Mga Aralin Natutunan mula sa Pagkuha ng isang Negosyo sa Web

Ito ay naging isang maliit na higit sa dalawang buwan ngayon dahil sa aking kumpanya, Maliit na Negosyo Trends LLC, nakuha BizSugar.com, isang site para sa maliliit na balita sa negosyo.

Ito ay isang karanasan sa pag-aaral, at nangyari sa akin na maaaring gumawa ng isang mahusay na pag-aaral ng kaso tungkol sa pagkuha ng isang negosyo sa Web. Kaya plano kong mag-ulat paminsan-minsan kung paano ito pupunta.

Maaga pa rin ito ngunit nalulugod ako sa pag-unlad ng BizSugar sa ngayon. Ang BizSugar ay wala kahit saan malapit sa laki ng isang site tulad ng Digg, na nakakakuha ng milyun-milyong mga bisita at mga pagtingin sa pahina. Ngunit para sa isang maliit na site ng negosyo ito ay may pag-asa. Ang trapiko ay triple sa mas kaunti sa 90 araw. Ang bilang ng mga bagong tao na sumali sa site at nag-aambag ng nilalaman ay nagpapabilis, at napakagagalak na iyon.

$config[code] not found

Ano ang BizSugar?

Ang BizSugar ay isang bookmark at pagbabahagi ng site kung saan maaaring ibahagi ng mga mambabasa ang nilalaman - ang kanilang sariling at ang iba pa. Pagkatapos bumoto sa nilalaman ng mga mambabasa. Ang nilalaman na may kumbinasyon ng karamihan sa mga boto at iba pang aktibidad ay makakakuha ng maipapataas sa home page, ay itinatampok sa Twitter, at maaaring makuha sa aming Top 10 na widget, ang aming toolbar at ang aming lingguhang newsletter. (Higit pa sa mga ito sa isang sandali.) Sa turn, kadalasang nangangahulugang idinagdag ang visibility ng tatak at trapiko para sa may-akda ng nilalaman.

Ang site ay medyo tulad ng Digg, ngunit may mga pangunahing pagkakaiba. Bukod sa malinaw na katotohanan na ang Digg ay napakalaking at BizSugar ay maliit pa rin, isa pang pagkakaiba ay ang focus ng niche. Ang BizSugar ay nakatuon lamang sa nilalaman ng interes sa SMBs - mga maliliit na negosyo at mga negosyo ng midsize.

Ano ang Nagtatrabaho Kami?

Marami sa aming aktibidad ay nasa likod ng mga eksena. Narito ang aming nagawa at nagawa:

Pag-aaral kung paano patakbuhin ang site - Ang site ay gumagamit ng Pligg software na, sa isang kahulugan ay mahusay, ngunit mayroon ding ilang mga quirks. Tulad ng isinulat ng iba, ang mga site ng Pligg ay hindi madaling pamahalaan. Pagsasalin: Natututuhan namin kung paano pamahalaan ang site sa pamamagitan ng pagsubok at error - diin sa "error."

Mayroon kaming mahusay na suporta mula sa dating may-ari ng site, DBH Communications at ang Pangulo nito, si John Holsen. Na ginawa ang mga bagay na mas madali. Ibinigay ni Juan sa amin ang mga detalyadong tagubilin sa mahabang paliwanag na mga email. Matagal na niyang sinasagot ang mga tanong pagkatapos ng sarado na deal. Kahit na siya ay lumundag sa ilang beses upang i-save sa amin mula sa paggawa ng gulo ng mga bagay.

