Ano ang iyong iniisip tungkol sa kapag naririnig mo ang katagang corporate social responsibility (CSR)? Mayroong maraming ingay sa paligid ng pagkakataon sa negosyo na ito, ngunit maraming mga may-ari ng negosyo ang maaaring tingnan ito bilang isang pagpasa ng libangan o isang hindi kinakailangang panlabas na presyon. Gayunpaman, ang katotohanan ay napakahalaga sa pangkalahatang kalusugan ng iyong samahan - lalo na mula sa pananaw sa marketing at branding.
CSR Marketing
Ang Link sa Pagitan ng CSR at Brand Equity
Kapag pinalaki mo ang ideya ng CSR sa isang silid na puno ng mga tagapangasiwa ng negosyo, nakasalalay ka upang makakuha ng iba't ibang mga tugon. Ilalabas ng ilan na alam nila ang napakakaunting tungkol dito, habang ang iba ay sasalakay sa lahat ng magagandang bagay na ginagawa ng kanilang kumpanya para sa mas mahusay na lipunan. Magkakaroon ka rin ng mga taong may pag-aalinlangan tungkol sa return on investment sa CSR.
$config[code] not foundSa pamamagitan ng isang kahulugan, "Ang Corporate Social Responsibility ay isang konsepto sa pamamahala ng etika kung saan ang mga kumpanya ay naglalayong pagsamahin ang mga alalahanin sa lipunan, ekonomiya at kapaligiran kasama ang pagsasaalang-alang ng mga karapatang pantao sa kanilang mga operasyon sa negosyo."
Ang kahulugan na ito ay partikular na may kaugnayan sapagkat ito ay nakakaapekto sa kung gaano kalaki ang pag-abot sa isang programa ng CSR. Hindi lamang tungkol sa pakikisosyo sa isang NPO o pag-iisponsor ng lokal na kawanggawa. Ito ay tungkol sa paglikha ng mahahalagang pagbabago - sa lipunan, ekonomiya, at kapaligiran.
Habang ang pinagbabatayan layunin ng CSR ay upang isulong ang isang partikular na dahilan na makikinabang sa lipunan, huwag malinlang sa pag-iisip na hindi ito maaaring magkaroon ng positibong epekto sa iyong sariling kumpanya. Ang isang madiskarteng binuo, maayos na ipinatupad ang programa ng CSR ay maaaring direktang mapahusay ang kakayahan ng isang tatak upang lumikha at mapanatili ang isang positibong imahe sa merkado ng mamimili.
Huwag masama kung may kita ka sa iyong isip tuwing nalalapit mo ang paksa ng CSR - hindi ka nag-iisa. "Ang isa sa mga pangunahing dahilan ng mga kumpanya ay nakikibahagi sa responsableng pag-uugali ng lipunan ay ang posibleng pinansyal na pakinabang na makukuha mula rito," paliwanag ng eksperto sa pamamahala na si Timothy Creel. "Ipinakikita ng mga kamakailang pag-aaral na ang mga kumpanya na nakikipagtulungan sa mga responsibilidad na may kaugnayan sa lipunan ay may posibilidad na magpakita ng mga pang-matagalang tagumpay sa pananalapi at pagtaas ng halaga.
Gayunpaman, ang CSR ay isang pang-matagalang pag-play. Ang mga kumpanya ay madalas na nagpapakita ng mga pagkalugi sa pananalapi sa unang tatlong taon. Ito ay hindi hanggang 36 o 48 na buwan sa kalsada na ang mga benepisyo ay nagsisimula sa kick in. Ngunit kapag ginawa nila, ang epekto ay maaaring nakatulong sa mga tuntunin ng marketing at branding.
Ang dahilan kung bakit ang CSR ay nagtatayo ng katarungan ng tatak ay higit sa sikolohikal. Tulad ng sinabi ni Creel, "Ang positibong damdamin ay may kaugnayan sa pagsang-ayon sa lipunan at paggalang sa sarili. Ang mga tatak na nagbubunga ng mga positibong damdamin ay nagiging mas mahusay ang pakiramdam ng mga customer tungkol sa kanilang sarili. "Tandaan na ang karamihan sa mga pagbili ay hindi tungkol sa kasiya-siyang pangangailangan. Sure, may mga pagkakataon kung saan ang mga customer ay nangangailangan ng mga produkto upang mabuhay, ngunit ang karamihan sa mga pagbili ay naka-root sa gusto mo. Kapag ang isang kumpanya ay maaaring magtali ng isang pagbili na kung hindi man ay makikita bilang hindi mahalaga sa isang bagay na mas malaki kaysa sa produkto, ang mga customer ay may isang mas madaling oras na pagpapatunay ng pagbili sa kanilang mga isip.
