Ang social media ay naging isang mahalagang pundasyon ng marketing at negosyo ngayon, at posible na subaybayan ang ROI at pagiging epektibo ng panlipunan para sa mga benta.
Ang patuloy na lumalagong kosmos na ito ng data at kaalaman ay nagbibigay ng mga may-ari ng may-ari ng negosyo na may sobra-sobra na impormasyon tungkol sa kung paano bumuo ng mga relasyon sa kostumer, lumikha ng nakapanghihimok na nilalaman, bumuo ng mga bagong lead, at excel sa bawat iba pang aspeto ng crafting isang makulay at matatag na tatak; mahalagang materyal para sa mga maliliit na kumpanya na nakikipaglaban sa magandang paglaban sa mga monolith ng korporasyon.
$config[code] not foundAng paraan upang i-unlock ang isang malapit na walang katapusang halaga ng katalinuhan sa iyong mga customer at mga prospect ay tatlong salita lamang ang layo: Pakikinig sa social media.
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga tool sa pagmamanman ng mga mahuhusay na social media, maaaring matuklasan ng mga negosyo ang uri ng impormasyong kailangan upang maunawaan ang kanilang tagapakinig sa isang mas kilalang paraan. Ang impormasyong ito ay tumutulong upang mapadali ang mga mensahe sa pagmemerkado, mga taktika sa pakikipag-ugnayan, at mga pagsisikap sa pagbebenta upang matiyak ang pinakamataas na ROI.
Ang katotohanan ay ang pakikinig sa lipunan, kapag ginamit nang epektibo, ay maaaring maging isa sa pinakamahirap na mga driver ng isang negosyo sa maraming lugar.
Mga Diskarte sa Pakikinig sa Social Media
Tingnan ang mga 4 na paraan na maaaring pakawalan ng social media ang mga benta para sa mga SMB.
Lumikha ng Nilalaman na Nakatuon sa Customer na may mga Influencer
Nilalaman pa rin ang isa sa mga pinaka-epektibong tool ng negosyo sa pagmamaneho ng kamalayan, trapiko, at benta; ibig sabihin, kung ang nilalaman ay may kaugnayan sa iyong tagapakinig at nagdadagdag ng halaga o kasiyahan sa kanilang buhay.
Ang isang malaking problema sa pagmemerkado sa nilalaman ngayon ay ang maraming mga tatak na naibenta sa salaysay na mas maraming nilalaman ang katumbas ng mas maraming trapiko. Bilang isang resulta, ang produksyon ng nilalaman ay madalas na nakatutok sa dami kaysa kalidad. Gumawa ito ng isang panig na pag-uusap para sa maraming mga negosyo at toneladang nilalaman na walang gustong (o kailangang) basahin.
Gayunpaman, maaari itong muling buksan ang isang dialog.
Ang mga mahuhusay na tool sa pagmamanipula ng social media tulad ng Brand24 ay nagsasama ng mga mahahalagang tampok tulad ng iba't ibang mga filter, pagbanggit ng tatak, at diskarteng dami ng talakayan na nagbibigay-daan sa isang tatak upang subaybayan at tukuyin ang mga pakikipag-usap sa paligid ng isang industriya upang matuklasan ang mga uso, mga punto ng sakit, mga hilig, at iba pang kapaki-pakinabang impormasyon.
Ang napataas na kamalayan ay ang uri ng kaalaman na kinakailangan upang mapalakas ang mga conversion at mga benta sa susunod na antas habang maaaring gamitin ng SMBs ang ganitong uri ng tool upang:
- Tulungan ang mga tagalikha ng nilalaman na makalikha ng sariwa, makatawag pansin na mga ideya para sa anumang target na madla.
- Ang nilalaman ng bapor na mas nauugnay sa mga pangangailangan at hangarin ng iyong madla, at sa gayon ay may posibilidad na mapalakas ang mga kita.
Sa pamamagitan ng pakikinig sa social media, ang mga tatak ay madaling makilala kung ano ang mga prospect at mga customer na pinag-uusapan at pivot ang kanilang diskarte sa nilalaman upang maayos sa mga interes na ito.
Ito ay maaaring natural na magdadala ng mas maraming trapiko sa isang website ng negosyo. Ipagkaloob ang site na mahusay itong na-optimize, ang mga tatak ay dapat na maihahatid ang mga bisita sa funnel ng benta nito o sa isang pahina ng checkout.
Mahusay din na magamit ang Facebook Advertising sa iyong nabagong nilalaman. Sa platapormang ito, maaaring mag-target ang mga tatak ng sobrang niche audience na naghahanap ng mga solusyon sa mga address ng nilalaman; ito ay maaaring potensyal na makakuha ka ng ilang mga bago, tapat na mga customer.
Sa labas ng pag-advertise ng Facebook at ideation ng nilalaman, gayunpaman, ang pakikinig sa social ay maaaring makatulong sa iyong brand sa pagsubaybay sa mga taong nangunguna sa pag-uusap sa mga paksa na ito ng germane; ito ay nagbubukas ng pinto para sa mga pakikipagtulungan ng mga hyper-engagement na kampanya upang maganap.
Ang mga mamimili ay makapangyarihang mga tinig sa loob ng mga social circle na tinitirahan ng iyong kumpanya, kaya ang pagkuha ng mga guys at gals sa iyong sulok ay isang napakahalaga na asset. Pinatunayan ito ng MindFuse kapag natuklasan ng kumpanya na 92 porsyento ng mga consumer ang nagtitiwala sa mga influencer sa mga ad at tanyag na tao rekomendasyon.
