Nakalipas ang maraming taon na ako ay kinontrata ng Apple Computer upang makagawa ng serye ng mga seminar sa Japan, at nagbabayad sila ng isang dalubhasa (Dianne Saphiere, kung nasa labas ka, kumuha ng bow) upang tulungan ako sa ilang mga cross-cultural fine tuning.
Tinuruan ako ni Dianne ng kapangyarihan ng negosyo ng katahimikan.
Sa bansang Hapon, sinabi niya, isang mahabang pause sa panahon ng negosasyon ay ayon sa kaugalian ay isang tanda ng paggalang. Ito ay isang paraan upang ipakita na ang bagay ay mahalaga at ang panukalang ginawa lamang ay karapat-dapat sa pag-iisip.
Sa mga Amerikano, sa kabilang banda, ang isang mahabang pause sa panahon ng negosasyon ay isang mahirap na katahimikan. Ang mas mahaba ang katahimikan, mas nagiging hindi komportable ito.
Isipin ang isang conference room sa Tokyo. Ang isang pangkat ng mga Amerikano ay nakikipag-ayos sa isang pakikitungo sa isang pangkat ng mga Hapon. "Magagawa natin iyan sa halagang $ 100,000," sabi ng mga Amerikano. Hindi sinasabi ng mga Hapones. Naghihintay sila sa katahimikan sa loob ng dalawang minuto.
"Paano ang tungkol sa $ 90,000?" Ang mga Amerikano sinira ang katahimikan sa pamamagitan ng pagbaba ng presyo. Ang mga Hapon ay magsasabi ng oo sa $ 100,000.
Iyan ay isang halimbawa lamang ng kapangyarihan ng katahimikan. Ito ay hindi lamang tungkol sa mga Amerikano at Hapon. Ang paghihintay bago sumagot ay karaniwang isang magandang ideya sa maraming konteksto. Tawagan ang pag-iisip muna. At, ikinalulungkot kong aminin, natutunan ko rin (ang mahirap na paraan) ang mga panganib ng pagtugon nang walang iniisip. At sa konteksto ng negosasyon, lalo na, ang katahimikan ay maaaring maging gintong, hindi awkward.
(larawan: peskymonkey / istockphoto.com)
13 Mga Puna ▼