Ang isa pang benepisyo na nauugnay sa branding ng CSR ay ang pakiramdam ng komunidad na lumilikha nito. Itinuturo ng Creel sa kung paano ang mga materyales ni Lowe ay nagbibigay ng donasyon at nagbibigay ng oras ng pagboboluntaryo sa Habitat for Humanity, na nagpapahintulot sa kumpanya na bumuo ng mga koneksyon sa mga lokal na komunidad. Ang mga koneksyon na ito ay nag-fuel ng imahe ng tatak at nagreresulta sa mas mahusay na pagkakakonekta.
Sa huli, ang isang pangako sa paglilingkod sa iba ay may epekto sa mga benta. Ayon sa isang survey mula sa Better Business Journey, 88 porsiyento ng mga customer ang nagsasabi na mas malamang sila ay bibili mula sa isang kumpanya na sumusuporta at nakikibahagi sa mga aktibidad na nagpapabuti sa lipunan.
Tatlong Kumpanya Pagkuha ng CSR Kanan
Nabanggit na ni Lowe, pero anong ibang mga kumpanya ang nakakakuha ng CSR?
1. Mga Gabinete ng Kusina ng Kings
Ang pagpapanatili ng kapaligiran ay isang malaking pagtuon sa ngayon at ang Gabinete ng Kusina ng Kings ay gumagawa ng isang kahanga-hanga na trabaho ng pagpoposisyon ng tatak nito para sa hinaharap sa pamamagitan ng pagpapantay sa mga benta ng kumpanya sa Plant a Tree Campaign. Para sa bawat buong kusina binili, ang kumpanya ay halaman ng isang puno sa isa sa 155 Pambansang Kagubatan sa Estados Unidos.
"Sa palagay namin ang isang puno ng planting ay isang mahusay na paraan upang pasalamatan ka para sa iyong negosyo habang nagbabalik sa aming planeta," paliwanag ng kumpanya. "Ang aming pag-asa ay ang paglaki ng puno na ito, gayundin ang aming relasyon."
Maaaring mukhang tulad ng isang maliit na bagay, ngunit pagdating sa pagpili sa pagitan ng Kusina Cabinet Kings at isang kakumpitensya, isang bagay na kasing simple ng pagsuporta sa pagpapanatili ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba.
2. Kroger
Ang popular na supermarket chain na si Kroger ay matagal nang nasasangkot sa mga programang CSR. Tulad ng paliwanag ng kumpanya, "Nagtayo kami ng isang matatag na pundasyon batay sa pangako ng aming mga kasama upang maghatid ng bawat customer araw-araw, at ang aming pangako na maging mahusay na tagapangasiwa ng aming mga komunidad at planeta. Alam namin na ang pinagkakatiwalaan ay nakuha at hindi namin ginagarantiyahan ang tiwala at tiwala ng aming mga kasosyo, mga customer, mga supplier, mga komunidad at iba pang mga stakeholder. "
Sa partikular, si Kroger ay kasosyo sa mga kumpanya at grupo na nakikipaglaban sa kagutuman sa mundo, sinusuportahan ang kalusugan ng kababaihan, at naglalaan ng mga miyembro ng militar at kanilang mga pamilya. Mayroon din silang mga hakbangin sa lugar na nauugnay sa kapaligiran, supply chain, at lokal na ekonomiya.
3. Delta Airlines
Sa isang industriya kung saan ang mga kumpanya ay madalas na pinabagsak ng mga nabigo na mga customer, ang Delta ay tila ginagawa ang isang bagay mismo sa harap ng CSR. Ang pokus ng mga programa ng CSR ng Delta, na nakasentro sa pagbawas ng mga emisyon ng carbon at paghihikayat sa pagpapanatili ng kapaligiran, ay sa pagpapabuti ng transparency.
Hiniling din ng Delta ang maraming mga empleyado nito, na mabigat na kasangkot sa Delta Force para sa Global Good. Ang katotohanang ang mga empleyado ng Delta ay nakatuon din sa mga layunin ng CSR ng kumpanya ay isang bagay na umaakit sa maraming mga customer.
Bigyan ang iyong Brand isang Boost Sa CSR
Ang mga benepisyo ng CSR ay marami. Habang ang isang programa ng CSR ay dapat magkaroon ng positibong impluwensya sa mga tao, grupo, o komunidad na direktang apektado ng mga aksyon, ito ay nagiging mas malinaw na ang CSR ay isang malakas na pag-play sa marketing at branding.
Kung ang iyong brand ay naghahanap ng tulong, maaaring maging sagot ang CSR.
Mga Tao ng Negosyo Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
2 Mga Puna ▼
