Noong nakaraang taon inihayag ng Apple (NASDAQ: AAPL) ang mga plano nito upang gawing available ang Business Chat sa Pandaigdigang Mga Developer Conference (WWDC), at ang kumpanya ay naglunsad na ngayon ng serbisyo sa beta para sa mga gumagamit sa US at Canada.
Chat ng Negosyo sa iMessage
Tulad ng mga user ng Facebook ay maaaring makipag-chat nang direkta sa mga negosyo sa Messenger, ang mga gumagamit ng iMessage ay magkakaroon ng magagawa na katulad nito. Para sa mga kalahok na negosyo, ang ganitong uri ng pakikipag-ugnayan ay nagresulta sa pagiging makatugon sa mga pangangailangan ng kanilang mga customer na may direktang pag-access.
$config[code] not foundSa 2017 lamang, 330 milyong tao na konektado sa mga maliliit na negosyo sa Messenger sa unang pagkakataon. Kaya napatunayan ng Facebook ang posibilidad na mabuhay sa ganitong uri ng direktang komunikasyon sa pagitan ng mga negosyo at ng kanilang mga customer. Ang tanong ay kung paano mahuhuli ng Apple ang malinaw na dominasyon ng Facebook sa segment na ito.
Ang isang bagay na iniharap ng Apple para sa mga ito ay sampu-sampung milyong may-ari ng iPhone sa mga kapaki-pakinabang na merkado sa buong mundo, kabilang sa US at Canada. Ang Apple ay mayroon nang unang bahagi ng mga kasosyo sa negosyo na nakikilahok bilang bahagi ng beta launch na ito. Tuklasin, Home Depot, Hilton, Lowe, Marriott at Wells Fargo ang ilan sa mga kumpanya na inihayag ng Apple.
Bukod pa rito, ang Facebook ay restructuring Messenger habang tinatalakay nito ang mga isyu sa privacy na nagmumula sa iskandalo ng Cambridge Analytica. Noong Marso 26, 2018, tahimik na inihayag ng Facebook na naghinto ang proseso ng pagsusuri ng app nito. Para sa mga developer at negosyo, nangangahulugan ito na hindi sila makakapaglunsad ng mga bagong apps o chatbots sa ecosystem ng Facebook. Kung ang Apple ay maaaring magdala ng Business Chat out ng beta bago ang iskedyul, ang pagkakataon ay naroroon upang makakuha ng higit pang mga negosyo upang tumalon sakay.
Makipag-chat nang Direkta sa Mga Negosyo
Isang ulat ng LiveChat na natagpuan ang mga live na tampok sa chat sa mga website ng kumpanya ay lumago ng 8.3 porsiyento sa 2017, at para sa mga maliliit na negosyo, ang paglago ay isang 19 porsiyento na pagtaas sa parehong panahon.
Sa iMessage, ang iyong mga customer ay maaaring kumonekta nang direkta sa iyong kumpanya at magtanong, mag-iskedyul ng mga appointment, gumawa ng mga pagbili sa Apple Pay at higit pa, lahat gamit ang built-in na mga tampok. At ang Business Chat ay hindi nagbabahagi ng impormasyon ng contact ng gumagamit sa mga negosyo. Sa halip ang tool ay nagbibigay sa mga gumagamit ng kakayahang itigil ang pakikipag-chat sa anumang oras, ang isang tampok na mga gumagamit ay pinahahalagahan habang patuloy na lumalaki ang mga alalahanin sa privacy.
Maaari kang magrehistro para sa Business Chat ng Apple dito.
Larawan: Apple
1
