Bilang isang Maker at mahuhusay na negosyante, gusto mong gawin itong madali hangga't maaari para makakuha ng mga sagot ang iyong mga customer sa mga tanong na makakatulong sa kanila na pumili ka bilang pinakamagandang opsyon para sa kanilang mga pangangailangan ng produkto. Ang mga bagay na isinasaalang-alang nila kapag bumibili ng isang produkto ng mamimili na ginawa sa isang pabrika ay maaaring katulad ng mga bagay na itinuturing nila kapag bumibili ng isang produkto ng yari sa kamay. Subalit dahil ang mga produktong gawa ng kamay ay ginawa ng isang taong katulad nila, at hindi isang drone ng pabrika, maaaring may iba't ibang alalahanin ang mga ito.
$config[code] not foundAng artikulong ito ay tutulong sa iyo na maghanda para sa at tumugon sa ilan sa mga katanungan na maaaring mayroon ang iyong mga customer tungkol sa kung paano ang kanilang mga produkto ay ginawa at kung paano mo pangasiwaan ang iyong negosyo. Ang mga sagot sa karamihan, kung hindi lahat, ng mga katanungang ito ay dapat nasa iyong website, alinman sa iyong Tungkol sa pahina, iyong pahina ng Mga Patakaran, o ang iyong pahina ng Mga Madalas Itanong.
1. Nasaan ang Inyong mga Produkto?
Laging maghanda upang sabihin sa mga tao kung saan mo ginagawa ang iyong mga produkto. Gumawa ka ba ng mga item sa isang studio? Isang komersyal na kusina? Isang karagdagan na binuo sa iyong tahanan? Kung gumawa ka ng kamay na pangunita scarves, maaari kang lumikha ng mga ito halos kahit saan hangga't ang mga produkto ay hindi pagpili ng up dumi at dust. Ngunit kung ikaw ay gumagawa ng facial cream o herbal tea, gugustuhin mong matugunan ang mga alalahanin ng mga mamimili na ang produkto ay hindi lamang mahusay na ginawa, kundi pati na rin maayos na pinananatili (kung kinakailangan) at ginawa sa isang malinis na kapaligiran.
Maging handa upang masagot ang mga uri ng mga tanong nang may kumpiyansa, upang patuloy mong maitayo ang tiwala ng pampublikong pagbili.
2. Mayroon ka bang Insurance sa Pananagutan sa Produkto?
Sa kabila ng katotohanan na naririnig namin ang tungkol sa mga lawsuits sa lahat ng oras, lamang ng isang napakaliit na porsyento ng mga produkto ng consumer ay talagang nagresulta sa pinsala sa isang gumagamit. Gayunpaman, ang mga bagay na mangyari, at dapat kang magdala ng seguro sa pananagutan ng produkto, at hindi dapat mahiya tungkol sa pagsagot sa mga tanong ng mga customer sa bagay na ito.
3. Ang Iyong Mga Sangkap at / o Mga Bahagi ay Sariwa at Ligtas?
Walang sinuman ang nagnanais ng isang artikulo ng damit na gawa sa tela na nasa storage sa loob ng isang taon, di ba? At sino ang nagnanais ng kuwintas na yari sa kamay na ginawa sa isang metal na hindi ligtas na magsuot laban sa balat? Laging maghanda upang sagutin ang mga tanong tungkol sa pinagmulan at likas na katangian ng mga sangkap na ginamit sa mga produkto na iyong inaalok. Siyempre, hindi mo dapat inaasahan na magbahagi ng kumpidensyal na impormasyon sa komersyo, tulad ng mga pangalan ng iyong mga supplier, ngunit iba pa, dapat kang maging handa upang sagutin ang lahat ng mga tanong tungkol sa mga sangkap at sangkap na ginamit upang gawin ang iyong mga produkto.
4. Sumunod Ka ba sa mga Regulasyon Para sa Iyong Industriya?
Ang bawat produkto ng mamimili ay kinokontrol ng hindi bababa sa isang estado at isang federal regulatory agency. Makatarungang para sa isang mamimili upang magtanong tungkol sa kung sumusunod ka sa mga patakaran na naaangkop sa iyong industriya. Ang mga mas maliit na mga kompanya ng yari sa kamay ay minsan ay ibinukod mula sa ilan sa mga batas na nalalapat sa mga mass producing company. Huwag mag-atubiling ibahagi ito sa iyong mga customer, ngunit laging handa na i-back up ang mga assurances na ang iyong mga produkto ay ginawa alinsunod sa mga naaangkop na batas, at hindi mo pinutol ang mga sulok dahil lang sa "maliit ka".