Ipagkaloob ang Kumpetisyon
Anuman ang iyong industriya, ang mapagkumpitensyang pag-aaral ay isang mahalagang bahagi sa pag-unawa kung saan ang iyong brand ay angkop sa merkado at kung paano ito maaaring tumagal ng mas malaking bahagi.
Sa pamamagitan ng paggamit ng pagsubaybay sa social media, ang mga tatak ay maaaring makakuha ng mahalagang pananaw sa mga taktika, kampanya, sentimento ng kanilang karibal, at pinaka-mahalaga, ang kanilang mga pagkukulang.
Ang pagsasaliksik ng mga pag-uusap na nagaganap sa mga tatak ng iyong kakumpitensya ay nagpapahintulot sa iyong kumpanya na punan ang mga pangangailangan na nabigo sa kanila. Madali itong magawa sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga pagbanggit ng iyong kumpetisyon sa iba't ibang mga social platform, pagkilala sa mga negatibo, at pag-uunawa kung paano mapapabuti ng iyong samahan sa bungle ng ibang negosyo.
Ang paggamit ng estratehiya na ito ay maaaring paganahin ang iyong tatak upang higit na maunawaan ang mga handog, tampok, at mga panukalang halaga ng oposisyon upang maaari mong patalasin ang iyo sa isang superyor na bersyon.
Ang pagsasagawa ng mapagkumpetensyang pananaliksik sa ganitong paraan ay nagpapahintulot sa iyo na malaman kung ano ang iyong laban sa habang sabay-sabay na natuklasan kung ano ang gusto ng mga customer at kung ano ang hindi nila nakukuha sa mga tuntunin ng mga produkto, serbisyo, nilalaman at iba pang mga kritikal na lugar.
Palakasin ang Ranggo ng SEO
Ang pag-optimize ng search engine ay isang mahirap na larangan para sa karamihan sa mga maliliit na may-ari ng negosyo. Gayunpaman, sa paggamit ng pakikinig sa lipunan, ang mga negosyante ay maaaring mag-alis ng isang kayamanan ng data upang makatulong na mapalakas ang pagraranggo at umakyat sa SERPs.
Sa pamamagitan ng pakikinig sa mga pag-uusap na mayroon ng mga tagasunod at iba pang mga prospective na mga kostumer, maaaring makilala ng mga tatak ang mga mahahalagang keyword, mga parirala sa paligid, at mga kaswal na tuntunin na maaaring hindi nila napalampas.
Magagamit na ang mga keyword at parirala upang ma-optimize ang umiiral at darating na nilalaman sa pamamagitan ng pagdaragdag sa mga ito sa mga pamagat, URL, mga pangalan ng file, at paglalarawan ng meta (para sa mga user na nagbabasa ng impormasyong ito).
Bukod pa rito, ang pakikinig sa panlipunan ay makakatulong sa mga tatak upang makilala ang mga usbong kalakhan at maiinit na paksa upang mapakinabangan ang mga handog sa nilalaman nito o pag-hyperlink sa mga piraso ng mataas na profile upang matulungan ang palakasin ang ranggo.
Linangin ang Superior Brand Sentiment
Ang masamang serbisyo sa customer ay palaging ang bane ng pagkakaroon ng isang tatak, ngunit ang mga araw na ito, walang pagtatago sa likod ng mga dahilan. Sa edad ng social media, ang isang mismanaged na pakikipag-ugnayan ay maaaring kumilos na tulad ng isang virus, kumakalat sa mga feed ng balita at nagkakahalaga ng iyong mga tatak ng mga tatak ng mga customer sa proseso.
Ang pakikinig ng social media ay mahalaga sa panahon ng panlipunan. Gamit ang toolset na ito, maaaring makilala ng mga tatak ang mga customer na may mahinang karanasan at maabot ang mga ito sa isang nakikitang espasyo.
Ang susi dito ay upang gawin ang anumang kailangan mong gawin upang maitama ang sitwasyon at i-save ang relasyon. At kabilang dito ang pagmamay-ari ng pagkakamali o isyu at paggawa ng mabuti sa anumang ails ang iyong nasisiyahan na customer.
Magagawa nito ang dalawang bagay para sa iyong brand:
- Ang customer ay magkakaroon ng kanilang karanasan na transformed at potensyal na maging isang tagapagtaguyod ng tatak dahil sa kaaya-aya at potensyal na hindi inaasahang pag-turnaround.
- Ipapakita nito sa iba sa network ng mamimili na ang iyong brand ay nagmamalasakit sa mga karanasan ng mga customer nito at karapat-dapat sa pagtataguyod. Ito ay maaaring magbigay ng lubos na tulong sa imahe ng isang tatak.
Ang hindi paggamit ng social media ay tulad ng paglalaro ng propesyonal na football nang walang helmet; ito ay halos isang garantiya na hindi mo mabubuhay kung walang malubhang paghihirap.
Gamitin ang mga smart na teknolohiya ng pakikinig upang obserbahan ang iyong mga customer, ang iyong kumpetisyon, at kung ano ang hitsura ng larangan. Ito ay nagbibigay ng isang bagong gilid para sa iyong tatak upang lumitaw bilang isang full-blown winner.
Mobile Phone Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
2 Mga Puna ▼
