London (PRESS RELEASE - Abril 27, 2011) - Ang isang survey na isinagawa ng Really Simple Systems, pinakamalaking CRM ng CRM, CRM ng CRM at web based CRM (Customer Relationship Management) ng vendor, ay nagsiwalat na ang magagandang swathes ng mga maliliit at katamtamang mga negosyo ay tumatanggap ng social media bilang paraan ng pagsasagawa ng negosyo. Ang taunang survey ay tradisyunal na nagtanong sa mga may-ari ng maliit na negosyo, mga direktor, mga benta, marketing at IT manager, sa kanilang mga pananaw sa mga serbisyo ng ulap at ang pagiging maaasahan ng mga produkto na kasalukuyang magagamit sa merkado at ang taon na ito ay sumasaklaw sa isyu ng social media sa unang pagkakataon.
$config[code] not foundMula sa isang sample ng 862 na tumutugon - ang karamihan mula sa maliliit at katamtaman na mga organisasyon na may kulang sa 50 empleyado - 62% ang nag-ulat na gumagamit na sila ngayon ng social networking sa araw-araw na negosyo. Ipinakikita din ng pananaliksik na 92% ng mga gumagamit nito, gawin ito upang makipag-ugnay sa mga umiiral na mga customer, habang ginagamit ito ng 78% upang makahanap ng mga bagong customer.
LinkedIn ay ang pinaka-tinatanggap na ginamit na social media tool sa pamamagitan ng mga maliliit na negosyo, na may 83% ng mga na nagsasabing gumagamit sila ng social media, gamit ang site na orientated social networking site. Facebook (72% ng mga sumasagot) ang susunod na pinaka-popular na paraan ng pagsasagawa ng 'social business', sinundan malapit sa Twitter (65%). Apatnapung-apat na porsiyento ng mga aktibong aktibong maliliit na negosyo na ito ay nagpapatakbo rin ng isang blog ng kumpanya upang makipag-ugnayan sa publiko, ngunit 3.5% lamang ang iniulat na gumagamit ng MySpace, at ang ilang mga iba ay gumagamit ng iba pang mga anyo ng social media tulad ng YouTube, Yammer, Xing, Quora at Foursquare.
Si John Paterson, CEO ng Really Simple Systems, ay nagsabi, "Alam nating lahat na ang mga kumpanya ng enterprise ay mabilis na gumagamit ng social media bilang isang paraan ng pakikipag-usap sa mga umiiral na mga customer at mga prospect, ngunit ako ay nagulat na makita na ang pag-aampon sa mga maliliit na negosyo ay napakasulong."
Paterson ay nagpatuloy, "Ang aming survey ay nagpapakita na ang 80% ng mga sumasagot ay sumasang-ayon na ang mga sistema ng ulap ay nangangailangan ng mas kaunting panloob na suporta sa IT. At sa 63% na nagpapahayag na ang Software bilang isang solusyon sa Serbisyo ay ginagawang higit na kaakit-akit sa kasalukuyang klima sa pananalapi, ang mga solusyon sa ulap ay patuloy na isang pangunahing paraan para sa mga kumpanya upang lubusang mabawasan ang mga IT overhead, pag-aalis ng pasanin ng pagpapanatili ng system para sa maliliit na organisasyon na mas gugustuhin ang mapagkukunang iyon sa pagbuo ng negosyo. "
Ang paggamit ng libreng cloud CRM, cloud CRM at web based CRM sa pamamagitan ng mga maliliit na negosyo ay umabot na ngayon sa CRM sa loob ng bahay, na may 45% ng mga respondent na ngayon ay gumagamit ng mga naka-host na application kumpara sa 36% gamit ang in-house CRM. Sinabi ni Paterson, "Sa loob ng dalawang taon, nakita namin ang isang split ng 47/36 na porsiyento na pabor sa in-house, naging 45/36 na porsiyento ang nahati sa iba pang paraan. Ang CRM ay naihatid na ngayon sa pamamagitan ng cloud sa karamihan ng maliliit na negosyo na gumagamit ng ganitong sistema. "
