Nagtipon ang Vocus sa Duct Tape Marketing upang masuri ang 400 na gumagawa ng desisyon sa mga maliliit at katamtamang mga negosyo upang malaman ang tungkol sa kanilang mga pakikibaka at tagumpay gamit ang social media.
Sa partikular, hinanap ng survey na tuklasin ang mga social site na ginagamit ng mga maliliit na negosyo (SMBs), kung paano nila pinangangasiwaan ang kanilang mga pagsisikap, mga hamon na kinakaharap nila, at ang mga sukatan na kanilang ginagamit upang hatulan ang tagumpay. Habang ang mga resulta ay malakas sa pagpapatibay ng kapangyarihan ng social media para sa mga SMBs, sila rin ako ay nagtataka kung o hindi maraming mga may-ari ng negosyo ay naghahanap sa social media ng tama.
$config[code] not foundUna, ang mga natuklasan.
Tulad ng mga tala ng Vocus sa kanyang post tungkol sa survey, nagkaroon ng maraming magandang balita na ipinahayag dito.
- Naniniwala ang 87 porsiyento ng SMBs na nakatulong o medyo nakatulong ang social media sa kanilang organisasyon.
- 77 porsiyento ang sinasabi ng mga social media na account para sa 25 porsiyento o higit pa sa kanilang kabuuang pagsisikap sa pagmemerkado.
- 73 porsiyento ng SMBs ngayon ay gumagamit ng Facebook sa kanilang marketing.
Sa oras at oras muli sa survey ipinakita namin na SMBs ay gumagamit ng social media, nakikipag-ugnayan ang mga ito sa kanilang mga customer, at na ang pinaka-pakiramdam ng social media ay nakatulong sa kanilang mga organisasyon. Nang kawili-wili, kahit na ang mga nagsabi na ang social media ay hindi helpful din admitido sila ay may invested maliit na pagsisikap.
Ngunit kung paano ang SMBs ay gumagamit ng mga site ng social media? Para sa akin, ang mga natuklasan sa seksyon na ito ay partikular na kawili-wili.
Ayon sa mga resulta:
- 91 porsiyento nagbabahagi ng balita tungkol sa kanilang organisasyon
- 90 porsiyento ang nagbabahagi ng mga balita tungkol sa mga produkto
- 81 porsiyento ang nagtataguyod ng nilalaman na kanilang nai-post
- 70 dagdagan o i-optimize ang aming presensya
- 69 porsiyento advertise benta o specials
Mahalaga, ang SMBs ay patuloy na gumagamit ng social media bilang isa pang paraan ng push para sa pagbebenta sa kanilang mga customer. Ito ay isang daluyan ng broadcast sa parehong paraan direct mailings at mga newsletter ng email ay sa taon bago. 46 porsiyento lamang ng SMBs ang nagsasabing gumagamit sila ng social media upang mahawakan ang mga isyu sa serbisyo sa customer. Para sa akin, maaaring ito ay kumakatawan sa isang napalampas na pagkakataon kung ang mga may-ari ng negosyo ay hindi gumagamit ng mga social channel upang maabot ang mga customer sa isang mas pro-aktibong paraan. Ito rin ay kumakatawan sa isang pagkakataon para sa SMBs upang makita ang kahit na higit pa ng isang benepisyo dapat nilang simulan ang paggamit ng social media bilang isang sasakyan para sa serbisyo sa customer, at hindi lamang mga pagsisikap na pang-promosyon.
Ang isa pang lugar ng survey na nakita kong lalong kagiliw-giliw na tinitingnan ang mga sukatan na ginagamit ng SMBs upang masukat ang kanilang mga pagsisikap. Karaniwang, kung paano ang mga SMB ay hinuhusgahan ang "tagumpay" at kung ano ang hitsura ng "tagumpay" sa kanila.
Pitumpung anim na porsiyento ng SMBs ang nakakakita ng tagumpay bilang mas mataas na trapiko sa paa, 70 porsiyento ay nakikita ito bilang mga customer na nakikinig tungkol sa mga ito sa pamamagitan ng social media, 67 porsiyento tingnan ang tagumpay sa mga tuntunin ng kagustuhan at sumusunod.
Muli, habang ang mga panukat na ito ay gumagawa para sa mga mahusay na baseline number, hindi sila ang pinakamahalaga pagdating sa paghuhusga kung ang iyong mga aktibidad sa social media ay matagumpay. Ito ay tungkol sa hindi hanggang sa pinakababa ng graph na nakikita natin ang 42 porsiyento ng mga SMB na gumagamit ng social media ay sumusubaybay sa mga conversion. Sinasabi sa akin ng ilang mabilisang matematika na 58 porsiyento ng mga SMB ang hindi.
Bilang isang SMB, palagi mong naisin na itali ang iyong mga aksyon pababa sa mga sukatan ng conversion. Gustung-gusto ang mga gusto at sumusunod, ngunit kung hindi iyon nagreresulta sa higit pang mga tao na nagko-convert mula sa iyong website, nawawalan ka ng mas malaking layunin.
Bagaman ito ay tiyak na naghihikayat na 87 porsiyento ng mga may-ari ng maliit na negosyo ay naniniwala na ang social media ay nakatulong sa kanilang negosyo sa ilang mga paraan, hindi ko maaaring makatulong ngunit magtataka kung ang bilang na iyon ay magiging mas mataas kung SMBs ay gumagamit ng social media para sa mas malaki kaysa sa isa pang push medium o kung tinutuon nila ang kanilang mga pagsisikap sa mga sukatan na may kaugnayan sa mga conversion kaysa sa mga generic na kagustuhan at sumusunod.
Tiyak, lahat tayo ay gumamit ng social media upang itaguyod ang aming mga tatak at mga pang-araw-araw na gawain, ngunit ang pagkakataon sa social media sa tamang nakikitang mga kamalian, sa mas mahusay na serbisyo sa customer, at upang matuto nang higit pa tungkol sa mga tao na kami ay naglilingkod ay dapat maging isang pangunahing priyoridad.
Ano sa tingin mo? Ako ba ay masyadong malupit? O ay isang proseso ng pagkahinog para sa mga SMB at social media sa paraan nito?
24 Mga Puna ▼