Sa kabila ng lahat ng kanyang suporta, pa rin namin pinamamahalaang sa "bork sa site" (bilang isa sa mga kasapi ng koponan tawag ito) ng ilang beses sa pamamagitan ng maliit na quirks. Ang mataas na teknikal na termino na "bork the site" ay nangangahulugan na ang bahagi ng site ay naging hindi naa-access sa isang oras o dalawa o tatlo, hanggang sa natukoy namin ang problema at naayos ito. 🙂

Isa sa mga hamon ng open source software tulad ng Pligg na ikaw ay nasa sarili mo pagdating sa suporta. Walang 1-800 numero upang tumawag. Nangangahulugan ito na ginugol namin ang mga oras sa mga forum at mga blog na sinusubukang matuklasan ang pinagmumulan ng mga problema, kung paano ipatupad ang mga pag-aayos, o kung paano baguhin ang isang bagay. Ngunit sa isang paraan na mabuti. Pinilit na malaman namin ang site mula sa loob.

Mga Manggagawa na Manggagawa - Isa sa mga unang order ng negosyo ay upang kumalap Moderators. Ang pinakamalaking papel na ginagampanan ng mga Moderators ay "mga ambassador" upang makatulong na ibahagi ang lahat ng kabutihan ng BizSugar sa mundo, at upang lumikha ng isang welcoming na pakiramdam ng komunidad. Ang mga moderator ay nagbibigay ng pamilyar na mukha ng tao sa site. Tinitingnan din ng mga moderator ang site na 24/7 at linisin ang mga entry sa spam.

Kami ay masuwerteng nakakakuha ng ilang Moderators na ang pagtuon ay napupunta sa itaas at higit pa: Shawn at Heather Hessinger; Martin Lindeskog; Amanda Stillwagon; TJ McCue; at Mary Grace Ignacio. Staci Wood, sino ang Maliit na Tren sa Negosyo Ang Operations Manager, ay lumipat din sa kaguluhan. Hindi ko masasabi ang sapat na magandang bagay tungkol sa koponan. Astig ka!

Palalakasin namin ang koponan ng Tagapamagitan na may ilang higit pang mga tao sa malapit na hinaharap, habang lumalaki ang site.

Lumalagong Newsletter at Blog - Inatasan ko ang mga tao na i-update ang blog ng BizSugar at tiyakin na ang BizSugar top 10 newsletter (nakalarawan sa ibaba) ay lumabas bawat linggo.

Binubuo at binabalangkas ni Amanda ang newsletter sa bawat linggo tulad ng mga orasan (maliban sa isang linggo nang maaga kapag pinamamahalaang kami sa "bork" sa sistema ng pag-mail sa loob ng ilang araw). Mayroon kaming mga 1,800 na tagasuskribi. Ang mga subscriber ay lumalaki sa rate na mga 200 sa isang linggo ngayon.

Kinailangan naming gumawa ng ilang mga pagpapahusay sa blog na BizSugar. Binuksan namin ang mga komento sa blog. Nag-iibayo kami ng pagdaragdag ng interes at interactivity tulad ng mga widgets at mga imahe. Ini-update ni Shawn Hessinger ang blog sa ngayon. Kasama rin niya ang mga miyembro ng komunidad sa pamamagitan ng interbyu sa kanila. Sa palagay ko ang blog ay napakahirap pa rin upang makahanap, at plano upang gawin itong mas nakikita (ang tanging link sa BizSugar ay isang footer link).

Assembling a Advisory Board - Nagtipon din kami ng Lupon ng Advisory upang magbigay ng input sa hinaharap na direksyon ng site. Ang Lupon ng Advisory ay binubuo ng mga moderator sa itaas, kasama ang ilang mga taong kilala namin na mga aktibong miyembro ng Maliit na Tren sa Negosyo komunidad: Zane Safrit; Joel Libava; Travis Campbell; Servaas Schrama.

Pagbuo ng isang Operations Manual - Kami ay nagtatayo ng isang Operations Manual habang kami ay sumama. Kinuha namin ang lahat ng mga email mula sa dating may-ari, kasama ang mga abiso sa mga email / mga instant message na ipinapadala namin sa koponan matapos naming malutas ang ilang problema o iba pang, at dumped ang mga ito sa isang solong dokumento. Sa ganitong paraan, ang kritikal na kaalaman ay hindi naka-lock sa loob ng ulo ng isang tao.

