Maaaring maging kapaki-pakinabang ang feedback sa maraming lugar ng negosyo. Ngunit ito ay epektibo lamang kung maaari mong aktwal na makakuha ng mga tao upang ibigay ito. Ang mga survey na mahaba, nakalilito o mahirap ma-access ay may posibilidad na pigilan ang mga tao na makuha ang mga ito. At kapag kakaunti ang mga tao ang nagsasagawa ng iyong survey, ang mga resulta ay madaling mapakali. Kaya upang makakuha ng higit pang mga tugon, at sa gayon ay mas mahusay na mga resulta, isaalang-alang ang ilan sa mga advanced na tip.
$config[code] not foundPanatilihin ang Maikling Paanyaya
Kung nagpapadala ka ng isang kahilingan para sa feedback na mahaba at inilabas-out, ano ang sasabihin nito sa iyong mga customer tungkol sa aktwal na survey mismo? Ilang mga tao ay kukuha pa ng oras upang masagot ang mga tanong sa survey, mas mababa ang basahin sa pamamagitan ng isang mahabang kahilingan upang gawin ito. Ang isang maikling kahilingan na may ilang mga detalye tungkol sa survey ay malamang na maging mas epektibo.
Isapersonal ang Bawat Imbitasyon
Ang isa pang paraan upang gawing mas epektibo ang iyong kahilingan sa survey ay i-personalize ito sa bawat potensyal na sumasagot. Sinasabi ng "Dear Ms. Smith" sa halip na "Mahal na pinahahalaghang customer" sa simula ng isang kahilingan ay maaaring hikayatin ang mga customer na mag-alok ng kanilang feedback, dahil malamang na ang pakiramdam nila ay talagang pinahahalagahan.
Mag-alok ng Maliit na Insentibo
Ang ilang mga customer ay nais na mag-alok sa iyo ng kanilang puna kahit na ano. Subalit ang iba ay maaaring kailanganin lamang ng isang maliit na push. Kaya ang isang maliit na insentibo, tulad ng diskwento sa kanilang susunod na pagbili o entry sa isang ripa, ay maaaring talagang gumawa ng isang pagkakaiba. Sinasabi nito sa mga customer na may isang bagay sa loob nito para sa kanila, maliban sa potensyal na mapabuti ang mga produkto at serbisyo ng iyong kumpanya.
Panatilihing Simple ang mga Tanong
Kapag ang isang customer ay nagpasya na kumuha ng isang survey, ang pinakamabilis na paraan upang i-off ang mga ito ay may mahaba o kumplikadong mga katanungan. Kung ang isang customer ay dapat gumastos ng oras sa pagbasa at pagbabasa ng mga talata ng mga tagubilin, mga tanong, o mga sagot, mas malamang na magpasiya na ang insentibo na iyong inaalok ay hindi nagkakahalaga ng oras na ang iyong pagsasaliksik ay tumatagal. Kaya panatilihin ang lahat ng mga tagubilin, mula sa pagpapakilala, sa mga tanong, sa mga pagpipilian sa sagot, maikli at madaling maunawaan.
Gumamit ng Simple Graphics
Maaaring mapahusay ng mga visual at graphics ang iyong kahilingan sa survey. Halimbawa, isama ang isang larawan ng insentibo na iyong inaalok. Ngunit huwag magdagdag ng masyadong maraming. Ang labis na graphics ay maaaring nakakagambala o maaari silang maging sanhi ng pag-load ng pahina nang dahan-dahan. Kaya tulad ng iyong kahilingan at mga tagubilin, panatilihing simple lang ito.
Tiyakin ang Mga Tao ng Kanilang Privacy
Maraming mga tao ang maingat sa pagkuha ng mga survey dahil sa tingin nila ang kanilang impormasyon ay maaaring ibenta o ginagamit para sa mga layunin maliban sa pananaliksik. Upang maibsan ang mga alalahanin, dapat mong isama ang isang maikling blurb tungkol sa kung paano ang kanilang impormasyon ay gagamitin. Kung ang lahat ng mga sagot ay hindi nakikilalang, sabihin ito. O kung itatago mo lamang ang kanilang impormasyon sa mga third-party na kamay, tukuyin iyon. Siguraduhing isama ang isang link sa patakaran sa privacy ng iyong kumpanya, pati na rin, sa parehong magbigay ng pagkakataon para sa mga respondent upang repasuhin ito kung ninanais at upang magdagdag ng kredibilidad sa iyong mga deklarasyon kung paano gagamitin ang kanilang impormasyon. Ang isang simpleng katiyakan ay makakatulong sa mga customer na maging mas komportable ang pagkuha ng iyong survey.
Subukan ang Iba't Ibang Pinagmulan
Depende sa uri ng survey, maaaring may ilang iba't ibang mga paraan para madagdagan mo ang bilang ng mga potensyal na respondent. Kung ikaw ay nagtitipon ng impormasyon tungkol sa isang potensyal na bagong produkto, halimbawa, maaari mong maabot ang higit pa sa iyong kasalukuyang mga customer. Isaalang-alang ang pag-target sa mga tao sa mga komunidad sa web na may kaugnayan sa iyong industriya o produkto.
Magpadala ng Paalala o Dalawang
Kung nagpapadala ka ng iyong imbitasyon sa survey sa pamamagitan ng email, maaari mong asahan na magkaroon ng karamihan ng mga sagot sa loob ng unang tatlong araw. Pagkatapos nito, kung nagplano ka lamang sa pagbukas ng survey sa isang linggo, isaalang-alang ang pagpapadala ng paalaala sa ika-apat na araw upang makakuha ng higit pang mga tugon. Kung ikaw ay nagpaplano na panatilihing bukas ang survey sa loob ng dalawang linggo, magpadala ng isang paalala isang linggo mula sa unang paanyaya, pagkatapos ng dalawang araw bago magsara. Panatilihin ito sa isa o dalawang paalala lamang.
Ibahagi ang Mga Resulta
Kapag ang mga tao ay kumuha ng isang survey, nais nilang malaman na ang kanilang input ay pinahahalagahan. Bukod sa pagtanggap ng isang insentibo, gusto din nila ang kanilang karanasan sa iyong kumpanya upang mapabuti sa hinaharap. Kaya pagkatapos mong kolektahin ang lahat ng mga resulta, isaalang-alang ang pagpapadala ng isang mabilis na follow-up na nagpapahiwatig ng ilang mga pangunahing punto na iyong natutunan at kung ano, kung mayroon man, ang mga pagbabago na plano mong gawin dahil dito. Ito ay makakatulong sa mga customer na maunawaan ang lakas na maaaring makuha ng kanilang input. At maaaring hikayatin sila na patuloy na makibahagi sa iyong mga survey sa hinaharap.
Critical feedback photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: QuestionPro 5 Mga Puna ▼