5. Ano ang Iyong Patakaran sa Pagbabalik?
Ang matalinong mga mamimili ay hindi kailanman bumili ng anumang bagay nang hindi muna alam ang pamamaraan para sa pagbabalik ng item kung binago nila ang kanilang mga isip, matuklasan na hindi nila gusto ang kanilang pagbili, o kung ang item na binili nila ay may depekto sa anumang paraan. Ang pahina ng iyong Mga Patakaran at / o FAQ ay dapat maglaman ng impormasyon tungkol sa iyong patakaran sa pagbalik. Mayroon bang restocking fee? Sigurado lahat ng mga benta panghuli, na walang tinanggap na returns? Ang pagsasagawa ng madali para sa iyong mga customer upang malinaw na makita ang iyong patakaran sa pagbabalik nang maaga ay maaaring i-save ka at ang mga ito ng maraming oras at enerhiya, at gumawa ng paggawa ng negosyo magkasama madali at mas kasiya-siya.
6. Paano Mo Sinusubaybayan at Kontrolin ang Kalidad ng Iyong Mga Produkto?
Gustong malaman ng mga mamimili na sumunod ka sa mga partikular na proseso ng panloob na nagbibigay-daan sa iyo upang makabuo ng mga produktong may kalidad na oras pagkatapos ng oras. Dapat kang magkaroon ng mga sistema at pamamaraan na nakakatulong sa iyo na gumawa ng iyong mga produkto nang tuluy-tuloy at mahusay. Ito ay isang makatarungang tanong para sa mga tao na magtanong, at dapat kang maging handa upang sagutin sa mga paraan na bumuo ng tiwala at pagtitiwala sa isip ng iyong mga customer.
7. Kung May Tanong Ako, Ano ang Pinakamabilis na Daan upang Makakuha ng Sagot?
Wala nang mas masahol sa pagbabayad para sa isang produkto, at pagkatapos ay makatanggap ng katahimikan sa radyo kapag sinusundan mo ang isang tanong. Ang iyong website ay dapat maglaman ng impormasyon sa pakikipag-ugnay upang isama ang isang numero ng telepono at isang email address, kasama ang iyong tinantyang mga oras ng pagtugon, upang ang mga tao ay maaaring alam sa pangkalahatan kung gaano kabilis sila makakatanggap ng mga sagot sa kanilang mga tanong.
8. Paano Ako Mag-subscribe sa iyong Newsletter?
Ito ay isang madaling isa. Gawing madali para sa mga tao na mag-subscribe sa iyong newsletter upang maaari mong panatilihin itong naka-post sa mga bagong paglulunsad ng produkto, limitadong mga edisyon, at mga benta. Kung wala kang pop up na kahon, gamitin ang puwang sa kanang itaas ng iyong website, at sa footer, upang magdagdag ng mga tagubilin sa subscription ng newsletter.
9. Gumawa ba ang Iyong Mga Produkto ng Mga Larawan ng Produkto sa Iyong Website?
Isa sa mga bagay na gumagawa ng mga produktong gawa ng kamay na natatangi at hinahangad pagkatapos ay ang katotohanan na maaari silang mag-iba ng kaunti mula sa item sa item at mula sa batch hanggang batch. Hayaang malaman ito ng iyong mga customer, at bigyan sila ng ideya kung saan lilitaw ang mga pagkakaiba-iba. Kulay? Texture? Sukat? Lasa? Ang pagbabahagi ng ganitong uri ng impormasyon sa mga tao nang maaga sa pagbili ay maaaring maiwasan ang pagkabigo kung ang produkto ay hindi maipakita nang eksakto tulad ng nakalarawan sa iyong website.
Ang relasyon sa mga tao na bumili ng mga produkto na iyong ginawa sa iyong mga kamay ay ibang-iba mula sa kaugnayan nila sa malaking mga tindahan ng kahon. Ang pagsagot sa mga tanong na tulad nito, at oo, kahit na nakakaalam sa kanila, ay maaaring maging mahabang paraan patungo sa pagpapalakas at pagpapalakas ng mga relasyon at pagtulong sa kanila sa mahabang panahon sa hinaharap.
Ano ang dapat gawin ng iba pang mga katanungan ng mga mamimili upang sagutin ang tungkol sa mga produktong ginawa nila?
Gumawa ng Larawan ng Gitara sa pamamagitan ng Shutterstock
1