Pagkuha ng mga Bisita - Ang mga bisita ay patuloy na lumalaki at nalulugod ako sa pag-unlad na iyon. Nagkaroon kami ng ilang mga spike sa trapiko at mga pageview, karamihan ay mula sa social media, ngunit pangkalahatang ang tilapon ay paitaas nang paitaas, dahil ipinakita ng graph ng pageview na ito:

Ang isang magandang tipak (20% +) ng paglago ng trapiko ay nagmula sa Twitter. Ang Mga Paksa sa Hot BizSugar (mga item na ginagawa ito sa home page) ay na-publish sa pamamagitan ng BizSugar Twitter account. Din namin ang pagdaragdag ng hindi bababa sa isang tao tweet sa isang araw sa panahon ng workweek para sa ilang mga pagkatao ng tao. Kung nakikita mo ang inisyal na "SH" pagkatapos ng tweet ng BizSugar, iyan ay si Shawn. Kung nakikita mo ang "AC" na ako ay nag-tweet.

Dahan-dahan sa bawat araw ay bumuo kami ng isang sumusunod sa pamamagitan ng Twitter, at iyon ay kasiya-siya.

Building Engagement - Ito ay lumiliko na ang pagkuha ng mga bisita sa isang site ng komunidad ay mas madali kaysa sa pagkuha ng pakikipag-ugnayan. Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan, ibig sabihin ko ang mga tao na tinatalakay ang mga kuwento at bumoto sa mga pagsusumite at aktibong nakikilahok.

Mayroon pa ring tendensya para sa mga taong bumisita, magsumite ng isa sa kanilang sariling mga kuwento, at pagkatapos ay umalis. Ngunit kung gagawin mo iyan, nililimitahan mo ang halaga na nakuha mo mula sa site.

Kaya kami ay nagtatrabaho sa isang bilang ng mga estratehiya upang tulungan ang mga bisita na makita kung ano ang nasa ito para sa kanila na makalahok sa kabila ng pagsusumite. Kabilang dito ang pag-abot sa isa-isa sa mga aktibong aktibong kalahok sa site, nagpapakilala sa ating sarili. O kami ay tweeting @ them (pagpapadala ng mga tweet o pag-retweet) upang malaman nila na napapansin namin sila.

Gayundin, kamakailan lamang na si Amanda at ako (kasama ang ilang tulong ni Tim Grahl at ng kanyang koponan) ay nag-set up ng isang BizSugar toolbar. Gusto ko na si Adam Boyden, ang Pangulo ng Conduit, sa aking radio podcast ay nagpapakita ng isang habang pabalik at na-intrigued sa Conduit toolbar paglikha platform. Kaya't nag-play kami sa paligid at bumuo ng isang BizSugar toolbar. Sa pamamagitan nito kayo ay inalertuhan kapag ang mga bagong item ay mainit sa BizSugar. Maaari ka ring magsumite ng mga item nang direkta mula sa anumang pahina sa Web sa aming "isumite" bookmarklet. Ang BizSugar toolbar ay narito.

Pagrehistro at pagtugon sa mga kahilingan sa suporta - Isang lugar na hindi ako nasisiyahan ay ang paraan ng isang maliit na porsyento ng mga email sa pagkumpirma ng pagpaparehistro na patuloy na hinarangan ng ilang mga ISP. Ito ay humahantong sa mga di-maligayang tao at mga inabandunang pagtatangkang magrehistro para sa isang account.

Gayundin, natuklasan ko kamakailan na ang mga email na dumarating sa address ng suporta ay nahulog sa isang itim na butas sa pamamagitan ng isang teknikal na glitch. Kaya kung ikaw ay isa sa 4 na tao na ang email tungkol sa hindi magawang magparehistro hindi namin pinansin, ang aking sincerest pasensiya. Iyon ay hindi katanggap-tanggap at inaayos namin iyan.

