Trend ng Anti-disintermediation, o Personalized Services?

Anonim

Sa panahon ng DotCom boom noong mga huling bahagi ng dekada ng 1990 at mga unang taon ng 2000, maraming tao ang nag-isip na ang mga tagapamagitan ay magiging biktima ng "disintermediation." Hindi na natin kailangan ang mga distributor o mga independyenteng ahente. Ang Internet at sopistikadong supply chain software ay kukuha ng kanilang lugar. O kaya napunta ang pag-iisip.

Bueno, ipinakita ng oras na ang ilan - ilang - tagapamagitan ay kinuha sa labas ng larawan. Ang mga video rental store ay isang biktima. Sa pagitan ng mga bagong modelo ng pamamahagi ng Internet at mga tagapagkaloob ng cable TV na nag-aalok ng video sa demand, ang mga lokal na video store ay lalong natagpuan ang kanilang mga sarili na na-bypass.

$config[code] not found

Ngunit ang disintermediation picture ay malayo mas kumplikado kaysa sa ilang mga hinulaang limang taon na ang nakaraan:

  • Ang disintermediation ay nangyari nang mas mabagal kaysa sa hinulaang. Hindi ito tulad ng isang switch na naka-on o off. Ang mga ganitong uri ng shifts sa commerce tumagal ng taon at hindi mangyari magdamag.
  • Ang disintermediation ay hindi nangyayari nang pantay-pantay o para sa bawat industriya. Ang ilang mga industriya ay nahirapan. Ang iba naman ay hindi. Sa ibang mga kaso ang Internet ay nagbago nang lubusan sa paraan ng mga mamimili na nakikipag-ugnayan sa mga tagapamagitan, ngunit hindi inalis ang pangangailangan para sa kanila. Ang bagong industriya ng kotse ay isang halimbawa. Ang Internet ay naging isang lugar para sa mga mamimili upang turuan ang kanilang mga sarili bago lumakad sa dealership kaya tipping ang balanse ng kapangyarihan, at ito ay nagbago ang paraan dealerships maghatid ng mga customer. Hindi naalis nito ang pangangailangan para sa mga dealers ng kotse.
  • Sa ilang mga industriya, isang batch ng mga tagapamagitan ay pinalitan ng ibang pag-crop ng mga intermediary na batay sa Internet. Iyon ay bahagyang kung ano ang masisi para sa pagtanggi ng mga lokal na ahente sa paglalakbay. Totoong, ang ilang mga mamimili ay direktang dumaan sa mga website ng mga airline ng hangin, sa pamamagitan ng pagpasok sa middleman sa kabuuan. Ngunit mayroon ka ring malalaking mga site sa Internet tulad ng Priceline at Travelocity na mga tagapamagitan, sa isang bagong uri lamang.
  • Ang mapagtatalunan ng isa pang industriya na may isang bagong pag-crop ng mga intermediary sa Internet na tumuktok sa pinto ay ang legal na propesyon. Ngayon kung nais mong mag-file ng isang application ng trademark o isama, mayroon kang mga pagpipilian mula sa LegalZoom, na tumutulong sa iyo na mag-file ng mga pangunahing gawaing papel, sa Nolo, na nagbibigay ng mga form para sa mga nag-iisa.Maaari ka ring pumunta sa mga website ng pamahalaan at mag-download ng mga form na kailangan mo.

Ang isang kamakailang artikulo sa BusinessWeek ni Joshua Hyatt ay napupunta pa rin sa pagtatalo na talagang mayroon tayo higit pa mga tagapamagitan ngayon sa edad ng Internet, sa ganitong nakakatawa na piraso:

"Gayon pa man ngayon ay tila mas malawak na" gitnang klase "ng mga negosyante kaysa sa dati. Sa San Francisco, binuksan ni Jim Rushforth noong nakaraang taon ang Auto Trainers & Advisors, na nakatuon sa mga seminar at pagsusulat ng mga manwal na, sabi niya, "ituro sa mga tao kung paano hindi masisira ng industriya ng auto." Pile & Co., isang Boston consulting firm, ipinagmamalaki ang isang mabilis na lumalagong dibisyon (nagbebenta ng hanggang 30% sa taong ito) na "tumutulong sa mga malalaking advertiser na malaman ang mga ahensya ng ad," sabi ng punong marketing officer na si Chris Colbert, 46.

