Milwaukee, Wis. (PRESS RELEASE - Hulyo 4, 2009) - Mga kwento ng tagumpay sa industriya ng auto ay mahirap na dumating sa pamamagitan ng mga araw na ito, lalo na kung ikaw ay isang Amerikanong tagagawa. Gayunpaman, ang Milwaukee Harley-Davidson (MHD), isang progresibong dealer sa bayan ng Harley-Davidson, ay nagpapatunay na upang manalo sa ekonomiya ngayon ay nagbabayad ito upang maging isang maliit na rebelde.
Tulad ng kilala sa paghahagis ng ilan sa mga pinakamalalaking partido sa buong taon, ang MHD ay hindi lamang ang weathered na pang-ekonomiyang bagyo, ito pummeled ito-sa tune ng isang 30 porsiyento pagtaas ng benta sa unang quarter ng taon. Ang lihim ng kumpanya: muling itinatag ang lifestyle ng Harley.
$config[code] not foundAng tila simple na diskarte sa negosyo ng MHD ay sa kagandahang-loob ng may-ari na si Chaz Hastings, na naglilingkod dito sa paraang walang ibang dealer sa bansa ang nagawa bago-ang pagbabago ng kanyang dealership sa isang destinasyon sa pamumuhay na nag-aalok ng pakikipagkaibigan at kalayaan Harley Riders humingi habang pinalawak ang karanasan lampas sa paradahan.
Sa loob ng nakaraang ilang taon, binili ni Hastings ang tatlong makasaysayang bar na kapag magkasama ang ginawa para sa isang nakamamanghang-hindi upang banggitin ang nakaaaliw na pagsakay mula sa dealership patungo sa Holy Hill, isa sa mga pinaka-popular na ruta sa Midwest.
"Binabago namin ang paraan ng mga Rider na nakikipag-ugnayan sa aming dealership," sabi ni Hastings. "Ang lifestyle ng Harley ay tungkol sa pagsakay at kung ano ang nakatagpo mo sa daan. Iyan ang ginagawa natin-ang paglikha ng isang karanasan na nagsisimula sa aming dealership at nagtatayo mula roon. "
Ang bawat isa sa tatlong bar ng Hastings ay nag-aalok ng isang elemento ng intriga habang isinama ang tunay na Harley espiritu. Madam Belles Silver Dollar Saloon, ang dating siglo na dating brothel sa Richfield, Wis., Ipinagmamalaki ang "old time dà © cor" at nagbalik sa kanyang orihinal na biker bar status na naging popular na tumigil sa dekada ng 70's. Si Tally Ho, isang 1870's Irish tavern sa Erin, Wis., Ay may sarili nitong kuwento. May mga alamat na si Emily, isang dating kamay ng bukid, ay inilibing sa basement-ginagawa itong isa sa mga nakakaintriga at nakapangingilabot na butas sa paligid. At Bottom's Up, isang saloon na may sahig na sahig at magandang musika, ay isang maikling biyahe mula sa Milwaukee Harley-Davidson, ginagawa itong isang welcoming unang stop sa pagsakay.
Ayon sa Hastings, ang pagdaragdag ng mga bar ay nagpapahintulot sa kumpanya na lumikha ng mga kaganapan na gumagawa ng 'pagsakay' isang mahalagang sangkap sa karanasan ng MHD. At dahil ang mga kaganapan ng MHD ay nagdudulot ng maraming mga di-Rider habang ginagawa nila ang mga Rider, pinayagan ng MHD ang mga pangyayari nito sa pagbebenta.
"Ang merkado ay kung ano ito, ngunit ito ay hindi nangangahulugan na ang mga tao ay hindi nais na lumabas at sumakay. Sa katunayan, hindi kailanman naging mas mahusay na oras upang sumakay, "sabi ni Hastings. "Nais lang naming maging dealership na nagpapahintulot sa mga Rider na mabuhay ang tunay na lifestyle ng Harley na kanilang pinirmahan para sa."
Ang tunay na karanasan ng MHD ay pagkatapos ay dahan-dahan na binuo. Nang maging pangunahing sponsor ng Harley-Davidson ang UFC noong nakaraang taon, kinuha na ni Hastings ang konsepto ng pagkonekta sa agresibong isport sa karagdagang tatak ng Harley. Siya ay umabot sa Gladiator Cage Fighting, isang Mixed Martial Arts (MMA) promoter, at hiniling silang dalhin ang kanilang mga labanan sa kanyang dealership. Ang kumpanya ay ngayon ay may anim na mga kaganapan na may maxed out pagdalo sa bawat isa. Ang MHD ay nagkakaroon ng tagumpay sa iba pang mga di-tradisyunal na mga kaganapan, pati na rin, tulad ng taunang Wisconsin ng Cook-off finals, na nagdudulot ng libu-libong tao mula sa buong estado doon upang makipagkumpetensya, at ang Competitive Eating Championships. Ang parehong mga kaganapan ay nagdala sa mga bagong customer sa dealership, at higit pang mga hindi pangkaraniwang mga kaganapan ay sa mga gawa para sa tag-init na ito.
Sa pamamagitan ng reinventing mismo, MHD ay inventing mga paraan upang manatiling kapaki-pakinabang sa isang pababa ekonomiya. Ang kumpanya ay nag-ulat na ito ay higit na ginagawa sa mga benta sa taong ito kaysa sa limang taon na ang nakaraan-kapag ang ekonomiya ay mas mahusay na hugis.
