Ang lugar ng telekomunikasyon ay mabilis na nagbabago ito ay lumalala sa kapasidad ng maliit na komunidad ng negosyo na manatiling may sapat na kaalaman. Habang nakikipag-usap ako sa mga may-ari ng negosyo, nakakakuha ako ng kamalayan ng ilang pagkalito dahil sa iba't ibang mga pagpipilian. Iyon ang dahilan kung bakit ako ay maraming pagsusulat tungkol sa mga serbisyo ng teleponya kamakailan lamang.
$config[code] not foundNgunit nais ko ring mag-alok ng sarili kong mga karanasan gamit ang isang serbisyo sa telepono at kung paano ito lutasin ang isa sa aming mga problema. Ang problema na nahaharap namin ay maaaring isa ka nakaharap mo kung nagpapatakbo ka ng isang virtual na negosyo, at ito ay ito:
Paano mo itatatag ang isang presensya sa telepono at sistema ng voicemail para sa mga taong nagtatrabaho sa iba't ibang mga lokasyon, minsan sa iba't ibang mga estado? At gawin ito nang madali at inexpensively?
Bago ko ilarawan ang aming karanasan, hayaan mo akong mag-alok ng maikling aralin sa kasaysayan. Dalawampung o 25 taon na ang nakakaraan (alam ko - nagsasalita tayo sinaunang kasaysayan sa ilan sa inyo), karamihan sa mga bagay na may kaugnayan sa telepono ay may pangalan na "AT & T" o "Bell" sa mga ito. Pinasiyahan ng mga malalaking kumpanya. Sa katunayan sa isang punto sa Estados Unidos, ito ay isang malaking malaking kumpanya (AT & T), hanggang sa pinilit ito ng U.S. na pamahalaan na masira ang mas maliit na piraso dahil sa mga patakaran ng anti-monopolyo.
Ngayon, pagdating sa mga pagpipilian sa teleponya, ibang kuwento ito. Mayroon pa kaming AT & T, ngunit ibang AT & T ang mga araw na ito. Ginagamit ko ang AT & T para sa serbisyo ng aking mobile phone, halimbawa - isang bagay na hindi magagamit noon. Ang AT & T ay reinvented mismo.
Gayunpaman, ang ilan sa mga pinaka-kapana-panabik na makabagong ideya ng telepono ngayon ay hinihimok ng maraming mas bagong mga entrante at mas maliliit na provider - at hindi ng mga pangunahing kumpanya ng telekomunikasyon.
Sa halip na may isang pagpipilian tulad namin noon - isang landline na sistema ng telepono - ngayon kami ay may iba't ibang mga solusyon.
Ang isa sa mga kategoryang ito ng mga solusyon ay isang bagay na sa tingin ko bilang isang virtual na sistema ng telepono. Ang mga sistema ng virtual na telepono ay isang maliit na nakakalito upang ilarawan - ngunit ang mga benepisyo na ibinibigay nito ay dapat na sila ay may-haves.
Tawagan sila ng "virtual switchboards," o "voice mail sa steroids," o "follow-me communications." Ito ay mga serbisyong batay sa software na nagdaragdag ng isang tonelada ng mga tampok at benepisyo sa iyong umiiral na landline o serbisyo sa cell phone.
Mag-sign up lang ka para sa isang account online at gamit ang panel ng control na batay sa Web, maaari mong palawakin ang mga tampok ng iyong umiiral na sistema ng telepono. Maaari mo talagang baguhin ang iyong mga setting ng voicemail at idagdag sa iba pang mga serbisyo tulad ng isang awtomatikong tagapaglingkod, nang hindi dumaan sa iyong kumpanya ng telepono (talaga!). Ang mga serbisyong ito ay abot-kayang at madaling ipatupad. Karamihan ay partikular na idinisenyo para sa mga pangangailangan ng mas maliliit na negosyo.
Ginagamit namin ang isang ganoong serbisyo, GotVMail, para sa palabas sa radyo. Nakukuha namin ang mga pagtatanong sa panauhin at iba pang mga tawag sa libreng numero ng toll na nakatalaga sa amin sa pamamagitan ng GotVMail. Staci, ang aming Program Manager para sa Maliit na Negosyo Trends Radio ipakita, ginagamit din ang serbisyo ng GotVMail upang gumawa ng mga papalabas na mga tawag sa distansya. Sa ganoong paraan hindi ko kailangang mag-alala tungkol sa pagbayad sa kanyang mga gastusin sa telepono na kaugnay sa negosyo - ang lahat ay pinagsama sa pamamagitan ng GotVMail.
Ang pagkakaroon ng GotVMail ay ginagawang mas madali para sa Staci at ako na makipag-usap, masyadong, habang kami ay matatagpuan 150 milya ang layo. (Oo, talagang gumana tayo ng isang virtual na negosyo.) Noong nakaraan, kung nais ng mga tao na impormasyon ay maaari nilang tawagan ako at mag-iwan ng mensahe sa aking voice mail. Kung ang mensahe ay talagang isang bagay para sa Staci upang hawakan, ito posed isang problema. Nakikita mo, nasa isang ganap na magkakaibang pinagbabatayan ang kumpanya ng telepono, na heograpiya na malayo sa ibang estado. Kaya gusto kong i-type ang isang mensaheng email na may impormasyon - o tumawag sa Staci at ihatid ito sa salita. Wala akong paraan para maipasa ang mensahe. Hindi masyadong mahusay.
Ngayon, ang aming dalawang ganap na hiwalay na mga linya ng telepono ay "isinama" sa ilalim ng payong ng isang sistema ng voice mail at isang papasok na numero. May isang karaniwang pagbati na nakakakuha ng tumatawag. Ito ay propesyonal na naitala sa pamamagitan ng GotVMail.
At hindi mahirap ilagay sa lugar - ipinatupad namin ang serbisyo sa pamamagitan ng Web mula sa aming mga mesa, at hindi kailangan upang mamuhunan sa mga kagamitan. Hindi rin namin kailangang ilipat ang aming pinagbabatayan na landline o mga serbisyo ng wireless na telepono. Parehong Staci at maaari kong gumawa ng mga pagbabago sa auto attendant, i-configure ang mga voicemail box, at iba pa sa pamamagitan ng Web.
Maaari rin akong makakuha ng mga voice mail na ipinadala sa aking email box - isang bagay na nakikita ko na napaka maginhawa kapag ako ay nasa aking computer. Alam ko pa rin na magpadala ng sarili kong mga voicemail habang nasa kalsada, alam na kahit anong gusto kong ipaalala sa sarili ko ay maghihintay sa aking inbox.
Ginagamit namin ang GotVMail nang mahusay sa loob ng isang taon ngayon at nababagay sa aming mga pangangailangan.
Ang artikulong ito sa eWeek, nagpapaliwanag ng kaunti pa tungkol sa mga serbisyong ito ng virtual na switchboard at voicemail: Isa pang Pagpipilian: Virtual PBXes.
PS - Kung ikaw ay kakaiba, pumunta sa website ng palabas sa Maliit na Negosyo ng Tren ng radyo at mag-scroll sa ibaba ng pahina. Makikita mo ang numero doon.
7 Mga Puna ▼