May mga go-between businesses na ngayon ay napalitan sa pagitan mo at ng iyong mga kaibigan (networking consultant), ikaw at ang iyong flab (personal trainer), at ikaw at ang iyong misyon sa buhay (CEO coaches). Sa katunayan, ang market ng tagapamagitan ay nakabahagi sa mga cybermediary (nakabase sa Internet broker ng deal), mga infomediary (nag-uugnay sa mga kumpanya at mga online na supplier), at ang mga mediary na napakahusay ay hindi pa naitatalaga na nakakainis na prefix. "

Gumagawa ang Hyatt ng isang mahusay na punto tungkol sa mga tagapamagitan na hindi nawala sa loob ng ilang taon.

Gayunpaman, hindi ko tatawagan ang bawat halimbawa na naglilista siya ng isang tunay na "tagapamagitan." Ang ilan ay nagbibigay lamang ng personalized na serbisyo, at walang ginagawang papel sa supply chain mismo. Hindi sila mga middlemen na ikaw mayroon upang pumunta sa pamamagitan ng upang makakuha ng isang produkto, tulad ng isang dealer ng kotse.

Sa halip na isang lakad ang layo mula sa disintermediation, nakikita ko sa halip ng isang hiwalay na trend patungo sa mga personalized na serbisyo.

Sa mundo ngayon bawat isa sa atin ay nahaharap sa isang dizzying array ng mga produkto at serbisyo na maging mas nagdadalubhasang sa bawat araw. Ang lubos na kaalaman at oras na kinakailangan upang harapin ang lahat ng bagay sa aming negosyo at personal na buhay ay maaaring maging napakalaki.

Kaya ang mga negosyanteng usisero ay nakikita ang pangangailangan para sa mga personalized na serbisyo upang matulungan kaming harapin ang lahat ng ito. At dahil mas madali at mas mura kaysa magsimula ng isang negosyo - lalung-lalo na sa isang negosyo sa serbisyo - maaari naming asahan na makita ang higit pang mga ganitong negosyo.

Ang trend na ito sa mga personalized na serbisyo ay magandang balita para sa ilang mga negosyo at mga propesyon kung saan ang disintermediation ay tumatakas. Sa halip na tumuon sa mas mababang halaga-dagdag na mga transaksyon na madaling mapalitan ng teknolohiya, maaari itong palayain ang mga ito na mag-focus sa personalized na serbisyo na hindi maaaring duplicate ang teknolohiya.

Ang propesyon ng accounting sa Estados Unidos ay ginagawa lamang iyan. Karamihan sa maliliit na negosyo na alam kong gumagamit ng QuickBooks o iba pang software ng accounting. Gayunpaman, sa halip na disintermediating ang mga accountant ng QuickBooks, isang bagay na naiiba ang nangyayari. Ginagamit ng mga negosyo ang QuickBooks upang mapanatili ang kanilang sariling mga rekord, ngunit mayroon pa ring isang accountant para sa paggawa ng mga buwis, na nagbibigay ng patnubay sa mga kumplikadong isyu, at pag-reconcile at pag-awdit ng mga libro. Natutuhan ng mga accountant na magtrabaho kasama ang mga electronic accounting record ng kliyente; ang teknolohiya ay hindi inintermediado sa kanila. Sa katunayan ang ilang mga kumpanya ng accounting ay mayroon na ngayong mga negosyong panig na kumonsulta sa mga kliyente upang matulungan silang gumawa ng mas mahusay na paggamit ng mga pakete ng software tulad ng QuickBooks, Peachtree, Microsoft at iba pa.

May mga aralin sa halimbawang ito para sa bawat negosyo at propesyon, kabilang ang legal na propesyon.

Para sa mga pangunahing transaksyon, ang mga tao ay pupunta sa pinakamababang alternatibong presyo, at karaniwan ay nangangahulugang isang solusyon na nakabatay sa teknolohiya ay magtagumpay. Ngunit para sa anumang bagay na kumplikado o nakalilito o sobrang sobrang oras, ang mga tao ay handa na magbayad para sa isang tao upang kausapin at tulungan silang isa-isa. Tanging ibang mga tao ang magagawa iyan.

Mga Tag: Negosyo; maliit na negosyo; negosyante; mga uso

Magkomento ▼