Ngayon sa # Inbound14 conference nito, inihayag ng HubSpot ang paglunsad ng kanyang benta platform. Ang platform ay binubuo ng Sidekick, na isang produkto ng pagpabibilis ng benta, at ang HubSpot CRM system.
Ang HubSpot ay kilala sa platform sa marketing nito, at ngayon ay naglilingkod sa 11,500 mga mamimili. Ang bagong benta platform ay nagpapalawak ng mga kakayahan ng sistema ng HubSpot mula sa departamento sa pagmemerkado, ayon sa kaugalian na responsable para sa pagbuo at pangangalaga ng mga leads, sa paglipas ng departamento ng pagbebenta, na responsable para sa pagtaas ng mga leads sa mga benta.
$config[code] not foundAng anunsyo ay dumating sa takong ng anunsyo ng nakaraang buwan na ang HubSpot ay nag-file ng S-1 para sa isang IPO.
Inilalarawan ng kumpanya ang Sidekick bilang isang rebrand at relaunch ng HubSpot's Signals tool, na debuted noong nakaraang taon. Ang relaunched na produkto ay nagdaragdag ng mga bagong tampok. Ang sidekick ay isang extension ng browser na tumutulong sa paghanap, pagkonekta, at pakikipag-ugnayan sa mga potensyal na lead. "Ang mga real-time na abiso ay nagsasabi sa iyo kung kailan, kung saan, at kung paano ang mga prospect ay makatutuwang sa iyo sa pamamagitan ng pagbubukas o pag-click sa iyong mga email o pagbisita sa iyong website," ang anunsyo ng kumpanya ay nagbabasa.
Ngunit ayon sa MANUNURI ng CRM industry na si Brent Leary, ang balita ngayon ay malamang na maging interesado sa mga maliliit na negosyo ay tungkol sa sistema ng CRM HubSpot (tingnan ang screenshot sa ibaba).
Isang Libreng CRM System para sa Maliit na Negosyo
Ayon kay Leary, ang platform sa marketing ng HubSpot ngayon ay sumusuporta sa lead generation. "Ang pangalan ng HubSpot ay naging magkasingkahulugan sa term na 'inbound marketing' at tumutulong ito sa pagbuo ng lead, pangangalaga sa lead at pagmamarka ng lead. Ngunit kapag ang lead ay sapat na enriched upang maging transformer sa isang mamimili, ito ay umalis sa marketing department. Ito ay dumadaloy sa lakas ng benta. Iyan ay kung saan ang isang sistema ng CRM ay karaniwang lumiliko. Kung ang isang negosyo ay walang sistema ng CRM, maaaring hindi nila mapapakinabang ang nangunguna. "
Bago pa man, ang HubSpot ay walang sariling sistema ng CRM. Idinagdag ni Leary, "Ang HubSpot ay may mga integrasyon na may iba pang mga sistema ng CRM, tulad ng Salesforce at SugarCRM. Ang mas malaking mga customer ng HubSpot ay karaniwang ang mga na na isinama sa isa pang CRM system. Tiniyak ko na ang mga mas malalaking customer ay patuloy na gagamitin ang CRM na kanilang pinili. Ito ay ang mas maliit na mga customer ng HubSpot na ngayon ay may posibilidad na gumana nang walang anumang uri ng CRM. "
Kinukumpirma ng HubSpot CMO Mike Volpe na ang sistemang ito ay dinisenyo para sa maliliit na negosyo. "Isa sa mga hamon para sa mga maliliit na negosyo sa kasaysayan ay ang pagbuo ng mga benta at mga sistema ng pagmemerkado na kumonekta nang walang malalaking pagsasama o mga pangangailangan sa teknolohiya. Ang aming mga customer ay humihiling sa amin para sa mga taon upang bumuo ng isang CRM na maaaring magamit sa kanyang sarili o sa platform ng pagmemerkado HubSpot. "(Tingnan ang aming backstory interbyu sa Volpe tungkol sa HubSpot CRM at ang pangangailangan para sa mga benta at marketing alignment.)
Maraming Maliit na Negosyo Huwag Gamitin ang CRM Ngayon
Sa view ni Leary, may malaking pangangailangan para sa CRM sa maliit na merkado ng negosyo. "Maraming mas maraming kumpanya hindi gamit ang CRM ngayon kaysa ginagamit ito, lalo na ang mga maliliit na negosyo. Tingnan lamang kung gaano karaming mga maliliit na negosyo ang walang kahit na mga website. Ito ay sa paligid ng 50%. Kaya't hindi nakakagulat na ang karamihan sa mga maliliit na negosyo ay walang sistema ng CRM. "
Sa halip, gumamit sila ng mga pamalit para sa buong sistema ng CRM. Maaari silang gumamit ng mga spreadsheet, kanilang email system, o kahit na ang kanilang accounting software upang gawin ang ilang mga pangunahing pamamahala ng contact. Ngunit sa mga ganitong uri ng mga tool, ang isang negosyo ay hindi nakakakuha ng automation na makakatulong sa kanila na lumikha ng isang na-customize na ikot ng pagkakataon upang pamahalaan ang mga leads nang mas mahusay, dagdag pa ni Leary.
"Hindi ako nagulat sa paglipat na ito. Ang HubSpot ay angkop para sa mga negosyo na may isang kumplikadong cycle ng benta at makakuha ng maraming mga leads mula sa inbound marketing. Ngayon mayroon itong isang bakas ng paa sa mas malaking dulo ng maliliit na negosyo na mahusay sa mga negosyo sa gitna ng merkado. Ang mga maliliit na negosyo ay talagang kailangan ng isang tuluy-tuloy na karanasan sa CRM sa kanilang sistema ng pagmemerkado, "sabi niya.
Nag-uugnay sa HubSpot CRM sa Gmail, Google Apps, Outlook, at Apple Mail. Nag-aalok ito ng pagtingin na idinisenyo upang tulungan ang mga koponan sa pagbebenta na mag-navigate at magtala ng mga pagkakataon
Ang Sidekick ay magagamit na ngayon sa Hubspot.com/sales, ngunit ang CRM ay kasalukuyang nasa isang pampublikong beta. Ang CRM system ay bubuo ng mas malawak na simula sa mga umiiral na mga customer ng HubSpot sa pamamagitan ng maagang 2015. Libre ito at maaaring magamit bilang isang standalone na sistema o pinagsama sa sistema ng pagmemerkado ng HubSpot. Ito ay magagamit para sa desktop at sa app HubSpot para sa iOS at Android.
Mga Larawan: HubSpot
4 Mga Puna ▼