Kinukumpirma ng survey na ang libreng CRM, cloud CRM at mga web based CRM system ay nananatiling pinakasikat na uri ng solusyon na nakabatay sa Cloud na ginagamit ng mga maliliit na negosyo at 66% ng mga respondent ang nag-ulat na ngayon ay mas tiwala sila sa mga naka-host na CRM system kaysa sa mga tradisyonal na system sa loob ng bahay. Ang paggamit ng naka-host na accounting, ERP, payroll at mga solusyon sa pagmamanupaktura ay nawala nang bahagya (sa pagitan ng isa at tatlong porsiyento), habang ang isang porsiyentong mas kaunting mga kumpanya ay gumagamit ng isang naka-host na sistema ng HR. Sa kabila lamang ng isang maliit na pagtaas sa kanilang paggamit, ang kumpiyansa sa mga naka-host na sistema sa kanilang mga in-house na katapat ay nagbangon sa karamihan sa mga lugar, pinaka-kapansin-pansin sa merkado ng payroll, na may humigit-kumulang 54% o mga respondent ngayon ay mas tiwala sa mga naka-host na solusyon - hanggang 10% sa huling taon.
Ang survey din ay nagsiwalat na halos kalahati ng mga respondents pakiramdam bilang tiwala tungkol sa pagiging maaasahan, bilis, kaligtasan ng data, at pag-andar ng mga aplikasyon ng ulap tulad ng ginagawa nila sa mga in-house handog. Ito ay nagpapahiwatig ng ngayon halos magkapareho ang paggamit ng naka-host at in-house na CRM.
Marahil kamangha-mangha, 40% ng mga nasabing plano na gumastos ng higit pa sa IT sa susunod na 12 buwan kaysa sa ginawa nila sa nakalipas na 12 buwan at higit pang 38% ay patuloy na gagastusin ang IT sa parehong antas. Sinabi ni Paterson, "Ito ay magandang balita para sa sektor ng IT habang ipinakita ng mga palatandaan ang madilim na mga ulap ng pag-urong at ang pagkamahigpit tila dahan-dahang nakakataas. Hindi pa ito negosyo tulad ng dati, dahil ang pagtaas ng inflation ay dapat na matukoy sa mga resultang ito, ngunit mukhang ang sektor ng IT ay nasa daan patungo sa pagbawi, na may mga vendor ng ulap na nakatakda upang makinabang mula sa pagtaas ng maliit na kumpiyansa sa negosyo sa ekonomiya. "
Ang Really Simple Systems ay nagnanais na magdala ng sarili nitong hanay ng mga tampok na panlipunan bilang bahagi ng kanyang libreng CRM, cloud CRM at web based CRM solution ngunit totoo sa kanilang salita, mga plano upang panatilihing simple ang mga bagay.
Tungkol sa Talagang Simple Systems
Ang Really Simple Systems na Hosted CRM ay naglalayong sa maliliit at katamtamang laki ng mga organisasyon na may pagitan ng 5 at 200 na tao na nais ng isang direktang naka-host CRM benta, marketing at sistema ng suporta. Ang naka-host na modelo ay partikular na angkop para sa mga kumpanya na may maramihang mga lokasyon at mga benta ng mga tao na nagtatrabaho sa malayo o sa bahay. Talagang Simple Systems, ang nagwagi ng Software Satisfaction Award noong 2008 at 2010, ang pinakamalaking provider ng European na naka-host na CRM system na may mga opisina sa UK, North America at Australia. Kasama sa mga gumagamit ang Royal Academy of Arts, ang British Library, ang Red Cross, NHS at ang Kagawaran ng Kalusugan pati na rin ang maraming maliliit at katamtamang mga laki ng kumpanya.
Higit pa sa: Maliit na Paglago ng Negosyo
