Direktang serbisyo sa customer, na nagsasangkot ng mga empleyado na nakikipag-ugnayan sa mga customer nang harapan o sa pamamagitan ng isang paraan ng elektronikong komunikasyon, ay dapat matutunan ng bawat kasama. Ang pag-aaral kung paano haharapin nang direkta ang mga customer ay madaragdagan ang halaga ng produkto o serbisyo na binibili ng customer. Ang direktang pagsasanay sa serbisyo ng kostumer ay simple at mabilis na matutunan. Maraming mga tingian tindahan ay nag-aalok ng mga klase na nagtuturo ng mga kasosyo kung paano haharapin ang mga customer sa iba't ibang mga sitwasyon. Ang mga kinatawan ng serbisyo sa kostumer na tumutulong sa mga customer na may mga electronics ay maaaring matutunan kung paano ito gagawin sa pamamagitan ng paglalaro at pagsaulo ng mga sagot sa pamamagitan ng mga script.
$config[code] not foundDumalo sa isang klase na magtuturo sa mga batayan ng direktang serbisyo sa kostumer, na maaaring kasama sa kung paano upang masiyahan ang mga pangangailangan ng isang customer, sagutin ang mga tanong nang mahusay at magbigay ng natatanging serbisyo. Maraming mga tindahan ng tingi ay nag-aalok ng mga klase, na nagtutulungan ng tren kung paano makipag-ugnayan sa mga customer. Alamin kung paano makipag-usap sa mga customer sa klase. Halimbawa, huwag tanggalin ang isang customer sa pagitan ng panahon ng isang pangungusap, dahil maaaring mukhang bastos ito. Alamin ang mga serbisyo na maaaring magdagdag ng halaga sa karanasan ng customer, tulad ng komplimentaryong gift wrapping.
Maglaro ng papel sa iba pang mga kasosyo upang magsagawa ng paghawak sa ilang mga sitwasyon ng customer. Halimbawa, lumikha ng isang sitwasyon kung saan ang customer ay nangangailangan ng tulong para sa isang partikular na produkto. Ang paglalaro ng tungkulin ay makakatulong sa mga kasosyo na matutunan ang tama at maling bagay na gagawin kapag direktang nakikipag-ugnayan sa isang kostumer.
Alamin ang mga script na may kaugnayan sa trabaho, at alamin ang mga sagot sa mga madalas itanong. Maraming mga telepono at mga kinatawan sa serbisyo ng online na customer ang gumagamit ng mga script upang sagutin ang mga katanungan na maaaring mayroon ang mga customer. Kabisaduhin ang mga script at mga sagot sa Mga FAQ upang maging mas mahusay kapag nakikipag-ugnay nang direkta sa isang kostumer.
Kumuha ng online na kursong pagsasanay sa serbisyo sa online upang matuto o mapabuti ang direktang relasyon sa serbisyo ng customer. Maghanap ng isang kurso sa online na pinakaangkop sa iyong posisyon sa trabaho. Halimbawa, kumuha ng isang kurso na may kaugnayan sa mga transaksyon sa serbisyo sa customer kung nagtatrabaho ka sa isang retail store. Ang mga bayad na kurso ay magtuturo sa mga batayan ng direktang serbisyo sa customer.
Tip
Kung minsan ang mga pampublikong aklatan ay may kapaki-pakinabang na mga klase, libro at mga mapagkukunan ng online nang libre na maaaring magturo ng mga direktang responsibilidad sa serbisyo sa customer at pagsasanay sa trabaho.
