Bilang isa sa pinakamaagang provider ng teknolohiya sa mobile sa North America, ang BlackBerry ay naging kilala sa mundo ng negosyo para sa pagtulong sa mga propesyonal na manatiling nakakonekta sa pamamagitan ng mga mobile device. Mula noong 1999, kapag inilunsad ng Canadian-based Research in Motion (RIM) ang kanyang unang wireless na teknolohiya, ang BlackBerry ay nakatanim mismo sa parehong malalaking negosyo at maliliit na komunidad ng negosyo.
Sa katunayan, ang Waterloo, mobile-based na tagagawa ng Ontario ay hindi nakakaiba sa pagitan ng mga maliliit na negosyo at malalaking pagdating sa antas ng serbisyo at suporta nito. Bakit hindi, hinihiling mo? Hindi ba tayo magkakaroon ng iba't ibang pangangailangan kaysa sa malaking negosyo? Lumalabas, hindi namin, hindi bababa sa pagdating sa wireless.
Walang Segmentation sa Serbisyo
Walang pagkakaiba sa kumpanya ng komunikasyon pagdating sa kalidad ng mga serbisyo na nagbibigay ito ng isang malaking korporasyon tulad ng Pitney Bowes Canada at kung ano ang ibinibigay nito sa mas maliit na mga customer.
"Mayroon kaming natatanging kakayahan upang mag-alok ng mga produkto, serbisyo, at solusyon na may seguridad at pagiging maaasahan na kinakailangan ng mga malalaking negosyo, ngunit may kakayahang umangkop at epektibong gastos na nakikita ng mga maliliit na negosyo na kapaki-pakinabang," paliwanag ni Bryan Lee, Sr. Direktor sa BlackBerry's Pangkat ng US B2B at IT Channel Sales.
Maraming mga korporasyon ay mabilis na gumawa ng mga pasadyang solusyon para sa maliliit na negosyo (basahin ang: limitadong mga solusyon sa isang bahagi ng pagpepresyo ng enterprise), kaya ang BlackBerry ay nakatayo sa patakaran nito upang magbigay ng parehong mga serbisyo sa mga negosyo ng lahat ng laki.
Naglalakad na Gumawa ng Maliit na Negosyo Mas madali ang Juggling
Ito ay walang lihim na ang mga maliliit na may-ari ng negosyo ay madalas na salamangkahin ang maraming mga tungkulin at mga responsibilidad. Sa layuning iyon, nagsisikap ang BlackBerry na magbigay ng mga wireless na solusyon na nagpapahintulot sa konektado sa buong araw na mas madali. Ang koleksyon ng mga smartphone at tablet, kasama ang BlackBerry ® Messenger, BlackBerry ® Mobile Fusion at BlackBerry ® Enterprise Server Express, lahat ay gumagana upang gawing mas madali ang komunikasyon.
Kasama sa BlackBerry App World ang mga application na makakatulong sa mga may-ari ng maliit na negosyo na gawin ang higit pa, tulad ng Mobile Conferencing 3.0, Paglalakbay sa BlackBerry at daan-daang iba pang apps na may kaugnayan sa negosyo.
Nananatiling Konektado sa Mga Maliit na Negosyo sa Mga Kustomer
Habang hindi maaaring makita ng BlackBerry ang isang pagkakaiba sa mga produkto na inihahatid nito sa mga negosyo ng iba't ibang laki, ang mga pagsisikap sa marketing nito ay nagsasabi ng isa pang kuwento. Gumagana ang kumpanya upang mapanatili ang kakayahang makita sa maliit na segment ng negosyo sa pamamagitan ng mga pagkakataon sa pag-sponsor tulad ng Small Business Influencer at SMB 150. Ang bahagi ng website ng BlackBerry ay nakatuon sa pagtulong sa mga maliliit at katamtamang laki ng negosyo na hanapin ang mga solusyon na kanilang hinahanap.
Tulad ng ginawa ng BlackBerry ang isang landas sa wireless na koneksyon para sa mga may-ari ng negosyo mahigit sa isang dekada na ang nakakalipas, ang kumpanya ay nawala rin sa mahusay na haba upang magamit ang social media bilang isang channel para sa komunikasyon ng customer nang maaga. Sinabi ni Lee na nagsusumikap ang tatak na kumonekta sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga kliyente sa negosyo sa pamamagitan nito sa BlackBerry para sa Blog ng Negosyo, LinkedIn group ng diskusyon, pahina ng SlideShare, at Twitter feed. Sa mga tagasunod sa milyon-milyong BlackBerry tila matagumpay na nagbibigay ng karagdagang mga mapagkukunan ng maliit na negosyo sa pamamagitan ng mga channel na ito.
"Napakaliit ng mga may-ari ng negosyo sa kanilang trabaho, at kamangha-manghang maging bahagi ng karanasan sa pamamagitan ng pagpapagana ng komunikasyon, CRM, at lahat ng iba pang paraan ng aktibidad sa kanilang negosyo," sabi ni Lee.
Mga Plano sa Hinaharap? Patuloy na Paghahatid sa Mga Pangako nito
Ang Research in Motion (RIM) ay naipamahagi sa publiko sa NASDAQ at Toronto Stock Exchange, at nag-ulat ng mga kita ng 2012 sa $ 18.4 bilyon, na lumaki mula sa $ 3 bilyon noong 2007. Ang RIM ay may 78 milyong mga tagasuskribi sa 175 na bansa sa buong mundo, at may higit sa 90% ng mga negosyo ng Fortune 500 bilang mga customer.
Ang plano ng RIM na palabasin ang platform ng BlackBerry 10 nito sa Q1 ng 2013, na, ayon kay Lee, ay tutulong sa "mga may-ari ng negosyo na maging produktibo ng intuitive at manatiling konektado sa mga taong mahalaga sa kanila."
Ang BlackBerry ay isa sa mga pangunahing tatak na nagpapakita ng kanilang suporta sa mga maliliit na negosyo sa pamamagitan ng pag-sponsor sa Mga Maliit na Negosyo sa Influencer Awards.
4 Mga Puna ▼