"Kami ay progresibo, ngunit sa isang paraan na tunay na Harley," sabi ni Hastings. "Kami ang lugar na iyong pupuntahan, upang makalayo mula sa monotony ng buhay. At hindi ka makakahanap ng anumang mga breakfast na pancake dito. Ang mga kaganapan na kinukuha namin ay ligaw, ngunit hindi sa isang paraan na wala sa kamay. Ang aming misyon ay upang makapaghatid ng isang tunay na karanasan sa Harley tuwing bibisita ka sa amin. "
Habang ang mga kaganapan ay walang bago sa recipe ng Harley dealer, ginagawa ng MHD kung ano ang nararamdaman ng kumpanya sa maraming mga dealers na lumayo mula sa paglipas ng mga taon-manatiling tapat sa mga nerbiyoso, mapanghimagsik na mga paraan na ginawa ang Harley brand kung ano ito ngayon. Sa ika-105 anibersaryo, ang pagiging agresibo ng dealership ay ginawa sa kanila na "party central," landing performance ng Kid Rock at Scarlet Haze. Ang kasiyahan ay hindi limitado sa musika, alinman. Inilunsad ng MHD ang pinakamalaking bong event ng mundo at naghihintay ng pagpapatunay ng Guinness World Record. Ito ang mga pangyayaring tulad nito na nagbigay ng pambansang pagkilala ng MHD habang binibigyan ang dahilan ng kanyang mga customer na bumalik.
Para sa MHD, ang natitirang kumpetisyon ay kumakatawan sa higit pa sa masaya at mga laro. Nang magbago ang merkado noong 2005, mabilis na kumilos si Hastings. Bagaman hindi isang madaling desisyon, pinutol niya ang kanyang kawani mula 48 hanggang 22, nagdala sa isang bagong masigasig at madamdamin na koponan sa pagbebenta at nagbago ng kanyang proseso ng pagbebenta.
Sa halip na umasa sa mga lumang diskarte na hindi gumagawa ng uri ng mga benta na gusto niya, hinawakan ni Hastings ang lumang manu-manong pagsasanay at nakatuon sa paggawa ng isang bagay na naka-bold upang makuha ang kanyang kawani na nasasabik tungkol sa pagbebenta ng mga bisikleta. Na ang isang bagay na naging isang pag-upa ng isang NASCAR track sa Las Vegas at lumilipad ang kanyang koponan upang subukan ang pagsakay sa bawat isa sa kanyang mga bisikleta at ang mga kakumpitensya '.
"Ang aming pagsasara rate pinabuting 40 porsiyento halos magdamag," sinabi niya. "Iyon ay isang testamento sa pagtatalaga at pagpapasiya ng koponan."
Ang pagpapasiya na iyon ay isang bagay na ibinubuhos ng MHD sa serbisyo ng customer nito, pati na rin. Inilipat ni Hastings ang mga opisina ng benta mula sa likod ng tindahan patungo sa harap, na pinalitan ang kanyang mga benta sa mga tagapanood.Hinimok din niya ang bagong software ng impormasyon ng customer para sa Harley-Davidson na ginagamit ngayon ng mga benta ng koponan upang makilahok sa mga customer, na nagbibigay ng pang-araw-araw na impormasyon at pananaw sa lahat mula sa kung saan ang isang customer ay nasa proseso ng pagbebenta at kapag kailangan nila ang kinakailangang pagpapanatili kung kailan ang kanilang kaarawan at saan kinukuha nila ang kanilang bisikleta ngayong summer.
Ayon kay Hastings, ang MHD ay isa sa pinakamataas na rate ng pagpapanatili ng customer sa industriya. Binibigyan niya ng hanggang sa isang kumbinasyon ng mahusay na serbisyo sa customer at mga personal na pagpindot, kabilang ang mga aktibidad ng pagpapahalaga sa customer na form sa totoo-sa-Harley. Ang Hastings, o isang tao sa koponan ng pamamahala, personal na nakakatugon sa bawat bagong may-ari ng bike at nagtapon sa kanila ng isang partido. Sila at ang kanilang mga bisita ay ginagamot sa hapunan at inumin na may Hastings at ang kanyang mga benta na iniuugnay sa Madam Belles. "Ang pagkuha ng isang bagong motorsiklo ay isang dahilan upang ipagdiwang at kung sino ang mas mahusay na gawin iyon para sa kanila kaysa sa kanilang dealer," sabi ni Hastings.
Ang muling pag-iimbak ng konsepto ng dealer ay nangangahulugang paglabag sa tradisyonal na hulma ng customer. At dahil dito, personal na naabot ng MHD sa mga grupong nakasakay sa African-American, na kumakatawan sa pinakamabilis na lumalagong segment ng MHD, ayon kay Hastings. Ang kumpanya ay kasalukuyang may tatlong mga empleyado at daan-daang mga mamimili na African-American, marami sa kanino ay mga personal na kaibigan ng dealership.
Nagtatampok ang pasilidad ng Milwaukee Harley-Davidson ng 36,000 square feet na higit sa 200 bisikleta pati na rin ang pangkalahatang merchandise, bahagi at accessories, departamento ng serbisyo at mga benta at pananalapi. Ang kumpanya ay isa sa mga pinaka-aktibong dealers sa bansa, nagdadala sa higit sa 10,000 mga tao sa dealership nito sa pamamagitan ng mga kaganapan at pangkalahatang mga benta sa bawat taon. Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang milwaukeeharley.com.