Mga Kita - Sa ngayon ang site ay walang kita. Ito ay isang gastos mula sa pananaw ng P & L. Ang focus ngayon ay ang pag-unlad nito sa unang site ng rockin. Ang mabuting balita ay na mayroon akong mga katanungan tungkol sa pag-sponsor ng site, bagaman inilagay ko ang mga nasa hold na. Ang pagbibigay ng karanasan sa kalidad ng site ay una.

7 Mga Natutuhan

Maaari akong magpatuloy, ngunit sa palagay ko ang post na ito ay sapat na ang haba. Magtipid ako ng higit pa para sa susunod na post, kabilang ang pag-profile ng ilan sa mga tapat na miyembro ng komunidad.

Samantala, ipaalala sa akin ang 7 aralin mula sa aming unang 60 araw na karanasan:

Turuan ang iyong sarili kung ito ay OPEN source - Kung sakaling isaalang-alang ang pagkuha ng isang website na binuo sa open source software, isaalang-alang ang oras na kailangan mong italaga sa pag-aaral sa sarili at pagsubok-at-error.
Kumuha ng tulong sa pagsasauli ng post mula sa nagbebenta - Palaging isama ang iyong pakikitungo upang isama ang isang pangako mula sa dating may-ari upang tulungan ang paglipat ng post-closing. Maging isang hukom ng character, masyadong, at may mataas na kumpiyansa na ang nagbebenta ay talagang sundin sa pamamagitan ng at tulong sa isang pakurot. Ito ay isang bagay na magkaroon ng isang kontrata na nagsasabi na ang pagsasara ng pagsasara ng post ay kinakailangan. Ito ay isa pang upang subukang ipatupad ito kung ang iyong nagbebenta ay hindi makikipagtulungan.
Gumawa ng isang operasyon manual - Habang natututo ka ng mga bagay tungkol sa iyong bagong site, maglaan ng oras upang bumuo ng isang manwal na operasyon. Sa ganoong paraan kaalaman ay maaaring ibahagi sa mga koponan. Ikaw ay bumuo ng isang mas kaalaman team at isang mas malakas na negosyo.
Aktibong pamahalaan ang iyong negosyo sa Web - Maging handa na gumastos ng oras sa pamamahala ng iyong negosyo sa Web. Kung hindi ka nagpapatakbo ng isang negosyo sa Web, baka matukso kang mag-isip ng 'magtayo ng isang website, at voila, ito ay tumatakbo mismo.' Wala nang mas malayo mula sa katotohanan para sa karamihan sa mga negosyo sa Web. Kailangan mong italaga ang ilang oras, kahit na isang oras o dalawa sa isang araw, upang aktibong pamahalaan ang karamihan sa mga negosyo sa Web. Tulad ng mga negosyo sa tunay na mundo.
Magtrabaho sa pagtaas ng komunidad - Hinahamon ang lumalagong mga bisita, ngunit ang pagtaas ng pakikipag-ugnayan sa isang site ng komunidad ay higit na dicier. Ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng bisita. Maliwanag ba ang WIIFM ("kung ano ang nasa para sa akin")? Kung hindi, magtrabaho sa ito hanggang sa makuha mo ito ng tama.
Isama ang iba - Huwag mong subukan na gawin ang lahat ng iyong sarili. Walang isang mahusay na koponan at nakalaang mga moderator at tapat na mga miyembro ng komunidad, hindi ka magkakaroon ng pagkakataon sa tagumpay. Maaari kang maging isang kontrol ng pambihira (maraming negosyante ay), ngunit hayaan ang iba pa.
Huwag magmadali ang iyong diskarte sa monetization - Huwag mong subukang mag-eke out pennies masyadong maaga, sa pamamagitan ng pasagasa up ng maraming mga ad bago ang site ay makakakuha ng kanyang mga binti ng dagat. Gumugol ng oras sa paglikha ng kalidad ng tatak at karanasan ng gumagamit muna. Ito ay kung paano mo binubuo ang premium na halaga. Ito ay naiiba sa walang diskarte sa monetization sa lahat - ito ay tungkol sa pagtatakda ng mga priyoridad at paggawa ng mga tamang bagay sa tamang pagkakasunud-sunod.