala na mga relasyon na nagpapalakas sa organisasyon sa mga antas ng tunay na foundational.
Tatlong Tip para sa Paggawa ng Transparency ay isang Mahalagang
Napakaganda ng tunog ng Transparency, ngunit paano ka - bilang isang maliit na may-ari ng negosyo - gumawa ng transparency isang priyoridad sa loob ng iyong sariling samahan? Ito ay isang tanong na hinihiling ng marami, ngunit ang isang maliit na negosyong "coaches" at "consultant" ang sumasagot. Sa pagsasabing iyon, tingnan natin ang ilang mga paraan na maaari kang maglagay ng transparency muna sa iyong kumpanya.
1. Mamuhunan sa Nilalaman
Paano mo pinakikinggan ang iyong pangako sa transparency sa pinakamalaking bilang ng mga tao na posible? Sa 2017, ang sagot ay sa pamamagitan ng kalidad ng digital na nilalaman. Mula sa blogging at nilalaman ng website sa social media at mga podcast, ang mahusay na nilalaman na nakahanay sa mga pangunahing halaga ng iyong brand ay isang mataas na bumabalik na solusyon.
Ang susi sa pagmemerkado sa nilalaman ay upang makumpleto sa iyong kuwento ng tatak at tiyakin na ang bawat piraso ng nilalaman na nai-publish ay pare-pareho sa kuwentong ito. Gumugol ng ilang oras na nagtatrabaho sa iyong boses at gumana lamang sa mga manunulat na maaaring ganap na isama ang tinig na ito.
2. I-publish ang Data
"Kung may kaugnayan ito sa kung ano ang iyong ginagawa, ang mga apektadong tao ay may karapatang malaman," itinuturo ng Eksperto ng Exchange, isang nangungunang online na komunidad para sa mga propesyonal sa tech. "Kadalasan, ang mga kritikal na detalye kung paano gumagana ang isang kumpanya ay ibinubunyag sa isang 'kailangang malaman' na batayan. Gayunpaman, sa sandaling ang isa sa mga detalyeng ito ay nagiging kaalaman sa publiko, ang reputasyon ng negosyo - at ang reputasyon ng mga taong tumatakbo dito - ay nakompromiso. "
Ang isang paraan na maaari mong ilagay ang transparency muna ay sa pamamagitan ng pag-publish ng may-katuturang data at impormasyon. Palaging may halaga sa pagpapanatiling tiyak na impormasyon na protektahan - tulad ng teknolohiya sa pagmamay-ari, mga lihim ng kalakalan, atbp. - ngunit kung ito ay isang bagay na maaaring lumabas sa kalaunan, ito ay kapaki-pakinabang na maging darating.
3. Kumuha ng Mga Customer sa Likod ng Mga Eksena
"Ang isa sa aking mga paboritong tatak na susundan sa Snapchat ay Everlane, isang online-only na boutique ng damit mula sa San Francisco," social media expert A.A. Sabi ni Currey. "Nagbebenta sila ng walang hirap, mataas na kalidad na mga pangunahing kaalaman sa California, at ang kanilang mga kuwento sa Snapchat ay laging malinis, simple, at napaka-Californian (basahin: maaraw at masaya.) Ngunit hindi iyon ang pangunahing dahilan na sinusunod ko sila. Sinusundan ko ang mga ito dahil madalas nilang ginagamit ang function ng istorya ng Snapchat upang maipakita ang kanilang mga empleyado, na marami sa kanila ay mukhang sumasagisag sa espiritu ng tatak na iyon. "
Ang Currey ay nakakaapekto sa isang bagay na higit sa lahat sa pagtugis ng transparency: paghila pabalik sa kurtina at pagdadala sa mga tao sa likod ng mga eksena. Sa kabutihang palad, hindi kailanman naging mas madali ang pagbibigay ng mga customer sa isang sulyap sa kung ano ang nangyayari. Gamitin ang mga pagkakataon na mayroon ka sa lugar na ito upang mapalakas ang mas malakas na relasyon sa iyong tagapakinig.
Huwag Pagbabawal sa Halaga ng Transparency sa Negosyo
Transparency ay hindi lamang isang buzzword o malabo na prinsipyo ng negosyo na iyong kinabibilangan sa iyong listahan ng mga pangunahing halaga para sa mga mamumuhunan at mga customer na pumalakpak. Ang Transparency ay isang bagay na nasasalat na dapat na proactively hinahangad matapos at ipinatupad. At sa sandaling simulan mong unahin ang transparency, mapapansin mo ang isang malaking pagkakaiba sa kung paano ka nakikipag-ugnayan sa iyong mga empleyado, mga customer, at mga pangunahing kasosyo sa negosyo.
Customer Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
2 Mga Puna ▼
